打通惠民服务“最后一公里�� - 中国邮政集团有限公司

打通惠民服务“最后一公里��

作者：肖芳来源��中国邮政��发布时间��2023-06-20

　　“新时代，做好邮政投递工作不仅要准确、快速地把邮件送到客户手中，还要立足岗位，发挥邮路连接千家万户的优势，服务社会、服务群众，凸显岗位最大价值。”正值春茶上市时节，在湖北省武汉市江夏区舒安街茗鼎生态茶叶家庭农场的百亩茶园里，舒安邮政支局投递员熊桂林正带领劳模创新工作室成员协助农户采摘、包装茶叶，将“寄递＋金融＋电商”的一揽子服务送到田间地头。这是熊桂林劳模创新工作室开展助农惠民行动的一个缩影��

　　2015年，武汉市分公司按照典型引路、以点带面的方式创建熊桂林劳模创新工作室，充分发挥劳模在服务群众、奉献社会、促进地方发展等方面的示范引领作用，常态化开展志愿服务活动，擦亮邮政公益惠民服务品牌。该工作室现有成��18人，其中10人是党员，领头人熊桂林曾获得全国劳动模范、全国“最美职工”、全国岗位学雷锋标兵、湖北省道德模范等荣誉称号。他将满腔真情倾注在平凡的邮路上，热心帮助空巢老人，资助贫困学生，助力乡亲们增收，将乡邮路走成爱心路、致富路��

　　熊桂林劳模创新工作室由劳模领衔，员工广泛参与，建立了活动开展、学习研究、创新攻关、成果转化的闭环管理机制。在日常服务过程中，工作室成员聚焦群众“急难愁盼”问题，创新践行“七习惯六亮五知晓”工作法，不断提升青年服务技能，宣传惠民政策，捎带生活物资，传递致富信息，提供心理疏导，开展结对志愿服务。该工作室结合“快递进村”工程，探索以村级综合便民服务站为圆心、依托邮路延伸服务的惠民服务模式，为村民提供农技培训、农资订购、邮件寄递、生活缴费等服务，打通了偏远乡村惠民服务的“最后一公里”，真正做到创新服务有思路、日常管理有方法、融入群众有感情。为助力乡村振兴，该工作室联合舒安街道水产养殖协会，连续6年为21个村��190个湾��610名村民送去71万枝优质太空莲藕种，发动爱心人士向邮路上的困难群众赠送科技报刊、传授种植养殖技术，并在全市乡村振兴消费指定采购平台——“武邮购”邮政精选电商平台上开辟劳模专区，拓宽农产品线上销售渠道，带动当地村民年增��260万元��

　　近年来，该工作室还携手郭明义爱心团队武汉江夏熊桂林服务分队开展“日行一善”学雷锋志愿服务活动。志愿者走基层、进村湾、进校园，为留守儿童捐款、为空巢老人送去生活物资，提供电器维修、义务理发、卫生清洁等便民服务，开展邮路普法、健康义诊、安全用电、防诈骗知识宣传等爱心活��129场次，搭建起了邮政与群众之间的“连心桥”��

　　在持续为群众提供优质邮政服务的同时，该工作室发挥“头雁效应”，通过师带徒的方式开展各项业务技能培训和劳动竞赛活动，营造了浓厚的“比学赶帮超”氛围。他们聚焦投递工作中的重点难点，先后总结先进工作法、提出合理化建议7项，完成循环使用邮件包装袋、提高装载率装车技巧、优化派送路线等创新成果、小技改、小发明，为企业节省成本50万元。为扩大创新发展“朋友圈”，该工作室吸纳各岗位业务骨干。工作室成员徐龙荣获全国五一劳动奖章，李斯凡、余源洁荣获全国邮政行业劳动模范称号，李敏荣获湖北省劳动模范称号，该工作室成员的先进事迹被《新华每日电讯》《光明日报》《工人日报》等媒体报道��

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