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央广网：服务“邮”温�� 普惠“储”真��

——邮储银行赣州市分行刘巍

陈越杨兰2023-07-20来源��央广��

　　普惠金融，让金融服务没有距离。近年来，邮储银行赣州市分行始终坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持“服务‘三农’、城乡居民和中小企业”市场定位，秉承“普之城乡、惠之于民”理念，立足自身资源禀赋，聚焦普惠金融、实体经济、乡村振兴等重点领域，发挥独特优势，加大服务创新，以“随时、随地、随心”的便捷暖心服务，助力赣州加快革命老区高质量发展示范区建设，为红土地百姓美好生活贡献金融力量��

　　红土映初心，绿色邮储情。在邮储银行赣州市分行迈着铿锵步伐、奋力奔跑在普惠金融大道的背后，有这样一群人，他们不忘初心、扎根红土，甘当普惠金融的“传播者”，在这片热土上播撒着绿色希望；他们以客户为中心，真诚专业、倾情服务，成为小微企业、农民朋友创业致富路上的“好帮手”；他们不畏艰辛，走村入户，用脚步丈量着赣南大地的每个角落，用热情和汗水实现金融服务“零距离”。而邮储银行信丰县支行刘巍，就是其中的一位优秀代表，他从事信贷岗位十五载，兢兢业业、倾心服务，为普惠金融事业挥洒着青春和汗水。他累计投放贷款��20亿元，服务客��3000余人次，先后荣获江西省分行客户经理“金雁奖”“销售精英”客户经理及赣州市分行“先进工作者”等荣誉��

　　助力小微企业发展的“好帮手��

　　想客户之所想，急客户之所急。受疫情影响，前期囤了很多电器都销售不出去，运转资金又不足，信丰经营家电店的吴老板满脸愁容、忧虑不安��

　　“要不你找找邮储银行的客户经理刘巍吧，也许他能帮到你！”就在他灰心沮丧之际，朋友向他介绍了曾为自己办理过贷款的刘巍。令他没有想到的是，刘巍得知他的困难后，第一时间上门调查并制定授信方案，为他推荐了邮储银行新开办的准入门槛较低、方便快捷、无抵押免担保的纯信用贷款产品——“极速贷信用”贷款，短短十几分钟就为他发放了20万元贷款资金��

　　不仅如此，为了帮助客户排忧解难，刘巍还主动为客户出谋划策，跟客户聊当下疫情背景，要尝试电商经营，创建线上平台进行销售，才能更好地打开市场。借助这笔资金，吴老板不仅缓解了资金周转的困难，还给自己报了一个电子销售平台学习班，聘请当地小有名气的带货主播来店里开展培训，一个月后，吴老板及店员把电商销售开展得如鱼得水，生意越来越红火��

　　“那会，是真的沮丧，感觉天都黑了，如果不是你的及时帮忙，我可能就走不出来了。”如今，原来的小小门店已扩成五间店面的大型家电销售店，店员从3人增加到15人，收入翻了五倍。刘巍仍然不时走访客户，和吴老板一起聊一聊经营情况、未来想法。而吴老板常常情不自禁地跟别人说起刘巍这个热情的“好帮手”，他不仅为邮储银行的好产品、好服务而点赞，也为刘巍那份真诚和热情而感动。在他看来，刘巍就像是黑暗里的那束光，为他重燃希望，照亮了前行的路��

邮储银行赣州市分行客户经理刘巍为客户推荐普惠金融政策

　　近年来，邮储银行赣州市分行坚持服务实体经济金融本源，不断构建“标��+个性”“线��+线下”的产品体系，积极推广“小微易贷”“极速贷”等线上产品，让“数据多跑腿、用户少跑路”，有效破解客户融资难题，大幅提升客户的体验感和满意度。截至今��6月末，该分行累计向赣州投放各类贷款超1570亿元，各项贷款余额超353亿元，实体贷款余额占比达96%。普惠金融贷款余额超150亿元，本年新��10亿元，贷款客户近4万户；其中普惠型小微企业贷款结余��100亿元，结余户数近2万户；结余户数、金额列江西邮储银行各市分行��1位��

　　支持农户产业致富的“贴心人��

　　“百石村距离县城50公里，进村全是山间小路，不仅路途遥远，道路还崎岖不平、坑洼曲折，但只要一个电话，邮储银行的客户经理就上门来了！”当地黄牛养殖户郑师傅动情地说道。前些年，郑师傅参加了当地政府组织的养牛培训班后，尝试发展黄牛养殖产业。养牛辛苦，但收入也算可观。尝到甜头的郑师傅，今年6月有了扩大养殖规模的想法，但资金不够令他犯了难。该分行驻村干部把情况向行里反馈，刘巍得知后，主动申请前往村里实地调查，根据客户需求现场发放了6万元“线上信用户贷款”。新扩牛棚，购买牛犊、饲料……有了资金支持，郑师傅一股子“牛劲”，干劲十足��

