良法有良�� 改革出效��

——河北衡水市武强县北小范村综合便民服务站发展��

中国邮政报记�� 程钰通讯�� 魏晓�� 李林2023-07-18来源��中国邮政��

　　嘀嘀嘀……“艳姐，邮件到啦，这��70多件呢！”看见门外卸下两大包邮件，河北省衡水市武强县北小范村邮政综合便民服务站的负责人李艳迎出了门，打开中邮E通APP，扫描邮件进行入库操作，然后分类摆放上架…��

　　像北小范村综合便民服务站这样的农村自提点，河北省邮政分公司目前已建成19415个，快递包裹自提量达到7898万件��

　　强基础自提点建设全覆盖

　　6��17��9点多，记者跟着投递员三转四拐，来到位于北小范村的邮政综合便民服务站。它曾是邮乐购的站点��2020��7月，在推进邮快合作中，该站点正式叠加自提代投业务，成为北小范村的邮政综合便民服务站��

　　“使用中邮E通APP进行到站邮件的入库、出库，并使用中邮E通的邮掌柜模块，对超市商品进行进销存管理，随时都能掌握商品销量及库存情况。”李艳一边扫描邮件，一边对记者说��

　　在自提点建设之初，武强邮政确定了“邮快合作、系统引领、扩展功能”的建设思路，在支局网点叠加自提代投服务基础上，依托邮乐购店、“三农”服务站、便民服务站、村委会、村卫生所等资源，累计建设邮政自提��238处，实现建制村覆盖率100%。到2021年底，全县自提网络实现全面覆盖��

　　“又收了3件啊，这个��618’没少买呀！”李艳与前来取邮件的姑娘热情地打招呼，“要退货的话，地址发微信给我。��

　　实行邮快合作后，2022年北小范村综合便民服务站自提代投邮件3.1万件，今��1��6月代投邮件量��1.7万件。与此同时，服务站代收邮件量逐渐增多，今��1��6月该站点代收快递包��336件、特快邮��132件，实现业务收入��4800元��

　　“村民都到我这里取件和寄件，小站点成了村里的‘网红地’，人气越来越旺。”李艳开心地说��

　　武强邮政按照统一形象标准、统一关系绑定、统一签订协议、统一备案管理、统一安装系统、统一结算支付的“六统一”要求，实现自提点的标准化、规范化建设与管理，以“两中心一站点”为建设核心，推进农村三级物流体系建设，为邮快合作、快递进村提供健全的配送网络��2021年以来，武强邮政先后与中通、申通、韵达、圆通、百世等快递企业开展代运代投合作，月均代投社会快件5.5万件��

　　降成�� 投递网优化显成��

　　为更好地发挥自提点的作用，武强邮政对投递网络进行了优化布局。在邮快合作代投量不断增加的前提下，2022年初，武强邮政多措并举加快投递网改革，组建“邮政网��+社会自提��+农村超市”的自提网络，推行直分直运、甩点直投投递作业模式，减少处理分拣环节，重点提升投递能力，压降寄递作业成本��

　　武强县共��4��2��1个开发区，有238个行政村��17.6万人口。根据城乡不同特点，武强邮政分区域采取不同的投递模式，并对投递责任进行了划分��

　　“我们将县城投递分为小区自提、沿街门店直投、精品投递三种。”武强县分公司投递部经理吴鹏算了这样一笔账，“每天专人专车把邮件直接从共配中心运送至16个邮政驿站，不再由专职投递人员投递，投递费用由原来的每��1.00元降��0.60元。沿街门店快包直投由邮政统一管理，申通快递人员和车辆代投，划分了6个专投道段，投递费用降为每��0.80元、压降成��0.20元��4名普邮投递员也有了更多精力投入邮件揽收中。��

　　“全县行政村多，每个村子都不大，人口也不多，这是武强农村的特点。因此，我们在县城以外的地区采用‘普邮含快包+快包甩点直投+交邮合作+服务站自提’的模式。”武强县分公司副总经理王辉说，“如何提��238个邮政综合便民服务站点的投递效能，需要不断进行深入探紀��

　　邮件量是保障甩点直投道段正常运营的直接因素，而甩点直投是可持续压降投递件均成本的有效方式。经过实地测算，武强邮政在寄递物流共配中心附��10公里范围内，筛选出快包日均投递量��30件以上的21个综合便民服务站设置专线，进行甩点直投，每天两个频次，由专人投递，减少处理环节。此举不仅缩短了时限，投递费用也从原来的每件1.00元降��0.50元��

　　位于这条专线上的北小范村综合便民服务站收获了“收件更快”等众多好评。“虽然自提费每件减少了，但邮件数量越来越多，而且村民取了快递，大部分还会顺便买点儿生活用品。现在，我每月收入比以前多了1000多元呢！”李艳说道��

　　通过调整以上几种模式，武强邮政投递成本由2021��6月的0.945��/件调整到现在��0.671��/件，投递费支出下降了大��30%。今年以来，投递员特快业务揽投量明显提升，由年初的每名投递员月均揽收10件，提升到目前月均揽��40件，实现特快业务揽投收入人均增加1000元��

　　搭场�� 协同获客增效��

　　“存款有惊喜”“消费大抽奖”等活动海报张贴在服务站门口墙上的醒目位置。走进北小范村综合便民服务站，可以看到在邮乐社区团购自提点专区，洗衣液、牙膏等生活用品摆放整齐��

　　在全面开展邮件自提的基础上，武强邮政在自提点进一步叠加商户收单、邮件代收、社区团购、金融转介、渠道分销等业务，进一步延伸邮政服务触角��

　　“现在邮政有活动，满5.01元减5元，还有消费��30元减5元的优惠，扫这个二维码，很方便！”李艳向买东西的村民介绍道，“只要持邮政储蓄卡，牛奶��35元立��10元、啤酒满35元同样立��10元。只要您是邮政客户，都可以享受优惠。如果没有邮政储蓄卡，现在就可以让邮政员工直接帮您办理，立即享受活动优惠。��

　　今年6月，正值土地承包款发放期，新开街邮政营业所联合综合便民服务站搞了一场别开生面的会员日体验活动。经过前期宣传预热，活动当天就吸��63人参加，新增开��47户、绑��32户，新增储蓄存款148万元��

　　与站点开展合作后，邮政客户办理完存款业务，在网点领的券可以在服务站购物时抵现金使用，直接带动了服务站商品的销售，双向引流对网点业务的推动十分明显。目前，该站点为网点转介客户161人，网点新增储蓄存款386万元，代理保��22万元��

　　“现在武强邮政的投递模式已经在其他县推广，‘交邮融合’邮路也开始试运行。通过作业模式的多元化改革，依托自提点在引流、获客等方面的有利优势，我们将继续探索自提点运营的新模式，在构建协同发展新生态上不断尝试，推动寄递业务在降本增效方面取得更大的成果。”武强县分公司总经理尹东子表示��

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