从“和”到“合”的收获——山东枣庄职业学院邮政校园服务中心打造记

作者：袁威国雨�� 张剑来源:中国邮政��发布时间��2023-05-23

　　12点的下课铃声响过，原本安静的山东枣庄职业学院邮政校园服务中心（以下简称服务中心）很快迎来了人群小高峰，同学们三五成群来到服务中心，熟门熟路地找到包裹架上的邮件��

　　“我上午收到了取件短信，自己按照短信取件码就能找到快递，再用高拍仪扫一下就取出邮件了。自从服务中心成立后，取件再也不用大海捞针了，确实挺方便的。”刚从摆放整齐的货架上取走包裹的张同学满意地说��

　　“取件成功、请取走包裹”的电子语音提示声在出口处不停响起，同学们井然有序地排队通过自助机器扫描取件。这里人头攒动却井然有序，每天到服务中心取邮件、取团购物品的师生络绎不绝，已成为校园生活的“必到之地”��

　　校企合作打通校园快递“最后一公里��

　　枣庄职业学院是一所全日制公办普通高等学校，占地面积800余亩，在校师��9000余人，寄递服务需求巨大。服务中心建设运营前，各家快递公司利用不同方式解决邮件末端派送问题，大部分快递公司则利用学校露天空旷的地面“摆摊”。特别是“双11”“双12”期间，各家快递的身影遍地都是，仿佛置身于快递的海洋。师生们不仅取件不方便，退换货也不能及时寄出。校园快递“最后一公里”成了学院师生的一大困扰��

　　“之前，我们为满足学校师生快递收寄需求，采取了快递超市租赁、承包等方式，但实施效果未达预期。我们希望能有一家快递企业牵头，把各家快递整合起来，提供更加优质便捷的服务，中国邮政就是最值得我们信赖的合作伙伴。”枣庄职业学院电商学院王书记说��

　　2021��4月，枣庄市邮政分公司与枣庄职业学院签订战略合作协议，联合共建服务中心是重要合作内容之一。枣庄职业学院免费提��300余平方米场地，枣庄邮政投入专项资金进行装修改造，配备��18组货架��4台自助取件高拍仪��5部均安装使用中邮E通系统的智能扫描设备，于2021��9月交由学院所在地的枣庄市薛城区邮政分公司投入运营管理��

　　服务中心建成后，中通、圆通、申通、韵达、顺丰、京东、极兔、德��8家社会快递公司邮件均由服务中心代投。“现在方便了很多，我们只需要把快递交给服务中心，简单交接即可。没有服务中心前，尤其是旺季和疫情防控时期，学生们不仅取件不方便，也耽误时间，现在我每天投递量比以前多了许多。”中通快递小哥赵聪一边与服务中心交接邮件，一边赞许。“枣庄职业学院的快递量非常大，包括我们邮政在内的所有快递公司邮件，每天进口超过3000件。”服务中心的负责人刘明亮说��

　　将所有邮件放在服务中心代投，不仅为该校师生提供了更加优质的邮件收发服务，提升了校园环境形象，还通过整合各家快递公司资源，降低了各家快递公司的投递成本，也推动了邮政企业降本增效��

　　叠加整合持续深耕校园市��

　　服务中心的建设在推动寄递业务降本增效和高质量发展的同时，也为邮政持续深耕校园市场搭建了稳固的平台。服务中心目前日均代��3000余件邮件，揽��70件。通过校企合作��2022年枣庄职业学院的学生档案、毕业证及毕业季包裹全部由邮政企业提供寄递服务，仅寄递业务收入就已覆盖运营成本��

　　除了寄递业务，金融、文传等多种邮政服务在枣庄职业学院“落地开花”，为师生的生活增添便利。为提升学生创新能力，促进学生素质全面提高，服务中心与校方合作，以校园文化主题为切入点，依托明信片、毕业纪念册、主题邮票、校园文化衫等文创产品，联合举办了“邮政杯”文化创意设计大赛，充分展示了枣庄职业学院开拓进取、奋发向上的精神风貌，彰显了健康、和谐的校园文化氛围，为服务中心进一步叠加丰富多样的邮政服务打下了坚实基础��

　　同时，枣庄邮政发挥资源优势，顺应师生的购物需求，开通了线上“邮乐小店”校区团购服务，以各宿舍楼为单位，发展负责学生团购的楼区团长，针对学生需要的生鲜、水果类产品，以优惠价格团购，迅速打开了校园市场，受到学生的广泛好评。“通过‘邮乐小店’团购的水果，我们取货也方便，拿快递的时候就一并取走了。”楼区团长褚老师说��

　　深度融合促进高质量发��

　　服务中心的建设是贯彻落实教育部“通过政府搭台、企业支持、高校对接、共建共享的方式，强化校企合作，深化产教融合，为社会培养高素质人才”精神的有力举措，也是枣庄邮政认真履行央企政治责任与社会责任的重要体现��

　　5��15日下午，一辆邮政面包车停在枣庄职业学院服务中心，当日的第二批快递邮件正准备卸车。“邮政的邮件每天10点半��15点左右到达，其他快递公司的邮件每天9点半��12点��16点到17点陆续到达。”身着红马甲的大二学生杨雨晴说，下午没课的时候会来服务中心帮忙扫描邮件入库。服务中心为包括她在内的10名学生提供了勤工俭学岗位。按照排班，每天��5名学生在服务中心分别服务3小时。他们的主要工作是在邮件卸车后，使用智能设备扫描邮件入库，然后按照货号摆放到不同的包裹架上，人均每天扫描��600件��

　　“每天的取件时间比较集中，主要在中午和下午的下课时间，还有晚饭后的时间。”刘明亮和另一名邮政揽投员庄浩除了在现场应对找不着快递、无法出库等突发情况外，还在服务中心一侧单独设置的邮件收寄区域帮学生收寄邮件。有学生需要寄件或退件时，到收寄柜台扫描收寄二维码录入收件人、寄件人信息，再由他们验视、打包后寄递，日均收寄70��100件邮政特快��

　　“校企合作后，日常负责收寄服务的员工��2人，其余都是勤工俭学的学生。我们与学校的紧密合作也实现了业务的稳定增长。学生档案、毕业证及毕业季包裹，全部由邮政企业提供寄递服务。未来，我们一定还能为师生提供更多、更丰富的服务。”谈起服务中心的作用，薛城区分公司运管部经理顾飞信心满满��

　　据了解，通过加强走访摸排，以引流获客、提供邮政便捷综合服务为出发点，枣庄邮政类似服务中心这样的自提站点目前已在城区建��300余个，农村有1000余个，全��99个支局网点全部叠加自提服务，成效显著��

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