打造直播矩�� 构建惠农生态——河南邮政电商服务乡村振兴的新路��

作者：中国邮政报记�� 贾红��来源:中国邮政��发布时间��2023-07-17

　　6月，地处淮河发源地的河南省桐柏县迎来了朱砂红桃的丰收季��6��10日，随着桐柏邮政助力朱砂红桃“网游”全国启动仪式的举行，邮政直播团队穿行于桃园之间，将挂满枝头的朱砂红桃转化为一张张订单，再通过邮政“极速鲜”直达专线或直达航班发往全国各地。截��6月底，桐柏邮政通过直播带货累计销售朱砂红��7万公斤，实现助农销售额84.8万元��

　　近年来，面对直播带货的异军突起，河南省邮政分公司创新服务模式，充分整合金融、寄递、电商等板块资源和“人、货、场”三个关键要素，依托邮乐、抖音、快手等电商平台，持续打造覆盖省、市、县、乡的全省邮政直播矩阵，着力破解农产品销售难、物流难等问题��2022年以来，河南邮政累计开展直��8万多场次，形成订��962万单，带动农产品交易额达1.52亿元��

　　先行先试，新乡邮政直播火热“出圈��

　　“六两的麻椒鸡胸、香酥脆鲜的酒香花生……更多家乡好物，优惠尽在直播间。��6��1日，随着为期1个月的“心中之乡”第四届直播节开幕，新乡邮政各个直播间火力全开、福利送不停，航奇五彩米、紫皮洋葱、沃��5号土豆等各类新乡好物线上热销，日均订单量达到1.48万单��

　　近年来，新乡邮政先行先试，在全省邮政率先建立直播团队��2020��6月，“心中之乡”首届直播节举办，活动形成订��4.52万单、销售额101万元。今年第四届直播节，新乡邮政联合市商务局、市农业农村局、团市委、河南广播电视台新乡融媒服务中心共同举办，截��6月底，形成订��33万单��

　　“心中之乡”直播节连续4年举办，新乡邮政直播也得到迅速发展。新乡邮政明确“太行魂、黄河缘、牧野味、新邮情”的产品定位，主动与300余家农民合作社、商家联系，上线农产品及加工��2000余款，几乎覆盖了新乡市的所有地标产品和老字号产品。新乡邮政严把产品质量关，专门成立产品采选团队，将全��3370个邮政综合便民服务站作为农产品网销的联络站，选优品、育精品、炼爆品。同时，不断提升直播人员专业素质，通过直播课程网上学习、外出观摩交流等形式，先后数十次组织市、县邮政直播骨干进行培训。新乡邮政还成立互联网营销中心，建设市、县邮政公众号、视频号，代理运营村级微信号，通过拍摄短视频等方式有效增加粉丝量，形成覆盖市、县、乡、村“四位一体”的直播架构��

　　有耕耘就有收获。今��4��23日，一场特别的庆祝仪式在新乡邮政直播基地举行。新乡邮政直播迎来了属于自己的荣耀时刻：在抖音、快手、邮乐等电商平台形成粉丝百万级的直播矩阵；直播基地由1800平方米扩展为3600平方米，市电商协会、抖音本地生活服务商等机构（商户）入驻其中，发展成为新乡市电商直播运营交流中心、政企电商对接中心、产品整合中心、达人聚集中心��

　　2022年，新乡邮政直播累计实现销售额6360万元，带动寄递收��610万元。今��1��5月，实现销售额2722万元，同比增��12.11%。目前，新乡邮政已帮助当��50余家企业、农民合作社扩大了产品销路��

　　全省推开，聚火成炬“点亮”中原乡��

　　“兰考蜜瓜用黄河水灌溉，口感脆甜、含糖量高，是兰考的‘新三宝’之一，想吃的亲们抓紧下单啦！��6��18日，河南邮政“豫邮优选”省级直播团队进驻兰考蜜瓜种植基地，开始为��20多天的实地助农直播。为了助力兰考蜜瓜产业发展，让老百姓的日子更加甜蜜，河南省分公司整合全省邮政直播营销资源，联合省农业农村厅、兰考县政府，特别开展“融情盛夏蜜瓜倾心”直播联动活动��

