“邮乐优鲜”带来购物新体验

中国邮政报记者　程钰2024-01-05来源��中国邮政��

　　“临近春节，正好邮政组织年货产品团购，我就买了家里需要提前准备的带鱼和盘锦大米。昨天晚上线上下的单，今天下班的时候就可以顺路取回家，真是太方便了！”家住河北省石家庄市裕华区的刘女士，刚刚从家门口的放射路邮政支局取到了在客户群里订购的年货。这是石家庄市邮政分公司开展“产地直��+落地配”社区团购的真实写照��

　　邮政“年货节”期间，河北省邮政分公司优选了生鲜、米靀��水果、熟食、坚果礼盒等产品，常态化开展团购活动。该分公司在满足客户过节采购年货需求的同时，充分叠加金融、寄递服务功能，力求实现“客户满意、金融获宀��渠道增量、寄递增收”的发展目标��

　　为办好邮政“年货节”，河北邮政成立了以省分公司一把手为组长的领导小组和金融、渠道、寄递板块共同参与的项目运营组，将社区团购列为重点项目，明确将其作为金融客户维护和渠道商品销售的主渠道之一，要求从协同、融合方面深入推进，以打造“社区团��+金融支付+同城配送”的协同发展场景为目标，在团点拓展和产品活动两方面集中发力，积极拓宽企业C端商品销售渠道，依托社区团购搭建金融维客和获客场景，实现金融、渠道和寄递多专业协同发展。截��2023年底，全省开展“邮乐优鲜”活��1.8万场，实现“邮乐优鲜”社区团购交易额3.14亿元，助力金融获��10万余人��

　　按照“开放合作，联合发展”的总体思路，河北省分公司结合惠农“双示范”和全省291个农产品特色产业做好链式开发，巩固团购产品体系。对标社区市场，陆续与新发地首衡农产品交易中心、河北琅迈供应链管理有限公司和河北厚朴供应链管理有限公司等社会供应链企业积极对接，建立战略合作伙伴关系，优选产地直采生鲜类商品纳入社区团购商品体系，为邮政客户提供持续、稳定、优质的产品。在省分公司的统筹引导下，各市邮政分公司积极与当地团购供应链企业合作，形成��3+N”的社区团购前端产品供应链，在社区团购商品和“网��+团点”渠道拓展方面联合开展运营维护，进一步夯实社区团购基础��

　　河北省分公司还从购买场景和仓配路线规划角度出发，提升自取和配送的客户体验。对提货点密度进行规划布局，除了覆盖全省邮政金融网点，还外拓市区揽投站、社区团点、写字楼团点638处，实现客户服务的高效覆盖。石家庄邮政在市区推行“营业网点店中店+社会团购自提点”模式，截至2023年底，累计在重点区域拓展社会团点123个，开��4600余场，实现“邮乐优鲜”交易额4900万元��

　　此外，河北邮政以社区团购为牵引，以金融支付活动为抓手，构建分层级客户维护体系，助力金融获宀��一方面，结合客户消费数据分析对客户进行分级，将公域客群细分为不同层级的私域客群，制定具体维护标准，助力金融业务精准营销。另一方面，积极与上海邮乐公司对接，搭建“邮储卡支付+邮储快捷支付+数字人民币红包支付”的线上金融支付场景。目前，已顺利实现“邮乐优鲜”数字人民币红包支付场景��

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