融入新发展格局保障民生促和谐——湖南省分公司大力发展中邮普惠保险纪��

作者：中国邮政报记�� 唐艳来源:中国邮政��发布时间��2023-09-06

　　“刘先生，这个意外保险特别适合像您这样经常在外跑车的客户，早投保，早保障。��8��25日下午，湖南省常德市鼎城区斗姆湖邮政支局局长彭琳耐心地向客户刘秋生介绍中邮普惠保险。今年以来，湖南省邮政分公司将中邮普惠保险项目作为重要抓手，纳入全省邮政“十大营销活动”，并与中邮保险湖南分公司积极配合、共同推进，使全省邮政一线网点发展保险业务的热情高涨。截��7月底，湖南省分公司累计完成中邮普惠保险保��2411.8万元，规模排全国邮政首位��

　　邮保协同扎实推进

　　2022年，中国银保监会发布了《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见（征求意见稿）》，明确指出发展普惠保险对完善多层次社会保障体系，提升人民群众总体保障水平，助力全面推进乡村振兴、实现共同富裕具有重要意义。社会保险企业积极入局，优化经营产品，深化服务广度，推动普惠保险快速发展��

　　中邮普惠保险属于政府大力支持发展的普惠保险，因价格低、保障高、保障范围广，特别适合在农村销售，可为居民提供健康、医疗、意外伤害保险等全方位的保障。同时，由于业务收益高，线上可操作，便于网点、站点营销，符合邮政叠加赋能、引流增效、协同发展的需要，容易做大规模。湖南省分公司牢牢把握市场发展趋势，将发展中邮普惠保险项目作为服务乡村振兴的重要举措，提出“高标引领、全员发力、政策激励、支撑到位”的发展要求，积极抢占市场高地。中邮保险湖南分公司也加强邮保协同，集中资源开展中邮普惠保险项目营销活动，全力支撑全省中邮普惠保险项目的培训��

　　湖南邮保双方全面部署中邮普惠保险的转介营销工作，先后协同开展了中邮普惠保险“百日攻坚”营销、四季度“决战收官季”营销、“开门红”营销等活动。各市（州）分公司以中邮普惠保险为营销重点，将工作要求及时传达到各区（县）分公司和一线网点，加快推进中邮普惠保险项目发展。郴州市嘉禾县邮保联动组织了3场客户答谢会，活动邀约客户近200人，积极向客户宣传中邮普惠保险，全面提升客户保险意识，帮助客户有效降低因意外和灾害造成的损失��

　　通力合作强化支撑

　　为确保中邮普惠保险项目的健康发展，中邮保险湖南分公司进一步加大支撑力度，每天派驻专人与湖南省分公司沟通对接，共同研究普惠保险发展措施，全力支撑营销培训、问题解答和售后理赔等工作，并共同制定全��122个县（市、区）分公司的培训计划，搭建了“普惠保险渠道经理—讲师—规划师”三级互补培训体系，以线上线下培训相结合的方式，全方位加大培训力度，以满足项目的发展需求��

　　据统计，截至7月底，湖南邮保累计组织中邮普惠保险专项培��118场，培训5553人次，覆盖了全省邮政大部分网点人员和揽投人员。为加大对中邮普惠保险项目的宣传力度，湖南省分公司充分挖掘“公��+私域”流量，一方面充分利用营业员、投递员接触客户的机会，积极宣传中邮普惠保险，吸引公域流量；另一方面组织员工积极转发宣传图文和链接，转化私域流量。同时，中邮保险湖南分公司结合全省邮政开展的各项营销活动，积极提供宣传礼品，全力做好中邮普惠保险的宣传推广工作。据不完全统计，目前，中邮保险湖南分公司已投入业务宣传推广费用约64万元��

　　中邮保险湖南分公司派员下沉至常德市分公司，针对网点营业员和投递员积极开展中邮普惠保险项目的宣传培训，让产品主要卖点和营销技巧入脑入心，做到人人熟悉产品，会宣传、会营销。常德市德山区分公司以中邮普惠保险团险为重点，今年多次深入当地中小企业园洽谈业务，团险业务拓展取得了明显成效。目前，德山区分公司完成中邮普惠保险团单保费的进度居常德邮政首位��

　　精准营销细化管控

　　为加大中邮普惠保险项目的营销力度，湖南省分公司抓实网点、站点和邮乐小店等营销渠道的业务叠加，构建“线��+线下”“网��+站点”的渠道销售体系。一方面“线��+线下”同步展业，突破线下模式的经营时间和场地受限问题，实现任意时间、任意地点的分享营销和业务受理，扩展营销灵活性；另一方面“网��+站点”双向驱动，以自有渠道为中心，不断延伸拓展加盟渠道，深入推动全渠道营销体系建设，构建网点生态圈，形成“网��+站点”的全覆盖展业和宣传推广。同时，根据中邮意外险的客户投保限制少、保费低、保障高的特点，湖南省分公司选取了中邮普惠万��1号意外险为主打产品，重点突破，推动保费上量��

　　衡阳市邮政分公司以正向激励为引导，开展中邮普惠保险专项营销活动，并将活动内容快速传递到各个客群，加大对团体客户的营销力度，全面组织开展团单营销。截��4月底，衡阳市分公司就已圆满完成全年中邮普惠保险发展计划。衡阳县分公司新塘支局负责人胡芸带头熟悉保险产品卖点和话术，在微信朋友圈转发链接宣传中邮普惠保险，在工作闲暇时走村串户走访营销，目前共计出��268单，完成保费排名全县邮政第一��

　　为进一步理顺业务流程，强化风险管控，湖南省分公司一方面全面梳理各个业务环节，仔细分析业务环节断点，优化出单界面，减少客户输入内容，降低客户操作门槛；另一方面强化业务管控，对项目发展提前蓄客、下沉帮扶、持续跟进，实行全流程闭环管理，为中邮普惠保险项目的健康、持续发展打下了坚实基础��

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