农户与客户的牵线��

2023-10-20来源��中国邮政��

　　邮乐优鲜，是依托邮政“线上＋线下”平台优势，开展社区团购的工具。优鲜团长，是一场场团购的发起人。他们通过生鲜商品的开团，提升居民消费便捷水平，促进城乡消费。他们深耕社区、惠民助农，是社区百姓的“百事通”。他们扎根田野、组织活动，是解决销售难的“实干家”。他们更好地连接了农户和客户两端，打通了“枝头到舌头”的通道，让各地农产品更加畅销，让社区居民购物快捷便利！本期，让我们一起来认识一下“邮乐优鲜全国十大金牌团长”。　　

　　赵哲昊：让客户增强信��

　　江苏省江阴市邮政分公司渠道平台部员工赵哲昊从事邮乐零售相关工作已��4年时间。其间，他先后获得“江苏省TOP100邮乐小店·金牌导购”“江苏省2022年度邮乐小店十强店主”“邮乐优鲜全国十大金牌团长”等荣誉称号��

　　从璜土葡萄到峭岐蓝莓，再到申港鲥鱼，赵哲昊陆续将江阴的名特优产品推广至千家万户。为做大规模，他带头组建了一支优秀的团长队伍，利用邮乐优鲜平台开展各种优质农产品的拼团活动，让江阴乃至全国人民都能吃上原产地的优质农产品。短短几年，赵哲昊累计培养活跃团��400余名，开展拼团活��2300余场，建立了包括果蔬、肉类、米面粮油、零食等在内的品类丰富的商品池。今年截��8月底，赵哲昊累计销售额已达250万元��

　　赵哲昊主动与江阴市农业农村局等政府机关对接，组织农产品的线上线下展销活动，不断深化“政企农商”四方合作，拓展为农服务领域，打响邮政助农惠农品牌。多年的助农工作经历，使赵哲昊对农户生活的不易有了更加深入的了解，也深知助农工作的意义所在。赵哲昊说，自己会进一步让客户增强信任，将农户的辛勤成果带给更多客户，让农产品的销路更加宽广。□王锦��

　　吴骞：强化引流带好货

　　��90后”的吴骞是四川省成都市高新区邮政分公司员工。这个看上去柔弱文静的姑娘，有着坚韧的性格。工作中，她一丝不苟、力求完美，仅用了不到一年的时间，就从邮乐优鲜保供团送货的志愿者，成长为“邮乐优鲜全国十大金牌团长”��

　　2022��9月，成都新冠疫情突发，当时在成都邮政国际业务公司负责业务管理的吴骞第一个站出来，加入邮乐优鲜保供团，成为一名志愿者兼团长。在疫情防控的紧要关头，她主动为所在小区的200余户居民提供团购商品送货上门服务。正是从那时起，吴骞对社区团购有了初步认识��

　　随着团购订单量的不断增加，吴骞逐步深入团购平台运作中。她经常深入惠农项目基地挖掘特色农产品，对产品质量进行严格把关，精选出优质的农产品。就这样，从蒲江耙耙柑到都江堰猕猴桃，从崇州大米到自贡冷吃兔……吴骞几乎跑遍了全省所有的惠农项目基地，积极参加省内外各种农产品推介会，不断与客户分享“原汁原味原产地”的邮政好产品，同时也收获了客户的信任与支持。半年后，吴骞的团购生意有了质的飞跃，月均团购销量达1000余单，服务客户超800人，邮乐小店半年订单数超6000单，销售额��40万元��

　　如今，吴骞在高新区分公司负责自提点建设和农特产品销售工作。站上新岗位，她很快筹建了一家自提驿站，通过邮乐小店“线下引流＋线上销售”的模式抢抓社区客户。目前，她已建立邮乐优鲜团购��3个、企业团购群2个、邮乐小店团购群1个，群内客户��2000余人。吴骞坦言：“我一定好好干下去！通过邮政平台活跃城乡消费市场，将更多更好的农品带给客户。”□宋贞��

