念好“六字诀�� 打造竞争力

——南京邮区中心规范化管理推进��

郭醒赵天2023-11-27来源��中国邮政��

　　11��1日至18日，南京邮区中心处理总量��2976.2万袋（件），日均处理165.3万袋（件），同比增幅��22.5%��11��1日至23日，江宁处理中心出口车间人均处理效率��6072��/日，超出集团公司规定目标��59.45%��

　　处理效率的提高离不开南京邮区中心规范化管理“六字诀”。今年以来，南京邮区中心从构建质量、时限、成本管控体系和打造竞争性活力团队两方面着手，扎实推行管（管现场）、控（控指标）、考（考业绩）、训（训技能）、赛（赛质效）、评（评等级）“六字诀”工作法，稳步打造时限稳、质量高、成本优、队伍强的核心竞争力。目前，江宁处理中心设备效能、设备收容率、人均处理效率等关键指标良好��

　　依托集团公司规范化建设平台，南京邮区中心从现场管理、操作流程、生产质量等方面入手，健全基础管理体系。“六字诀”中的“管、控、考”就重点运用于基础管理工作，强调构建质量、时限、成本管控体系，做到质量可控、时限可控、成本可控��

　　在管现场方面，南京邮区中心主要通过定标准、优流程培养良好的监督习惯和生产习惯。江宁处理中心以集团公司标准化手册为蓝本，组织业务骨干一起研读分解任务，按照生产实际，细化手册执行标准，形成更加具体完善、适合自身的管控标准，并组织开展常态化的宣贯培训。江宁处理中心还结合笼车压降行动，补断点、疏堵点，通过工艺优化，实现人工处理量月均减少4.5万袋（件），设备收容率由6.46%下降��1.48%��

　　在控指标方面，南京邮区中心通过穿透式工作法将指标任务分解到每个人、细化到各环节。江宁处理中心在作业区域设置13个网格，将各项具体的生产指标分解到车间、网格、人员��18名自有人员根据各自岗位职责与外包辅导员实施“嵌入式”管理，构建车间、班组、环节三级管理架构，有效改变了以往“以包代管”的粗放式管理模式��

　　在考业绩方面，江宁处理中心对操作人员、网格长、项目负责人、外包公司人员，从业务量、作业质量、成本管��3个方面进行评价考核，并将外包管理纳入班组管控，对外包公司日通报、月清算。目前，江宁处理中心外包人员熟练度从年初��67%逐步提升��80.3%，不但达到了“强快中心”的要求，而且在新一轮江宁场地内部处理业务外包采购工作中，计划压降外包成��17%��

　　为使员工树立“居安思危”、不“安于现状”的思维模式，江宁处理中心以“六字诀”中“训、赛、评”三字为抓手，强调竞争、提升技能、完善体系，做到执行力强、创新力足��

　　在训技能方面，江宁处理中心利用上半年淡季分层级对生产主管、自有人员、外包人员实施了“三训”，主要包括训练生产主管的车间管理能力、业务能力以及团队培养能力，训练自有人员的业务培训技能、现场管控技能和一般问题处置能力，训练外包人员的操作技能、生产效能等��

　　同时，江宁处理中心常态化组织操作人员开展作业技能测评，评选出“优秀网格长”“业务能手”等先进个人，促进员工提高业务水平和能力。该处理中心还在考评工作中设计了若干专题培训考评，如小件机齐格封袋“七步封袋法”、装车堆码规范操作“一米码车法”等，在鼓励员工多环节尝试和逐月考评的基础上，充分发挥员工特长，动态调整各环节用工，推动各环节生产效率逐步攀升��

　　“六字诀”工作法也推动了南京邮区中心其他作业场地的管理提升。根据“六字诀”工作法中有关团队赋能的做法，南京邮区中心东杨坊处理中心1��2号作业场地制定了定员配置的优化方案，结合数字化处理中心建设，每班次统计各环节用工人数、业务量，通过在班组内部实行竞争上岗、双向选择，实施人员优化；在外包用工方面，根据业务量波动情况并结合环节人均效率，指导各环节人员配置，持续推动内部处理流程的顺畅与效率提升��

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