“一点多能”化繁为简——江苏泗洪县陈圩自提点发展侧��

作者：中国邮政报通讯�� 卢俊��来源:中国邮政��发布时间��2023-07-21

　　6��20日一大早，位于江苏省泗洪县半城镇的陈圩“交邮驿站”自提点内，取件的客户排成了队，大家对照手机收到的取件码��15秒内就找到了自己的快递。“早上送完孩子，顺便来取一下快递。现在，在这一个点就能拿到好几家快递公司的快递，比之前方便多了！”村民张桂侠说道��

　　“网��+自提点�� 打造业务发展新模式

　　陈圩自提点成立于2021年，依托泗洪县交通局提供的客运站场站资源建设，县商务局出资进行装修改造，县邮政分公司负责具体运营，三方联合创新了“交邮商”合作模式，共同推进农村地区自提网络建设工作��

　　在运营初期，陈圩自提点每天大概有200件邮政包裹。支局长一人在陈圩支局作业，两名邮政投递员在客运站分拣、处理、投递。为了解决物流网络不健全、资源不集中的问题，泗洪邮政大胆尝试，提出将陈圩支局搬迁到客运站，实现“网��+自提点”合二为一作业，让场地、人员等资源的利用率达到最大化��2022��7月，陈圩支局迁址成功��

　　村民在陈圩自提点除了取快递，还常常邮寄一些农产品。“陈圩五宝”中，黄桃是其中一宝。每年七八月，是陈圩黄桃的销售旺季。与往年不同的是，得益于三级物流体系和自提网络建设，今年，泗洪邮政利用陈圩、半城、孙��3个乡镇自提点开展代收寄服务，以大户驻点、中户上门、小户定点的方式，为桃农提供多样化的寄递服务，有效拓宽了黄桃的上行渠道，促进了农特产品的销售��

　　“支局搬迁后，作业环境有了很大的改变，面积是之前的10倍。去年，陈圩自提点一天揽收黄桃最多在180件，预计今年可突��400件。”泗洪县分公司副总经理闫宁波说��

　　今年黄桃收寄旺季，泗洪县分公司积极部署，前置处理中心，对自提点揽收的黄桃邮件直接装车发运，为桃农节省运输成本，也有效提高生鲜产品的中转效率��

　　为了支持农特产业发展，县商务局还在陈圩自提点投资建设了100平方米的冷库，用于当地黄桃等农产品的冷藏保鲜，延长鲜果的保质期、增加销售时长，以解农户销售农产品的后顾之忧。冷链等物流基础设施建设的完善，也为泗洪邮政更好地开展农产品收寄创造了条件��

　　推动资源整合实现降本增效新提��

　　6��20��15点左右，满载邮件的趟车到达陈圩自提点。自提点负责人周永与同事一起卸下邮件。他说：“我们这个自提点每天处理三家快递企业的邮件，数量在600件左右，旺季可达��800件。��

　　��2021年底发展至今，陈圩自提点整合各大品牌快递公司，建立“快递超市”，实现了县、乡、村三级全环节的共配��

　　邮件到达自提点后，周永将邮件按照规格、形状、包装进行分类，有序扫描入库，实行“贴码上架”，按货架号、贴单码有序摆放，客户凭取件码取件，摒弃了传统使用手机号码的取件方式，提高了取件效率，得到客户的一致好评��

　　自提点建设以来，投递员外出投递时长较之前减少1��2小时，相应地增加了投递员的营揽时间，使其有更多精力助力农产品“走出去”，无形中提高了邮政寄递业务的市场占有率��

　　今年6月，泗洪邮政与“三通一达”、极兔等5家快递企业签订共配战略合作协议，积极整合快递企业资源，开展多层次、多领域、全方位的业务合作，解决快递企业末端投递难题，推进共配合作向纵深发展，实现共建、共享、共赀��

　　在中通、韵达两家快递公司的县级处理中心，泗洪邮政安排专人扫描陈圩片区邮件，每日两个作业频次，并安排专车点对点派送邮件到乡镇自提点��

　　目前，泗洪邮政为中通、韵达两家快递公司日均代运代投邮件约700件，按照合同约定��0.6��/件结算，预计全年可增加共配收��15万元。同时，县交通局安排了两条镇村公交线路，免费为自提点提供“快递进村”专车专网运输服务，打通了消费品进村的“最后一公里”。通过复用农村公交“交邮专线”资源，实行汽车甩点投递，投递员进村投递时长减��40��60分钟。经测算，全年可压缩邮政运输成本��5万元，降本增效效果显著��

　　叠加综合业务打造“一点多能”新服务

　　说起自提点的服务，陈圩自提点负责人周永自信满满：“除了邮件自提，我们还提供金融咨诀��政务服务、电信服务等，冷库冷藏更是独一无二。��

　　走进陈圩自提点，各个服务专区功能明确、布局合理：普遍服务区主要用于处理报纸、平信、挂号信等普服邮件；邮件自提区内��50组自提货架排列有序，高拍仪、PDA、蓝牙打印机等智能设备一应俱全；邮政营业区提供邮件的收寄、信息处理和日常营业服务，处理工单、投诉问题；因部分邮件尺寸较大，无法上架摆放，还单独设置了大件存放区；政务服务区则为村民提供业务咨询、政务服务办理和“一键通”快速寄递服务，让“数据多跑路、村民少跑腿”��

　　在原有服务功能的基础上，陈圩自提点改变思路，创新“交邮商��+互联网”的服务模式，叠加政务服务线上办事体验，提供线上线下咨询指导、代办帮办服务，实现政务服务“就近办、家门口办”。“去县里行政大厅办事往返要一天时间，还耽误一天工时。现在太方便了，家门口就可以办理业务，还不影响工作。”村民刘壮高兴地说��

　　该自提点还借助支局的服务优势，叠加金融产品、社区团购等业务的宣传和推广，成为邮政业务营销的策源之所、农村客户的引流阵地，激活了农村市场的“神经末梢”��

　　陈圩自提点利用各类便民服务，建立客户微信群，为金融、寄递、分销等业务引流，日均��100人左右，客户转化率达15%，为支局拓展了新的业务增长点，推动网点转型工作有效落地��2022年，陈圩自提点销售化肥达60吨，形成收入��20万元；助力黄桃销售寄递，实现寄递收��5万余元��

　　“我们将结合三级物流体系建设和‘客货邮’融合发展模式，按照农村地区自提点布局，重新规划组网模式，进一步提升农村投递运营效能，叠加新的邮政业务和服务功能，在实现降本增效中不断强化邮政的竞争优势，为深耕农村市场注入新动能。”泗洪县分公司副总经理孔祥儒说��

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