　　刘威：拓宽渠道解农忧

　　河南省驻马店市邮政分公司渠道平台部农产品及线上管理员刘威从事邮乐线上销售工��6年多了。多年来，他认真钻研业务，真情服务基层，指导各县（区）邮政分公司以邮乐网社区团购模式，帮助农户拓宽农产品销售渠道，助力乡村振兴��

　　驻马店是我国农业大市，有平舆芝麻、正阳花生、泌阳花菇等诸多国家地理标志性农产品。近年来，驻马店市分公司以邮政助农为切入点，打造了“嵖岈山山珍”邮政农产品基地，目前共服务社区526个、市直单��22家、农民合作社36个。今��5月，“嵖岈山山珍”邮政农产品基地的一位农户找到刘威，请他帮忙销售滞销鸡蛋。刘威立即赶往该鸡场了解情况。在确保鸡蛋品质后，他将120��/箱的土鸡蛋上线“驻马店市邮乐馆”同城生鲜馆，并组织各县（区）分公司向社区和餐饮店进行宣传推广，3天时间，共销售鸡��8000多单��4.8万公斤，解决了农户滞销难题。目前，驻马店市分公司共开展社区团购活��26场，实现团购销售额1550万元。□殷明��

　　姜洋：壮大团长队伍助农产品进��

　　姜洋是黑龙江省佳木斯市向阳区邮政分公司的一名综合业务员，同时也是邮乐优鲜社区团购的团长��

　　当前，在做好“三农”服务、助力乡村振兴的大背景下，姜洋凭借其独特的经营策略和对当地农产品市场的敏锐洞察，在邮乐优鲜团购业务发展中取得了可喜的成绩。今年，她成功发展了95名新团长，累计订单数��1.15万单，实现销售额207.75万元��

　　成功的背后，是姜洋对工作的热爱。她坚持每日用心挑选优质产品，将精心撰写、编辑的宣传文案发到朋友圈和微信群中，通过分享实用又优惠的产品，逐渐培养亲朋好友在邮乐优鲜团购上消费的习惯。此外，姜洋还组建了自己的助农团购群，除销售本地特色农产品外，还积极推广其他地区邮乐小店的特色农产品，并带动新团长开展日常分享。今年，姜洋积极开展小园地农产品拼团活动，成功销售草莓、豆角、茄子、大蒜等50多款农产品，累计销售农特产品达56万元，带��20多户村民增收��

　　作为邮乐优鲜团长，姜洋每天不仅要负责产品销售工作，还要做好农产品的宣传推广、客户接龙下单、对接送货提货、售后服务等一系列繁杂的事务。但她深知所做的每一件事，都承载着农民增收的期望和客户对优质农产品的渴望。展望未来，姜洋表示，她会努力发展更多团长，带领他们搭上邮乐优鲜的快车，通过邮乐优鲜团购实现农产品出村进城，更好地助力乡村振兴。□李鑫

　　盛昱：培育爆品加强支��

　　近年来，浙江省金华市邮政分公司邮乐优鲜团长盛昱主动对接当地合作社、家庭农场、农户等涉农主体，坚持以服务金华本地“两��1000”为总原则，基本建立起由近百款农产品组成的储备库。目前，盛昱累计分享订单总数��3000余单，个人带动GMV增长372.7万元��

　　金华邮政在社区团购业务发展中实行县（市）轮值制，每期团购由1��2个县（市）邮政分公司上报产品，经金华市分公司审核后进行推广。根据金华邮政制定的“农产品＋工业品”搭配组合，每期团购产品中本地产品须��80％，其中本地农特产品��60％。每次开团前，盛昱都会对县（市）分公司上报的产品进行多方比对，在同等品质的前提下，选取具有价格优势的产品。为确保产品品质，盛昱定期对实物样品进行抽样检查，在简化包装降低成本的同时，确保包装的牢固性、完好性及保鲜效果��

