广东邮政“悦邮行”打造车主会员生态圈

方文��2023-02-22来源��中国邮政��

　　近期，广东省邮政分公司立足“有车一族”客群，引入“链式营销”思维，携手上游供应商共同开发维护车主客群，创新推进广东邮政“悦邮行”车主会员生态圈项目，多方面满足车主（客群）需求，维系车主（客群）关系，将车主（客群）引流到金融、寄递等高效业务。目前，全省累计实现新增会员121万名、星级会��17万名，发展的会员规模相当于以往“自邮一族��5年的发展总和，获客效果明显。同时，完美打造了为金融业务获客获金的渠道平台，项目完成汽车车��2.2万单、收集车辆信��25万条；带动寄递、农村电商业务收��1000万元��

　　针对此项目，广东邮政围绕“车主入会、星级升级、领取权益”的车主会员服务开展营销，将新增金融资产、车险销售、激活手机银行作为会员星级升级条件，将惠农农产品、战略大客户产品服务作为会员权益。例如：一星会员升级条件是从“新增金融资��2万元、投保指定保险公司汽车商业险、缴纳会员费100元”中“三选一”，领取鸡蛋、加油券等。通过这种服务方式，将发展金融、寄递、农村电商等高效业务嵌入与车主会员互动过程中，大大提高营销成功率，拓宽高效业务获客路径��

　　据了解，此项目连通省金融客管、CRM、手机银行、线上营销、微邮惠、车务、车险等众多业务系统，借助会员权益派发功能，推进惠农项目、政务服务、汽车产业链等联动发展；借助员工转介功能，与线上营销体系、网点访客系统联动发展；借助系统对接，将会员同步发展为CRM邮政会员、微邮局粉丝��

　　广东邮政还设置了“车主转介入会、会员发展业务”奖励方式，为金融人员配发“金融营销二维码”和非金融人员配发“线上营销二维码”，用于登记员工转介车主入会、发展会员升级的业绩，根据业绩发放奖金，激励金融、寄递、邮务的人员参与项目会员发展和营销升级工作��2021��2022年，全省邮政共有3500个基层单位的2.1万名员工参与��

　　此外，广东省分公司项目团队还承担项目系统功能提出、活动策划实施、业务宣贯培训、会员权益组织等一系列组织督导工作，各市分公司重点是消化、理解、落实省分公司的推进措施及配套政策支撑，组织员工全力开展会员转介和发展工作。项目运营模式得到了各市分公司的认可，成为全国复制推广的成功案例��

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广东邮政“悦邮行”打造车主会员生态圈