贴心服务客满塘厦

石志��2023-06-21来源��中国邮政��

　　“我是邮政速递揽投员，作业规范记心间，上班准时来签到，用品用具准备好，微笑服务不能少……”每天下��1��50分，广东省东莞市塘厦镇邮政分公司大院准时响起雄浑响亮的歌声，揽投部形象主管正在带领大家一起合唱《揽投员之歌》。塘厦镇分公司揽投员们的歌是这样唱的，他们的工作更是这样做的。作为东莞市29个镇（区）分公司邮政服务的“排头兵”，塘厦镇分公司坚守普遍服务阵地，大力发展邮政寄递、金融业务，在服务乡村振兴、助力地方经济社会发展中成绩突出。近日，该分公司获得2023年“广东省五一劳动奖状”荣誉称号，是今年全省唯一获此项殊荣的县级分公司��

　　说起塘厦邮政人和客户之间的故事，塘厦邮政迎宾路网点主任具建兰、田心营业所网点主任周理华打开了话匣子。“我们与很多客户都处成了朋友，甚至堪比亲人。”周理华说��

　　今年1月，李阿姨来到田心营业所，给客户经理温水生送来一面锦旗，上面写着“热情真诚细致周到情系客户专业服务”。原来，新冠肺炎疫情期间，温经理在自己身体欠佳的情况下，给李阿姨送去退烧药，让李阿姨备感温暖。李阿姨是邮政的忠粉，又介绍了不少亲戚朋友成为邮政的客户��

　　“有时候我们只是做了些力所能及的事，客户的回馈更让我们感动。”具建兰记得，那是三年前一个雨天的清晨��80岁的肖爷爷拎着一袋水果和一封亲笔感谢信来迎宾路网点，就因为网点帮他协调实现了给山区老战友汇款的心愿。正是这些小事，激励着塘厦邮政人将工作做得更进一步，帮客户多想一点儿��

　　疫情期间，正值公安部门“断卡行动”高峰期，客户到网点排队解卡的队伍特别长。于是，网点主动到附近的大厂摆摊，收集客户信息，开展批量解卡上门服务��

　　塘厦邮政人长年给周边的商户酷暑时节免费送绿豆汤，严冬送姜糖茶；到社区开展“蔬菜免费送”等公益活动……正是这样一点点地赢得越来越多的客户的信任和口碑��

　　塘厦邮政下辖5个金融网点，全年无休提供优质服务，服务客户超75万户，涵盖中小企业、商户、本地居民、外来务工人员等。他们为辖区46家企业数万人提供进厂开卡代发工资服务；2022年，开展商户活��86场次，开展“金融知识进万家”公益宣传活��57场，覆盖人数近万人��

　　该分公司主管金融的副总经理郑海玲，经常晚��10点多还在群里和各网点主任复盘当天工作，指导第二天的市场开发工作。“管控细致，就是精确到每个客户经理每天的业绩指标、每个客户每笔资金的动作流向。金融人对业务要有这样的敏锐度和精细度。”郑海玲表示��

　　“金融业务主要得益于紧跟市分公司发展节奏，紧盯每项指标，确保发展不掉队。”该分公司市场部经理周陆霞说。塘厦寄递部两个投递班组分别挂靠两个金融网点，��2023年“开门红”营销期间，寄递班组为金融业务贡献��300多万元的保险业务收入。龙燕良是塘厦邮政四村揽投部的一名客户经理，在深圳做包材生意的他，因为疫情停工，原计划找个投递员的工作暂时过渡一下，后来觉得这里氛围不错，便留了下来��2020年，他转岗客户经理，2022年，揽收业绩排名塘厦邮政前三��

　　塘厦邮政2022年全年进出口邮件��2000万件，发行报纸杂志超100万份；为塘厦500余家企业提供寄递服务，服务投递面积达128平方公里。各项揽投服务指标均排名全市邮政第一。近年累计为9万名市民提供电动车上牌服务��2022年塘厦邮政普遍服务指标实现“六个百分之百”，绿色邮政��2582工程”全面达标；建成三家“家邮站”社区便民服务中心，2022年，助力地方惠农产品销售额超过100万元，受到广大客户称赞��

　　2022年塘厦邮政实现收��1.2亿元，利��4418万元，收入进度及利润水平均排名全市邮政前列。完成金融业务收��7008万元，同比增��8%；寄递业务收��3665万元，同比增��57%��

海南省分行金融知识宣教走进“荔枝村��山东邮政着力构建多赢惠农协同生��

????

贴心服务 客满塘厦

贴心服务客满塘厦