　　好产品是培育出来的。近期，盛昱从片区经理提报的产品中挑选出价格实惠、有独立包装、口感好的本地番薯片进行推广。通过组织团长试吃、发放农产品尝鲜优惠券等一系列措施，该番薯片从第一次上架仅销��64包到月销量近千包，慢慢树立起客户口碑。考虑到客户要求返场的呼声很高，目前，这款番薯片已被金华邮政定为社区团购的常规产品，定期上架销售��

　　每期敲定产品后，盛昱都要精心制作产品文案、海报、详情页、比价图等宣传物料。开团后，他还会在各团长群里发布产品介绍、库存报警、千单喜报、PK通报等信息，在推广产品、促进下单的同时，营造你追我赶的销售氛围。□陈方��

　　张悦：助力社区居民消费便��

　　张悦是江西省上饶市铅山县邮政分公司的邮乐优鲜团长。作为团购发起人，她深知每一次开团都是在为提升社区居民消费便捷水平助力，促进城乡消费��

　　邮乐优鲜平台中有许多特色农产品、基地农产品、惠农商品和居民日常消费品，为社区团购提供了稳定且优质的货源。张悦对社区团购的认识十分清晰，她认为好的选品要符合少而精、有特色、适需求三个要求。因此，每次拼团前，她都会花大量时间来筛选产品。张悦说：“产品要有价格优势，通过低价爆款吸引客户下单，迅速积累起大量客户是成功拼团的第一步。”除了做好商品信息发布、商品配送、自提服务和答疑解惑等工作，张悦还组建了由支局长、揽投员、营销员等员工组成的团长小助手支撑服务群，以团队作战的方式做好社区团购售后服务��

　　此外，张悦主动对接当地合作社、家庭农场和涉农个体。经过分析和测试，确定将有机大米、红芽芋、辣椒酱、花菇等特色农产品作为主要拼团商品，开展社区团购。截至今��8月底，张悦分享订单总数��2500余单，个人带动GMV增长166万元；铅山邮政开展拼团活��265场，带动农产品销��279.4万元。□黄騑�� 李萍

　　解雪娥：认真规划好每一场活��

　　解雪娥来自重庆市开州区邮政分公司，她既是团长又是线上运营人员��2016年，解雪娥开始从事农村电商工作，7年来，她扎根一线，奔走在田间地头，对农民的辛苦感同身受，这也更加坚定了她通过邮乐优鲜平台助力农民增收的决心��

　　工作中，解雪娥认真规划好每一场销售、直播、推广活动，鼓励和培养更多推手和团长加入邮政助农服务。解雪娥��2017年全国邮政农村电商突破发展劳动竞赛中荣获“农产品返城最佳推广奖”，��2019年全国邮政��919电商节”中获评“扶贫大使”，��2020年全国邮政农村电商提质增效劳动竞赛中获得“邮乐小店最佳推广奖”，在今年获评“邮乐优鲜全国十大金牌团长”��

　　2020年，解雪娥开始负责社区团购工作。多年的农村电商从业经验让她明白，社区团购既传承了生鲜电商赛道的传统模式，又具有传统生鲜电商所不具备的独特优势。她积极整合资源，帮助网点和站点叠加社区团购业务，提升邮政适应新零售业态发展的“商流＋物流＋资金流＋信息流”供应链能力。在她的带动下，2022年以来，开州区分公司累计实现优鲜团购销售额831.19万元。其中，2023年发起拼��433场，培养活跃团长528人，实现社区团购销售额385.69万元。□桂靖

　　郭娜：精益求精出亮点

　　自参加工作以来，湖北省潜江市邮政分公司渠道平台部员工郭娜始终秉承积极主动、勤恳上进的工作态度，对每项工作都力求精益求精，先后获得潜江邮政2022年度“先进生产（工作）者”、湖北邮��2022年度“线上营销精英”、全国邮��2022年度劳动竞赛“邮乐小店优秀店主”、“邮乐优鲜全国十大金牌团长”等称号��

