实施项目创新的“攻坚站�� - 中国邮政集团有限公司

实施项目创新的“攻坚站��

作者：中国邮政报通讯�� 江滨来源��中国邮政��发布时间��2023-05-15

　　“欢迎大家来到直播间，今天我们请到了省劳模徐存新和叶文青，让我们共同聆听劳模背后的感人故事……��4��27日，福建省松溪县电商直播达人刘光福的直播间好不热闹，一场“劳模直播”如约而至。当天，在两位劳模的助力下，直播间销售玉��1.8万公斤，在促进当地玉米销售的同时，也增加了松溪县邮政分公司的寄递业务收入��

　　原来，前不久，松溪县分公司徐存新劳模创新工作室成员、投递员叶文青得知农户刘大旺为自家玉米卖不完而犯愁。巧的是，工作室带头人徐存新也听说电商直播达人、残疾人士刘光福最近遇到了直播瓶颈。“何不通过电商平台讲述劳模故事，继而推荐优质农产品？”于是，“劳模故��+直播带货”助残扶农方案应运而生。这个助农举措也是工作室“惠农村社共建专班团队助力当地乡村振兴”课题的又一最佳实践��

　　徐存新劳模创新工作室成立��2020��3月，其领衔人徐存新曾获福建省劳动模范、南平市“十佳职业道德标兵”、南平市十大杰出青年等多项荣誉称号。工作室旨在通过技术创新、管理创新、服务创新和制度创新，解决工作难题、推动企业创新发展��

　　“民营快递企业运费机制灵活，而邮政费用成本偏高。”“现在电商直播带货发展迅速，许多电商平台都需要我们邮政满足他们对时限的要求。”……去��11月底的一个夜晚，一场思维碰撞、集思广益的“头脑风暴”正在工作室开展。如何争取更多客户，如何在竞争激烈的电商市场上开拓一席之地，工作室成员热烈讨论。大家把一个个问题摆在桌面，又为一个个解决方案争论不休。灯光下，一张县域地图被纀��蓝颜色笔标注得密密麻麻。大家认真梳理分析客户需求，各抒己见提出解决方案，最终统一意见，确定以“降本增效，创新优化作业流程”打开发展的突破口。说干就干！工作室成员以“确保重点大客户，争取规模小客户”为工作思路，通过对轻小件电商客户进行归类梳理，有针对性地简化寄递工作流程、核算费用成本、编写客户营销流程图等。几个不眠之夜后，大家都熬红了眼，却没有一个人说累叫苦��

　　最终，提供仓储、打包、收寄、集包、主动客服的一站式服务方案出炉。工作室成员立即分组走访客户、推荐方案。通过此项服务创新，原本需��10人完成的工作现在��6人便可完成，人日均集包量是省分公司标杆值的1.7倍。不仅提高了客户用邮体验和满意度，也压降了企业各环节成本，实现服务与效益双丰收。该方案打开了松溪县分公司攻坚电商市场的新局面，截至4月底，本年实现寄递收��159万元，较去年同期增长17%��

　　“唰唰唰”的数报声、“嘭嘭嘭”的盖戳声…��4��6日，在灯火通明的工作室，每季一次的“名师带高徒”考核评定如期进行。名师们手握秒表，紧盯爱徒们有条不紊地操作，脸上露出欣慰的表情。除为企业创新发展助力，工作室还致力于为企业打造一批高水平技能人才。自成立以来，工作室坚持开展“名师带高徒”活动，通过建立新员工岗位技能培训制度、出台月（季）度“名师带高徒”考核机制，提升新员工的业务技能水平，培养员工艰苦奋斗、开拓创新的职业素质和精益求精的工作作风。工作室先后培育出了以省劳模叶文青、省邮政先进个人余松为代表的多名优秀员工��

　　在刚刚过去的这个“五四”青年节，工作室策划开展了以“学身边榜样奋进新时代”为主题的劳模大讲堂活动。徐存新、叶文青两位省劳模结合各自经历和人生理想，讲述了有关奋斗、创新、奉献的故事。他们勉励青年员工勤勉工作、锐意创新、敢为人先，依靠劳动创造人生价��

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