邮储银行赣州市分行客户经理刘巍在黄牛养殖厂开展信贷调��

　　百石村是邮储银行江西省分行挂点帮扶村，由于位置偏远，村里大部分有条件的人家都已搬离这里，留下的基本都是经济基础相对薄弱的村民。为了更好地推进百石村巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，该行派出人员担任驻村第一书记和帮扶干部，帮扶村里产业发展，助力村民创业致富。百石村现常住农��91户，该分行普遍授信触达农户近70户，触达��73%，为其中��30户村民提供了300余万元贷款支持��

　　据悉，为打通普惠金融“最后一公里”，为乡村振兴发展注入不竭动力，该分行充分发挥邮储银行资源禀赋优势，以农村市场网格化运营体系建设为抓手，通过零售信贷机构下沉乡镇、配备管村客户经理、成立攻坚队、开展普遍授信及信用村扫村行动等系列举措，全方位满足广大农村客户的金融服务需求。截至今��6月末，该分行累计投放个人经营性贷款近800亿元，惠及客户超��40万人次，本年新增10亿元；累计建设信用村��3200个，评定信用户超5万户；为信用户发放贷款近200亿元，惠及信用户��2万户��

　　陪伴果农“追梦”的“好朋友��

　　赣南脐橙号称“中华名果”，是国家地理标志产品。而信丰脐橙又被誉为“橙中之王”，色泽鲜雅、肉质脆嫩、风味清香、营养丰富，素有“脐橙进房香满堂”之誉，堪称果中佳品。脐橙成为了信丰当地的富民支柱产业，也是邮储银行赣州市分行金融支持的重点特色产业之一��

　　傅干生是信丰县嘉定镇的脐橙种植专业大户，��2013年开始种植脐橙，��2020年脐橙种植面积已��400余亩。勤劳踏实、满怀憧憬的他怎么也没有想到要经历如此坎坷，由于“柑橘绝症”黄龙病的肆虐而来，脐橙种植基地将��300余亩果树需要砍伐重新种植，损失惨重。由于前期已投入大量资金，购买新苗资金没有着落，他急得东奔西跑去银行申请贷款，可当时的困境对于任何一家银行来说要发放贷款都非易事，贷款申请的不顺利对他而言更是雪上加霜。一时间，他仿佛被压了一块巨石般无精打采��

邮储银行赣州市分行客户经理刘巍现场为客户发放贷款

　　就在傅干生濒临绝望的时刻，一位身穿邮储银行制服的工作人员意外地出现了，只见刘巍摇摇晃晃地骑着电动车，沿着曲折颠簸的小路来到果园。原来刘巍在走访贷款老客户时得知了傅干生的困境，决定前来探个究竟。令人惊喜的是，在详细了解了他的脐橙种植和抵押物等情况后，傅干生很快就收到了好消息，获得了该分行100多万元的贷款资金。有了资金的支持，傅干生迅速投入到脐橙种植中，请人工、砍果树、购橙苗…��13000株脐橙苗顺利补种，再次创业的“新苗”也再次种进了他的心里��

　　三年过去，前期补种的脐橙今年挂果。年初，傅干生盘算着购买农资、肥料，却再次面临资金紧缺，他联系了刘巍。当天，刘巍前来上门调查，当即为他发放了30万元贷款资金。“最困难的时候，是邮储银行帮了我！没有邮储银行这个强大后盾，就没有今天这成片的丰硕果园！”傅干生说，按目前行情，今年销售收入有望超��400万。看着成山成片、压满枝头的脐橙，傅干生仿佛看到了当年那个踌躇满志的自己��

　　乡村要振兴，产业振兴是关键。傅干生的故事仅是邮储银行赣州市分行支持地方特色产业发展的一个缩影。近年来，该分行扎根地方、立足地方、融入地方，积极探索服务“三农”新模式，创新“极速贷”线上和线下模式、平台合作贷款、商用房贷款、经营性车辆贷款、政银合作贷款、乡村振兴特色产品等七大产品体系，推出面向种植、养殖、农机、涉农个体经营等多类场景线上产品。同时，该分行建立超140人的零售信贷客户经理专业团队，以服务“进”村、送贷“上”门等形式深入田间地头，充分运用移动展业、手机银行等数字化渠道，“随时随地”为广大农村客户提供优质、高效、贴心的综合金融服务。截至今��6月末，该分行涉农贷款结余��150亿元，列全省邮储银行��1位；累计投放脐橙、蔬菜、水稻等特色产业贷款��100亿元，惠及客户近6万人次，以实际行动扩大惠农群体、提升便农能力、加大利农力度��

邮储银行赣州市分行客户经理刘巍与客户一同察看水稻种植情��

　　“服务沉下去，脚步不停歇。”普惠金融的路，只有起点，没有终点，永远在路上。刘巍用实际行动告诉我们心沉到哪里，脚步就走到哪里，邮储的绿色希望就播撒在哪里，金融服务的绚烂之花就开到哪里。他说，未来，他仍然会坚守初心、捧着真诚，带着责任与担当，用专业创造价值，继续在普惠金融之路上坚定前行，走得更实、走得更远��

中国经济网：邮储银行积极普及金融知识保护消费者权��人民网：��316个村级快递便民服务站湖北鄂州打通快递进村“最后一公里��

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