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重点突破连点成面

作者：中国邮政报通讯�� 邓启��来源��中国邮政��发布时间��2023-08-15

　　代理保险业务一直是邮政代理金融板块的优势。随着邮银网点向高价值业务转型，健康险成为网点营销的主攻方向之一。然而，健康险产品因条款复杂、目标客户个性化诉求较多，销售难度也大大提升��

　　如何探索出一套高效的健康险营销路径和营销模式，成了困扰基层一线营销人员的难题��

　　现任中邮保险江苏分公司邮银业务部总经理的曾小艺，具有丰富的保险业务管理经验，拥有国际寿险管理师（FL-MI）专业资格，她先后获得“全国保险系统劳动模范”“江苏保险业岗位能手”等荣誉称号，是曾小艺劳模创新工作室的领衔人��

　　2022年以来，工作室依托自身专业优势，积极拥抱新技术、融入新场景，围绕问题找路径，围绕方法找支撑，围绕习惯练技能，努力打造邮银网点健康险营销新模式，助推江苏中邮保险健康险业务实现了长足发展��

　　坚持授人以渔搭建网点健康险营销场景

　　工作室深入邮银网点开展健康险营销调研，发现网点在营销健康险时缺乏与客户的共情共信。为解决这个问题，团队成员深入了解网点营销流程，“问诊把脉”找堵点，从营销工作中找切入点��

　　工作室围绕问题开展研讨，一致认为关键在于精准定位客户和打造营销场景。随后，工作室结合中邮保险大力推广的数字化营销，解决了“不知客户从哪儿来”的窘境，利用营销流程赋能重塑和场景化打造，解决了健康险营销习惯养成的难题。兴化市严家邮政支局理财经理班时说：“利用CRM系统，结合数字化营销对客户精准邀约，极大提升了健康险营销效率，增强了我们发展业务的信心。��2022年，江苏分公司实现健康险新单保费1.09亿元，是首个年度健康险保费突破亿元的省分公司，在全国邮政的占比达10.5%，全省点均产能实现同比增��60.7%��

　　坚持问题导向建设营销支撑骨干队伍

　　曾小艺认为，业务发展要坚持问题导向、目标导向、绩效导向，首先要认识当前业务发展存在的问题，才能找准破题的方法。为此，团队成员积极从基层发现问题、找到方法，通过团队作战为业务发展提供助力。在曾小艺的带领下，工作室成立了6个重点工作小组。针对规划师队伍建设、健康险常态化发展模式、邮银主渠道营销队伍赋能等问题，逐一开展攻坚。通过常态化的头脑风暴和思维共创，为发展找路径，为问题找方法��

　　打造营销体系，队伍是核心。工作室把营销团队建设作为永恒课题，常抓不懈。一方面，围绕财富管理和邮保队伍共建，增加培训资源投放，一体推进中邮保险派驻讲师、金融督训师、中邮保险兼职讲师三支队伍“三师融合”，打造全省协同共建的赋能团队。另一方面，围绕健康险营销等重点工作，成立专项小组，落实内部研发共创共享机制，把专业引领做实做细��

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