用爱心和毅力挑战命运的乡邮员

赵燕2023-06-16来源��中国邮政��

　　邮政网点的员工整天与巨量的邮件打交道，这是对体力和意志的考验。但在云南省迪庆藏族自治州香格里拉市邮政分公司的众多投递员里，有一个人显得格外突出，她就是用自己瘦弱的身躯扛起重重责任的五境乡邮政所乡邮员——益西春初��

　　2006年，益西春初来到五境乡邮政所，成为一名乡邮投递员。从小患佝偻病的益西春初，身高永远停留在小学五年级时的高度。自那时起，瘦小驼背的她总会招来旁人异样的眼光。而她却用坚强、善良和付出，与命运作抗争，谱写了自己美丽的人生��

　　益西春初服务的五境乡投递面积达335.9平方公里，且以山地为主，服务范围广、投递难度大。出身农村且身体残疾的她对工作倍加珍惜。刚参加工作时的她由于经验不足，遇到很多困难，受过不少委屈，但她对工作依然投入满腔热情。有时客户不在家，一封信送几次都碰不到人；有些客户家住得很偏僻，又打听不到去向，要几天才能投递成功。很多时候，客户收到包裹、信件时的第一句话却是：“怎么这么慢！��

　　面对这些问题，益西春初没有放弃，而是认真分析工作存在的不足，从自身找原因、想办法。在不断探索的过程中，她最终找到了适合自己的工作方式和方法，并且竭尽全力克服各种困难，保质保量地完成了普遍服务的各项工作。多年来，她被迪庆州邮政分公司评为年度优秀委办员工，而她所在的五境乡邮政所也多次被评为先进网点。更让益西春初感到开心的是，她与乡亲们的关系也越来越融洽，工作的辛酸在乡亲们的认可声中逐渐消融��

　　日复一日，年复一年，凭着这份热爱与责任，益西春初把全身心都投入邮政投递工作中，以强烈的责任感和爱心为五境乡村民投递书信、报刊、包裹等。在每年的高（中）考录取通知书邮件投递中，她总是第一时间将录取通知书送到莘莘学子的手中。虽然有些录取通知书邮件上的邮寄地址不详，可以按“无着邮件”来处理，但她从来没有因此而放弃。她明白录取通知书对于一个多年寒窗苦读学子的重要性。于是，她通过114查询电话、查找居委会户籍登记册等方法，想方设法确认正确的投递地址，最终将一件件录取通知书邮件圆满地送到考生的手中。工��16年来，她从未出现过投递录取通知书邮件被投诉等情况��

　　从业路上，投递工具从自行车到摩托车，绿色邮包仍是其不变的标志。一路走来，无论是刮风下雨，还是烈日暴晒，益西春初每��8点都会准时来到邮政所，分拣好当日的邮件，放入邮包，骑上车在五境乡的乡间小路上不停地奔泀��从刚开始的经验不足、因客户不理解带来的委屈到后来成为投递分拣“小能手”，她用爱心与毅力，将邮政普遍服务真正落到了实处。在她的努力下，五境乡建制村通邮及普遍服务工作得到了各级领导的一致好评。每次上级来检查时，村民都评价说：“益西春初工作特别认真负责。我们的邮件、报刊从未出现过投递问题。”每每提到这些，益西春初总是说，这是自己应该做的。作为一名邮政人，就是要服务好每一位村民��

建设自提��+“交邮融合��打好普遍服务“组合拳��

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用爱心和毅力挑战命运的乡邮员