江苏邮政：“双场景”赋能金融生态建��

李翔2023-08-15来源��中国邮政��

　　截至2023��6月底，江苏省邮政分公司商户AUM规模��1500亿元（其中活期沉淀��200亿元），列全国邮政第一。建成智慧场��2784个，对公开��135个，代发工资3461人，覆盖商超、校园等12类场景，电子支付交易笔数��2500万笔，引流获客超20万户。通过构建“双场景”，该分公司实现了从传统金融产品服务向“金融＋非金融”服务转型，通过跳出传统的“就客户抓客户、就存款抓存款、就产品抓产品”的思维定式，突出战略导向，以智慧场景、商户收单“双场景”为核心，引流增量客户、增量资金，提升客户活跃度、客户价值，实现“一扫一大片”。智慧场景方面，以“智慧管理＋智慧金融”为“敲门砖”，对特色行业系统化突破。商户收单方面，以“做��500米，做精一公里、覆盖三公里”为标准，实现网点周边高频生活商户全覆盖��

　　江苏省分公司借鉴同业及兄弟省份经验，强化专业引领，做好顶层设计。一是强化体系建设。发布智慧场景建设指导意见、明确标准开发模板、制定合作商对接指南，有序推进场景建设。二是强化资源整合。引��11家服务商，提供软硬件一体化的服务方案。三是强化科技赋能。率先实现手机银行与智慧场景连接，自主开发营销管理系统，提高运营效率。同时，该分公司选择有发展潜力的单位进行试点，开展“参战跟学”，在项目中看比学、在过程中看帮促、在结果中看赶超，形成以点带面的效果，迅速复制推广��

　　为开发两端客户，江苏省分公司对B端商户精细维护，提升价值，依托网点组建外拓服务团队，优化损益核算，根据商户资产沉淀实行“一户一策”手续费政策��2022年，商户资产提升超百亿元；对C端客户精准开发，引流客户，将场景打造为“邮政第二营业阵地”，常态化开展邮商权益活动，以三代社保卡、退役军人优待证等特色卡为抓手，开展“到访邮礼”、消费满减等活动，实现与商户双向引流，引流客户超20万户，新增客户实现扭负为正��

　　针对智慧场景建设需求，江苏省分公司整合第三方支付公司、SaaS系统供应商资源，畅通发展路径。为丰富线上功能，提升客户体验，邮银协同在全国率先打造智慧校园手机银行办理平台，将学费缴纳、发票下载、健康上报、成绩发布等校园业务入口与手机银行对接，带动教职员工、学生家长批量加办绿卡、手机银行、快捷绑卡等业务。江苏邮政建立管控模型，提升经营效益。自主研发智慧场景效益分析工具，基于交易分润、活期沉淀、客户引流、对公代发等搭建项目损益核算模型，各级管理人员可随时评估项目开发的可行性、有效性。建立专家团队，提升运营效率；深化“以项目运营为中心”的业务推进和管理模式，形成项目“孵化器”机制，建立行业经理团队，设立经营目标、配置项目奖励、模拟实体运作等，组织开展创新创业大比武，形成了“比学赶超”的发展氛围��

　　江苏省分公司还锁定了四类行业：一是智慧商超。为中大型商超、商业综合体提供收银结算的一体化解决方案。二是智慧校园。为K12学校搭建校园综合智能管理服务平台，把三代社保卡作为服务介质嵌入日常校园生活中，带动对公开户、教职员工工资代发等业务联动开发。三是智慧餐饮。为中大型连锁餐饮店、美食城提供系统化智慧餐饮解决方案，获取餐饮消费资金归集沉淀和绿卡消费应用。四是智慧生活。为医疗、企业、社区、停车场等场景打造专属支付系统，实现资金结算、对公存款、工资代发、寄递服务等联动开发��

北京邮政全力支援洪涝受灾地区物资运送工��栽好梧桐�� 引得凤来��

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江苏邮政：“双场景”赋能金融生态建��