做闪耀的星，成为优秀的企业文化传播��

内蒙古自治区邮政分公�� 张佳��2023-11-06来源��中国邮政��

　　企业文化是企业的“根”和“魂”。百年邮政，历久弥新，邮政企业在新时代形成了具有鲜明特色的企业文化，以伟大的建党精神、坚贞的战邮精神为底色，进一步站稳人民立场，践行国企担当，明确了“人民邮政为人民”的宗旨，描绘了“建成世界一流企业”的愿景��

　　成为邮政人已��7个年头，“服务人民、发展壮大”的思想早已深深扎根到我的心里，成了照耀前路的火炬，也是我作为邮政青年的初心使命。火炬照亮了我，也能照亮别人，我想把火炬传递出去，让邮政企业文化感染更多的人，让社会了解邮政、让市场青睐邮政，推动企业更有活力��

　　每个邮政人都是一个完整的“文化包”，包含着政治素养、职业修养、道德品格、工作态度、业务能力甚至仪容仪表等方面。当我们与客户、朋友、商务伙伴互动时，很大程度上就是打开“文化包”展示的过程。对方从我们身上、口中了解、感受邮政企业文化，接触几个“文化包”后，企业的形象就被定格，再传播开来��

　　那么，邮政人如何成为完美的“文化包”，展示好企业形象，讲好邮政故事呢？我认为可以把握以下三个关键点��

　　讲好邮政故事，不能只靠“背”，更要用“心”。比起事先准备好、死记硬背的故事，真诚的暖心之举可能更容易被认同。面对客户，我们的角色是贴心的服务者，在发现转账风险的第一时间严肃提醒，为等待办理业务的老年客户及时提供暖心服务，送包裹上门的同时捎带扔掉垃圾……贴心的服务不是“规定动作”，是用真心关爱客户、服务客户的“随机动作”，真诚最美、用心最美��

　　讲好邮政故事，不能只靠“讲”，更要用“行”。道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。一个人虽然微小，可中国邮政的今天就是靠一代代邮政人扎扎实实干出来的，只有劳动成果的叠加叠加再叠加，才能推动企业不断发展。邮政故事，是用心用情在岗位上书写的服务人民的故事、真抓实干的故事、夯实基础的故事、防范风险的故事、强化管理的故事、对标市场的故事、开拓创新的故事，邮政人应当用坚持、坚韧和坚守讲好自己的故事。我们要潜下心来，甘于寂寞，发扬工匠精神，用时间经营打磨事业��

　　讲好邮政故事，不能只靠“故事”，更要“创新”。凡是过往，皆为序章，我们要总结经验，守正创新，砥砺前行。创新是引领发展的第一生产力，只有创新才能让企业跑出“加速度”。新时代的邮政故事，必定有“创新创造”的浓重一笔。邮政人要勇于创新、善于创新，创新产品、创新服务、创新管理方法、创新技术手段，通过客户视角、竞争视角、行业最佳实践视角拓宽视野，运用行业规律、市场规律、价值规律进一步深化对工作的思考，加强学习，提高本领，以本职工作为创新的支点，以坚韧不拔的奋斗为创新的能量，用创新实干的姿态讲出邮政故事��

　　每个小小的“文化包”都是一颗星星，闪耀的光芒来自对党的承诺、对人民的责任、对邮政的情怀、对岗位的热爱、对青春的挥洒��

　　星空里有你有我，聚起来，就是那把照耀前路的火炬��

以求是求实的作风拥抱变化以自强不息的干劲持续创新初心不变砥砺前行

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做闪耀的星，成为优秀的企业文化传播��