与时俱进的弄潮儿

——记上海邮政物流业务分公司张连杰

胡艳2023-05-17来源��中国邮政��

　　作为上海邮电学校最后一批学生，张连杰在学校度过��4个春秋，学习了许多与邮政工作相关的专业知识，一直憧憬着毕业后将所学本领融会贯通、学以致用的那一刻��2002年毕业后，他加入了上海邮政速递国际局。选择快递行业，是因为那时的他已经感受到，网络时代的兴起必将会带来速递物流行业的飞速发展��

　　21年的时光转瞬即逝，时间使人成长。从曾经的国际快递业务到现在的国内物流业务，从曾经初出茅庐的毛头小伙到现在的业务骨干，张连杰用一步一个脚印的奋斗和一项又一项斐然的成绩书写了属于自己的青年时光，在风雨中成长为一个与时俱进的弄潮儿��

　　多岗历练实现自我成长

　　张连杰进入国际局后，上海邮政根据其在学校的所学专业，最先安排的岗位是设备维护��2002年已经投产使用的中春路邮件处理中心和大型包裹信函分拣设备使他大开眼界。偌大的处理场地，来回、上下走一圈就需要近1小时。再看那连接1楼和2楼的大型分拣设备，每批次到达的邮件都会经过开拆、传送、识别、分拣和落格封袋。设备强大的处理能力和工作效率着实先进。邮政企业不再是传统意义上的劳动密集型企业，“与时俱进��4个字是当时张连杰发自内心的独白��

　　随着网络购物的快速发展，邮政快递物流行业也在飞速地发展着。张连杰在不断吸收新知识，他的工作岗位也随之发生着变化。作为相对年轻的员工，他来到了新的岗位——营销员。从开始熟悉所有的快递产品到向潜在客户进行营销，工作变化给他带来的冲击也是巨大的。从以前的“朝南坐”到现在的“上门跑”，张连杰工作内容的变化充分说明了当时快递物流行业的竞争已是非常激烈。从公司类客户到个人类客户，面对不同的客户形态，张连杰需要制定不同的营销计划和价格，还得根据不同客户的发货时间协调车辆资源进行揽收。工作岗位使他对行业发展有了全新的认识，除了传统意义上的快递揽收取件，竟然还有仓配“一体化”运作模式。这是现代快递企业发展的全新模式，从提供现代化的仓储场地，到配套专业的仓储服务团队，再到形成快递物流邮件发运，最终进入投递签收环节，称得上是全环节服务体系。张连杰努力地学习，用以弥补自身业务领域专业知识的缺失。同时，积极走访公司存量大客户，到仓库实地学习相关经验��2017年，分公司团队开始接触“菜鸟”平台客户，业务从落地配运作模式发展成仓配“一体化”运作模式，发生了“质”的转变。每年的��618”“双11”成了团队业务创收的关键节点。张连杰从最初的一名“菜鸟”经过摸爬滚打成了一名骨干，这段时间的基层锻炼也让他坚定了发展物流供应链的信心��

　　抓住机遇实现客户拓展

　　2022年初，张连杰调任上海邮政寄递事业部物流业务分公司沪太项目组。从原先的项目运营管理到部门经营发展及生产管理，工作内容的转变对他来说是巨大的挑战。他调整工作重心，制定工作计划，根据项目组所有存量客户的特性，对客户进行分类，在寻求业务增量发展的同时，大力挖掘存量客户，力争完成分公司下达的各项经营生产任务。在存量客户中，上药公司是项目组合作多年的重点客户。上药公司“互联网医院城配（即送药上门）项目”是近年来上药公司推行的新型服务，发展势头迅猛。早��2022��3月疫情前，张连杰就已对该业务进行了初步对接。疫情发生后，市民的用药需求也越来越迫切。为进一步推进上药公司“互联网医院城配项目”，即使在疫情期间，张连杰也多次与上药公司物流运输部就业务运作模式进行商洽，不断推进业务合作进程。上药公司“互联网医院城配项目”业务量骤增后，他积极组织自有人员和车辆，帮助客户完成了徐汇区域送药上门的保供任务，为客户解了燃眉之急。同时，也为双方深入合作奠定了良好基础��

　　2022��5月，张连杰自告奋勇加入了生产一线，每天往返于客户仓库与项目组之间，协调从现场操作流程方案的制定到双方系统的对接，以及设备物资的落实等各方面工作��5月下旬，在市分公司领导及有关部门的指导协调下，项目组终于将上药公司“互联网医院城配业务”落地。该业务运作以来，日均业务量稳定��2500件左右，峰值日均单量约��7000件��

　　精准定位实现量质并举

　　富士仓配项目作为项目组最重要的项目之一，每月的业务收入��60万元左右，业务内容主要是耗材配送和旧机回收。为提升客户体验感和对业务的深度挖掘，张连杰在接手该项目后，第一时间深入了解项目的运行现状，并根据项目运作和发展中碰到的问题和瓶颈，制定了调整计划，优化了作业流程，显著提升了客户满意度。通过与客户不断沟通，张连杰发现该公司有意布局省外市场。他马上将情况反馈至分公司市场部，并协同开展营销公关，最终于2022年底成功中标该公司在南京、杭州及郑州地区的仓储配送业务。根据客户的需求，张连杰制定了个性化服务方案：从“门到门”的正向零配件服务，到“以一换一”“单一回收”的反向配送、现场更换服务；整机的全国正向运输配送及回收，并提供对应的开箱就位、开机验机等全方位服务等。该新增项目已于2023��1月正式启动，这一新业务的开展将直接为企业增��500万元左右的年收入��

　　张连杰在工作中踏实肯干，通过对存量客户的走访维护，及时掌握客户需求的变化，稳定业务存量。同时，对现有客户做进一步的挖潜分析，对有潜力的客户加大二次开发的力度，做大存量业务。除此之外，张连杰还着重加强对物流业务的市场调研工作，积极拓展高端物流业务的市场份额，结合项目组的特点和优势，利用市内配送车辆等资源，引进了个性化及附加值较高的城配业务，实现了项目组业务的规模和效益同步提升��

暖心服务助企业成��开疆拓土寻突破跳出物流做物��

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