“春耕图”上多绿��

——甘肃金昌市分公司以新普服助力乡村振��

中国邮政报甘肃记�� 马智�� 通讯�� 马晓��2023-06-02来源��中国邮政��

　　在南方，时下早已是绿树成荫的时节。但位于河西走廊的甘肃省金昌市却刚冰消雪融，正是春耕备耕的农忙时节。田间，一台台轰鸣的农机，一个个忙碌的身影……勾勒出一幅生机盎然的乡村“春耕图”��

　　为了抓农时、保春耕，实现农民增收、农业增效，金昌市邮政分公司充分发挥自身资源优势，帮扶农户展开春耕抢种，构建惠农协同服务新生态，为乡村振兴加“邮”助力��

　　畅通堵“点�� 便捷农户用邮

　　金昌市坐落于河西走廊，农村大多交通落后，邮政传统的普遍服务网络相对薄弱。近年来，金昌邮政大力建设县乡村三级物流体系，打造提升“两中心、一站点”的生产运行能力，为农产品进城和工业品下乡安装“加速器”��

　　金昌市分公司��139个建制村开展“邮快合作”，在金川区宁远堡镇中牌村、永昌县新城子镇毛家庄设立了两个“客货邮”服务试点站，推动“邮快合作”和“客货邮”融合协同发展。今��1��5月，“快递进村”邮件量累计��14.28万件。其中，代收代投民营快递企业邮��1.81万件，同比增��42.78%；寄递农特产��28.4万件，销售产值达6000余万元，极大地缓解了县乡村“物流难”的问题��

　　金昌市分公司为畅通双向渠道、打通农产品进城“最初一公里”和工业品下乡“最后一公里”、解决农村物流难题，及时打通堵点卡点，积极打造家门口的快捷取件服务体系。永昌县河西堡镇的农户朱成英高兴地说：“现在真是太方便了！不用出村，货就可以通过邮政寄往全国各地。”朱成英家里种有几亩辣椒，儿子尝试性地在网上销售，没想到颇受欢迎。可是发货却要到镇上去。平时倒没什么，要是遇到下雨下雪天，极为不便。现在，绿色的邮车穿行在街头巷尾，成了一道亮丽的风景线。同时，也切切实实为广大农户带来了方便、带来了实惠��

　　如果将普遍服务比作一根链条，那么投递服务则是这根链条上的一个关键环节，服务质量的好坏直接影响到企业的声誉和发展。因此，金昌市分公司不定期组织投递员学习各项投递业务知识及规章制度，在投递工作中，努力做到投递无死角、信件无“死信”、报刊无积压。在报刊大收订中，更是认真组织学习上级文件精神和报刊收订营销技巧，并根据优秀投递员的自身感悟，研究出了接地气的话术和具体的操作方法��

　　郭树霞是金昌市分公司的一名普通投递员。临近中午，在回家的路上，她接到一个电话，于是，顾不得回家吃饭，马上把客户要的那一期报刊找出来送了过去。她一贯认真负责的工作态度得到了广大客户的充分认可。当同事向她“取经”时，她谈道：“我觉得，投递员对外就代表整个邮政的形象。因此，为客户提供高品质的服务就是我应该做的。服务做好了，业务自然也就好了。”简单而质朴的话语彰显的是“一封信、一颗心”的精神��

　　完善布“局�� 精细服务为民

　　金昌市分公司始终把做好普遍服务作为党和国家赋予邮政企业的职责所在。近年来，已累计建成139个村级综合便民服务站，部分站点实现了邮件代投；改善了农村5个局（所）的服务设施，并不断拓展普遍服务新领域、丰富普遍服务内容，在网点叠加了代收话费、代收电费、快包收寄以及“警邮业务”，网点服务能力和人民群众用邮体验明显提升，得到当地邮政监管部门的高度好评��

　　在此基础上，金昌市分公司通过提升邮政网点服务水平，打造数字化优质站点、邮乐购站点功能，延伸服务半径，打造集寄递、电商、金融为一体的全业务惠农服务生态圈。目前，乡镇网点覆盖率达100%，邮件全程时限达标率��100%，给据邮件信息断点率为零，县及县以上重点部门党报党刊当日见报率达100%��2022年，普遍服务满意度排名甘肃邮政第1位。一个个坚挺的数据背后，是每名投递员辛勤的付出��

　　清晨时分，天还没亮，永昌县邮政分公司报刊分拣室早已是灯火通明。许忠德正站立在案前，认真地分拣着报刊。许忠德今年已满55岁，是永昌县分公司揽投部的一名老员工。为确保每一份报刊都按时投递，他每天不��7点便来到揽投部。天刚蒙蒙亮时，他已骑着投递电动自行车开始了一天的投递工作。一个人、一辆车、一条邮路，几十年如一日，凭借他认真负责的工作态度和热情的服务，赢得了客户的充分信赖和肯定，成为党联系人民群众的一条“绿色”纽带��

　　金昌市分公司在普遍服务的网络基础上，在对接老百姓新的需求上持续发力。该分公司立足金昌特色产业，以地方名优产品特色产业集中的乡镇、村社、经营主体为主攻方向，坚持将产业帮扶作为服务乡村振兴的重要抓手。同时，该分公司结合“金��+站点”和“站点派券、消费立减”等营销活动，全面推行农村社区团购，助力农产品出村进城��

　　眼下，行走在金昌的原野上，田间阡陌，到处都有身穿绿衣的邮政人的身影，在生机盎然的乡村“春耕图”中，这点点邮政绿显得更加醒目、更加充满生机��

邮政服务让校园更美好 “客货邮”助力“快递进岛”农渔产品“进城��

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“春耕图”上多绿��