广州邮政政务服务向智慧化便利化升��

中国邮政报广东记�� 刘岚通讯�� 黄展��2023-08-15来源��中国邮政��

　　今年，广东省广州市邮政分公司深入落实“放管服”改革要求，持续深化“我为群众办实事”实践活动，强化寄递业务主责主业，聚焦提升邮政政务便民服务的智慧化、便利化水平，努力实现“像网购一样便利的政务服务”，让群众坐享“随时办”“就近办”，助力全面优化营商环境。截��7月底，广州邮政实现政务类寄递业务收��2.1亿元，为市民提供各类便民寄递服��1575万人次��

　　随着暑假旅游旺季到来，出境游十分火热。可是办理签证时间紧张，怎么办？广州邮政携手广东中旅通过“口袋全球签”小程序，推出签证业务“线上申��+线下双程邮寄”服务，为市民申办出国签证提供便利。市民线上提交出国签证申请，经审批通过后，邮政上门收取证件和签证材料，出签后再将证件邮寄到家，免去客户往返奔波的麻烦。为此，广州邮政增派人手、运力，提供“专点专送”服务，第一时间送达证件，让办证市民“一次不用跑”。截��7月底，广州邮政出入境签证业务累计办理335万件（次），实现收入3350万元��

　　针对办理政务业务来回跑的问题，广州邮政联合多个政府部门完善网页端、移动端、自助端多种服务路径，引导市民政务服务“线上办”。如广州邮政与交管部门合作，打造机动车抵押/解押登记业务系统，将债权方、债务方和登记机关三方串联嵌入业务流程，推出登记业务“线上申��+线下双程邮寄”服务，代替之前只能线下窗口办理的单一模式��

　　广州邮政发挥点多面广的服务优势，搭建便民平台，把邮政网点打造成交管服务的重要窗口，每年办理各类车管业务��1000万人次。自2022年广州交管部门开通电动自行车上牌系统后，全市已有200个邮政网点可办理上牌服务，实现“网上预��+就近办理”，累计��400万辆电动自行车上牌��

　　广州邮政以“线上医疗平��+线下实体医院”为抓手，借助信息化手段，加快融入医疗、医院市场，满足市民寻医问药的寄递需求。例如，携手广州市卫健委推出“出生医学证明邮寄到家”服务；通过与医院系统对接，拓展病历复印、药品药包、健康报告等“在线受��+邮寄到家”服务，并在医院现场设置便民服务点，为就医市民提供标准、规范、优质的“一站式”邮寄服务；利用邮政场地优势，推出医疗药品用具“仓��+邮寄配送”一体化服务。目前，广州邮政已开办的“医邮”便民服务覆盖五大类��13个细项，年均服务150万人次，有效提升了市民就医的便捷度和满意度��

　　针对法律文书“送达难”“执行难”问题，广州邮政创新“法邮合作”，打造集约送达服务新模式，解决“案多人少”矛盾。广州邮政与各级法院探索推进集约送达新模式，共建“集约送达服务中心”，整合大数据查找、邮寄送达、电子送达、拍照取证、公告送达等服务，实现“一键发起，高效送达”，为全市各级法院年均邮寄送达文书170万份、电子送达文书��10万份��

“中邮E通”系统加速推广应��拥军爱民 “邮”你同行

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广州邮政政务服务向智慧化便利化升��