创新潮涌风帆��

马丽霞劳模创新工作室

中国邮政报通讯�� 赖丽��2023-09-11来源��中国邮政��

　　福建省莆田市邮政分公司马丽霞劳模创新工作室成立于2018��12月，由江口营业所��8位业务骨干组成。其带头人江口营业所经理马丽霞先后获得全国五一巾帼标兵、全国邮政系统先进个人、福建省邮政分公司先进个人等荣誉。工作室立足侨乡、创新求变，取得了骄人的业绩。截��8��17日，江口营业所储蓄余额年增3467万元，规模达7.59亿元，是莆田市分公司唯一储蓄余额突破7亿元的网点��

　　创新引客

　　工作室秉承“创新驱动发展”理念，坚持“无余额不稳、无保险不富、无中收不强”的发展策略，以党建、乡村振兴、金融便民等为切入点，用心用情服务客户��

　　江口镇下��26个村��1个社区，约有12万名港澳台同胞和侨胞，侨汇市场潜力巨大。为了能在激烈的市场竞争中夺得一席之地，工作室成员联合社区、老年协会开展系列活动，开发当地特色客群。他们多次深入大东、五星、官庄等重点侨村，与侨商、侨企、侨眷建立密切联系，对目标客户实��100%建档，并及时将客户信息录入CRM系统，灵活运用系统功能，为客户提供金融便民服务，做大客群，吸收侨汇资金。目前，江口营业所侨民客户资产占网点总资产的76%��

　　走访拓客

　　走访要见成效，这是工作室成员的共识。为此，工作室成员制定“一村一策”“一户一策”，以“分村分类经营，分户分时出击”为主题，以党建引领为抓手，联合社区、企事业单位党组织，落实“四千精神”，将“五客”（访客、识宀��知宀��获宀��黏客）落到实处��

　　工作室成员重点对“夕阳红项目”优质老年客户加强维护，在实践中创新总结了“六走访法”，即窗口拜访、陌生拜访、节日走访、生日走访、电话拜访、活动邀访。在客户维护上确保“三到位”，即慰问品赠送到位、活动宣传到位、信息采集到位，实现客户走访活动常态化。目前，工作室资产达20万元的优质客户为1200户��

　　“走访拓客其实没有什么窍门，关键在于坚持。只有坚持走访宣传，才能赢得更多的客户。”马丽霞说��

　　活动获金

　　工作室成员践行“三心”（暖人心、得人心、触人心）服务，深入重点侨村，除固定召开“月月生日会”，还与江口社区、大东村、海星村、上后村、新前村成功建立了党建共建联盟，在中秋节、重阳节等重要节日开展“党��+村社共建”特色专场活动��

　　为开展好党建共建活动，把“为群众办实事”落到实处，构建金融生态圈，去年重阳节，工作室以“喜迎盛世华诞，传承敬老美德”为主题，在海星村举办第五届侨乡敬老茶话会，吸收储蓄存��150万元。今��3��4日，工作室联合官庄村党支部等开展宣讲活动，普及反诈骗等金融知识，吸收储蓄存��250万元��

　　“我们是一个整体，要达��1+1>2的效果。”马丽霞说。工作室成员拧成一股绳，劲往一处使，带领江口营业所成为莆田邮政乃至福建邮政的标杆网点。工作室创建以来，以侨为“桥”，以“五保证”（保证高标准、严要求、实作风、好效果、提效益）促发展，组织活��100余场，吸收资��7500余万元，创收保费6229万元、长期期交额1240万元。同时，充分发挥先进典型“传、帮、带”作用，鼓励员工在岗位上多学习快成长，营造了“比学赶帮超”的浓厚发展氛围。江口营业所获得中国邮政金融“双优”评选优秀营业所、福建省分公��2019��2020年跨年度余额竞赛“精英网点”等多项荣誉，先后涌现了福建省分公司“营销争先”劳动竞赛先进个人戴燕琼、莆田市分公司“先进生产者”陈静等先进个人��

集团公司直属机关纪委举办“廉洁文化讲堂��领题破题强效�� 聚力答题提质��

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