　　“工作要做出亮点，就必须先做到精通业务。”这是郭娜的工作原则��2020年，郭娜转入渠道平台部工作。为了尽快适应新的工作岗位，她经常加班加点学习业务知识，这种善于学习、刻苦钻研的工作态度，让她迅速成为业务上的行家里手。为在销售业绩上实现突破，郭娜经过不断摸索，建立起一套完整的销售模式，让更多员工能够参与进来，助推业务发展。她积极建立员工导购推进微信群，把全市邮��26个支局（所）的员工都拉进来，在群里开展社区团购和邮乐小店经营培训，保证每个成员都能成为合格的“导购员”。同时，她还建立了客户服务维护群，第一时间通过微信群为客户解答疑问、处理问题。为做好线上直播带货��2022年，郭娜组织直播带货11场，带货金额超百万元。其中��919电商节”，小龙虾单品单场带货额��63万元��2022年，她个人的邮乐小店线上销售额��36万元，居全省邮政员工线上营销业绩��1位。去年，受疫情影响，本地餐厅客流量减少、小龙虾销量下滑。面对这一难题，郭娜提出依托邮乐优鲜平台、开创社区团购新场景的设想，最终，在湖北省分公司渠道平台部的协助下，组织了潜江—武汉跨城优鲜团购，郭娜也成为湖北邮政首个进行小龙虾跨城配送的优鲜团长。目前，潜江邮政累计销售基地小龙虾��600余万元。□李易��

　　潘杰：精选品严品控重协同

　　近年来，山东省平度市邮政分公司渠道平台部员工潘杰以分销自有品牌推进为主线，加强邮乐优鲜拼团业务的宣传推广，成功打造大姜万单产品，助力网点获客引流��

　　市场调研是先决条件，产品选择是关键。“日常的农产品不能体现特色，传统团购模式到了一定程度就会遇到瓶颈。如何把好选品关、突破销售瓶颈成为了平度邮政今年必须攻克的难题。与分销业务、农肥业务不同，社区团购选准一个产品是比较难的事情。”潘杰对社区团购选品有着清醒的认识。为做好选品工作，她几乎走遍了当地特色种植乡镇，积极与合作社、种植户对接洽谈，最终选定了大姜、大蒜、食用油等产品��

　　环节把控是保障，线上宣传增流量。潘杰和她的团队对产品包装、出库发货等实行全环节品控。为了进一步树立产品口碑，他们通过支局团购微信群实时发布产品信息和订购信息，邀请居民试吃并在群内反馈，逐步打造了“线上预订＋线下配送”的社区团购消费场景��

　　活动组织是促进，专业协同显成效。为丰富场景、增强客户黏度，潘杰和她的团队结合往年��919电商节”和上半��20余场“��9送福利”营销活动，提取每期活动热卖产品榜单，积极开展社区团购。同时，他们将团购活动与金融专业的“三会一购”相结合，不断增加产品种类、活动频次、邀约人数��2022年至今，平度邮政社区团购累计带动金融收入增长300余万元。□沈有�� 王文��

　　袁少峰：“共创共享”激发活��

　　2012年，袁少峰退伍后入职安徽省芜湖市邮政分公司，现任渠道平台部地推项目负责人兼社区团购项目负责人，负责开展全国邮乐优鲜试点城市项目运营工作��

　　军旅生活锻造了袁少峰吃苦耐劳的优秀品质。走上工作岗位后，他将这种精神融入每个工作细节，一步步推动社区团购项目走上正轨。在邮乐优鲜次日配项目运营初期，面对订单配送系统不健全、每日订单无法及时打印分拣和配送的情况，袁少峰刻苦钻研，最终确定了一整套完善且高效的工作流程��

　　在半年多的时间里，袁少峰和社区团购项目组成员每天24小时轮流值班，确保项目平稳运营。为构建邮政特色社区团购发展新模式，他鼓励员工积极参与社区团购项目“共创共享”工程，并发动全市邮政员工通过朋友圈、社交群等渠道发送商品团购接龙信息。在他的带领下，2022年，芜湖邮政新增团长863名，新增社会加盟自提��200余个，实现邮乐优鲜线上交易额700余万元。□孙康

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