践行“四下基层�� 共同迎战生产旺季

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践行“四下基层�� 共同迎战生产旺季

作者：赵景��来源��中国邮政��发布时间��2023-12-04

　　北京市邮政分公司各级党组织围绕落实“四下基层”工作制度和方法，以为群众办实事为中心，推动解决基层“急难愁盼”问题，不断提升群众的满意度和幸福感。在迎战“双11”旺季生产中，北京市分公司各基层党组织用心、用情践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，扎实推进党建工作走深走实、见行见效��

　　形成推动发展的强大合力。面对“双11”生产旺季的邮件投递压力，北京市分公司机关党委弘扬“四下基层”优良作风，机关各部室组织骨干力量结合“四个一”包联机制，深入对口联系的一线重点揽投部，全力支援旺季生产。在支援旺季生产的过程中，机关部室成员面对面了解一线生产实际情况，手把手指导揽投部分析重点关注的质量管控指标，点对点督导揽投部着重解决驿站邮件入库不及时等关键问题，推动实现信息闭环管理。机关党委成员带头坚持现场研究、现场指导、现场协调，坚持问题解决在一线、工作落实到一线，以实际行动密切与基层的联系，赢得了基层的广泛认可。企业上下齐心，全力确保“双11”战役圆满收官��

　　切实解决基层“急难愁盼”问题。石景山区邮政分公司党委在党建工作中坚持深入基层调查研究，得知鲁谷支局和新古城支局由于普邮投递与揽投部分址办公，邮件需二次盘运造成普邮投递员投递效能不能充分发挥后，迅速调整、整合生产场地，在“双11”业务高峰到来时，完成两个支局普邮投递和揽投部场地调整，实现合址办公，有效发挥了普邮投递队伍的支撑保障作用。据统计，普邮投递段日均投递量同比提升两倍多，工作有条不紊��

　　强化宗旨意识推动作风转变。针对“双11”生产旺季客户查询邮件工单增加的情况，丰台区邮政分公司党委推出服务派驻制，由客服中心及时安排业务骨干进驻进口量集中的揽投部，协助一线客服人员及时解答客户查诀��处理客户工单。同时，区分公司成立由专业部门联合组成的投诉处理专班，建立客户投诉快速响应机制，不断改善客户用邮体验��9月至11月，19个揽投部投诉工单同比下降��70%。西城区邮政分公司各基层党组织在推动业务发展的同时，用心用情做好对员工的关心关爱工作。区分公司党委班子成员在“双11”生产旺季，坚持深入一线揽投部，跟踪妥投情况，查看分拣现场，并为晚上归班的投递员送上热腾腾的饭菜，让员工切实感受到企业的关心与关爱��

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