福建邮政“五步法”压降邮件信息丢失率

中国邮政报记�� 潘晨��2023-12-27来源��中国邮政��

　　在开展寄递服务质量提升专项行动期间，福建省邮政分公司建立“一日一通报、一周一简报、一月一考核”工作机制，抓细抓实过程管控，全力压降邮件信息丢失率，取得了明显效果��11月，福建省分公司邮件信息丢失率为万分��0.34，压降指标值列全国邮政��2位，��7月提升了7个位次��

　　为确保专项行动目标高质量达成，福建省分公司采用“五步法”压降邮件信息丢失率。第一步，高定目标、严格要求。高标准下达压降目标，严格要求各市邮政分公司信息丢失邮件量务必向“零”靠近。第二步，剖析成因、定点核查。在深入剖析、专题研讨问题成因的基础上，指导各单位在邮件收寄后的��5天、第15天两个关键节点认真核查、及时处理信息丢失异常邮件。第三步，加强培训、执行规范。通过加强业务培训，督促各单位执行邮件接收、分拣、下段等各环节作业规范，做好勾挑核对、平衡合拢，并通过菜鸟平台、包裹柜信息系统落实邮件信息的核查补录工作。第四步，突出重点、强化履职。通过问题分析穿透到突出环节、单位、机构，加强履职检查，指导帮扶“黑点”机构规范操作，立行立改。第五步，压实责任、确保达标。通过天天盯、周末盯、节假日盯、生产旺季盯，盯紧各单位执行落实情况，层层传导压力、压实责任，实现有效压降、确保达标��

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福建邮政“五步法”压降邮件信息丢失率