　　在新乡邮政成功试点的基础上，2022年初，河南省分公司省级直播团队在抖音平台推出“豫邮优选”直播账号，并在全省邮政打造“一中心四辅助”的直播架构。“一中心”即指以省会郑州为中心的省级直播中心，“四辅助”即依托省内邮区中心的网络架构，在豫北、豫南、豫西、豫东四个省内网运节点建设四个直播辅助中心。以直播中心为基础，逐步实现全省邮政直播助农全覆盖，形成省、市、县、乡四级直播相互支撑、合力助农的新局靀��

　　目前，河南邮政直播基地省级运营中心和豫北（新乡）、豫西（洛阳）运营中心已建成启用，豫南（驻马店）和豫东（商丘）运营中心预��7月底完成建设。全省邮政直播矩阵账号已发展��128个，粉丝数量合计��670万，其中，百万以上粉丝的账号��1个，10万以上粉丝的账号��5个，5万以上粉丝的账号��10个��

　　为加快直播队伍培养，吸引更多的青年员工加入，河南省分公司、省邮政工会以赛代训，在2022��7月以“青春邮你播出精彩”为主题，举办助力乡村振兴网络直播大赛。大赛包含短视频和直播实战两项内容，累计2239人次参加赛前培训��400余人报名参赛，拍摄参赛短视频125个，组成直播实战团队39支。比赛期间，网络点赞量达200余万次，在线观看��16万人次，实现渠道销售额126万元，带动寄递包��2.1万件。各市分公司也纷纷以赛练兵，营造邮政直播助力乡村振兴的浓厚氛围。其中，开封市分公司联合市商务局举办“惠民优选”促消费直播大赛，历时两个多月，共有50名主播��30家当地企业报名参与，推出90款特色农副产品，累计销售额��258万元��

　　在全省邮政直播矩阵功能发挥上，河南省分公司以省级直播账号“豫邮优选”为引领，加强四级直播账号之间的纵向管理、横向联动��2022年以来，聚焦农产品基地和大单品打造，优选河南大樱桃、铁棍山药、兰考蜜瓜等产品，策划“源��+协同”全省性或区域性联动直播，取得了良好效果��

　　在今��3月由河南省委直属机关工委等部门联合举办的河南省助农电商大赛中，河南省分公司、通许县分公司以及郑州、新乡、安阳市分公司直播团队，分别被大赛组委会授予示范单位、优秀好物推荐官等荣誉称号��

　　建章立制，规范运营推动高质量发展

　　随着互联网技术和移动设备的迅速普及，直播带货以其“万物皆可播、人人皆主播”的低门槛和高关注度，俨然成为当下流行的销售模式。为使直播带货成为邮政服务乡村振兴的有力抓手，河南省分公司相继出台了一系列制度办法，既保证网络直播营销规范运营，又充分调动直播人员的积极性��

　　针对部分单位在网络直播营销中因管理不严、监督缺位，造成产品质量不过关、物流延迟、客户投诉等问题，今年以来，河南省分公司印发了《关于加强河南邮政网络直播营销规范管理工作的通知》，制定了网络直播营销实施细则，对网络直播营销活动实行主体负责制，明确开办单位及各管理部门职责分工，制定账号管理、内容管理、人员管理、主播管理、产品管理、第三方机构联合运营管理、资金及账户管理等措施，对相关的考核、监督办法予以明确��

　　规范管理的最终目的，是更好地推动网络直播工作。河南省分公司按照“直播基地分级、直播团队分类”的原则，将全省邮政网络直播营销分为“三级四类”，根据不同的级别、类别，分别在人员配备、学习培训、资源分配等方面给予相应的支持。积极整合全省优质产品资源，实现省、市、县产品共享。河南省分公司还鼓励员工创建直播营销工作室，每年评选出优秀直播营销工作室和贡献突出员工，分别给予表彰奖励��

　　面对制约邮政直播快速发展的“人”的问题，河南省分公司探索引入“众创众享”工作法，赋予领创者和直播团队一定的自主权，实施超收入奖励、超利润分成，深入“放权、让利、搞活”，以薪酬分配改革充分调动直播团队的积极性、主动性和创造性，加快提升邮政网络直播营销的服务品质，更好助力乡村振兴��

　　邮政直播在助力农产品销售和农民增收的同时，也为邮政金融、寄递、农村电商等业务的协同发展营造了良好生态。通过邮政直播，各项普惠金融产品直接触达客户，各类农产品订单使用邮政寄递产品直接进入千家万户。今年上半年，河南邮政代理金融业务收入同比增��19.91%，寄递业务收入同比增��15.99%；其中，特快收入同比增幅排在全国邮政��1位��

????