打造“极速前进”模式，提升客户“期待��

2023-01-04来源��中国邮政��

　　“双11”是消费者的节日，更是快递行业的发展机遇。鞋服行业项目组紧紧把握这一契机，结合客户特点，紧跟市场需求，为客户打造了“极速前进”服务模式。该模式提供基于大数据算法和EMS自建前置仓的供应链产品，针对“双11”预售机制，商品前置仓得到预售指令后将邮件下行至基层营业部，消费者付完尾款后即时配送，实现当天达、小时达��

　　“极速前进”模式是邮政EMS在传统业务基础上的一次创新，是为大客户提供的基于供应链的综合解决方案，是配合品牌客户低碳减排全球战略而研发的、适用于平台旺季预售机制的一种快递服务新模式。它实现了消费者付完尾款后商品由身边邮政EMS网点极速送达，真正做到“所见即所得”��

　　2022年是“极速前进”模式落地实施的��4年，新增直发下行专线12条；项目服务信息系统升级迭代��3.0版本，实现了“实物流+信息流”多维度服务保障，在“双11”旺季为消费者提供了沉浸式的购物体验��

　　2022年，天津市首次纳入“极速前进”模式范围。至此，“极速前进”模式实战省份增��5个。其中，天津市邮政分公司取得了首次投递仅耗时13分钟的好成绩。在落实“极速前进”模式过程中，天津市分公司深入贯彻寄递事业部“铁三角”网业联动会议精神，结合自身实际，创建了“天津极速五步法”的工作保障方案。一是由天津邮政指调中心牵头，天津邮区中心组织专门垛口接卸，同区域处理鞋服行业“极速前进”和大促邮件。二是针对二干邮路，使用专车运送下行“极速前进”邮件，单独码放不混封，直封区域分公司。三是利用多种方式及时传达、组织落实“极速前进”模式工作要求，营造积极的工作氛围。四是设立主动客服并形成指标监控反馈机制，在生产旺季，增加KPI指标通报次数，形成各单位及时妥投率通报表，主动跟进异常邮件问题处理。五是针对首单投递工作，提前策划有序推进，对日常投递邮件较多的区域进行摸排，根据订单数据筛选投递重点小区，做好保障工作��

　　当前，消费趋于理性，持续的爆发式平台网购接近尾声。在这样的大环境下，“极速前进”模式依然取得了良好的成绩��

安徽省分行金融创新服务“专精特新��携手审计行业询证业务，实现无固定场景揽收的突��

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打造“极速前进”模式，提升客户“期待��