衡阳市分公司：夯基垒�� 细化经营

陈阳��2024-02-02来源��中国邮政��

　　2023年，湖南省衡阳市邮政分公司夯实基础客群、激发基层活力，增存增收成效显著。截至年末，储蓄存款余额��801亿元，全年新��81亿元，成为全国邮政第13个储蓄存款余额超800亿元的地市分公司��

　　抓牢“两大市场”夯基础

　　衡阳市分公司坚持“两手抓、两促进”，抓牢城乡“两大市场”，以特色化、差异化破城市金融发展难题、强农村金融根基��

　　该分公司积极探索城市代理金融专业化管理特色模式，围绕“客户精细化、客群精深化”抓专业服务，深耕“商��+社区居民”价值客群，开展线上、线下团购优惠活动，实现稳存拓新。目前，市区27个金融网点累计运营社会化团购��1050个，覆盖社区56个，��1278户商户开展联盟合作。针对农村市场，衡阳市分公司聚焦“本外地务工+农特经济+商户”三大价值客群，打造“网��+站点”服务场景，做好日常营销维护工作，并通过快递进村、惠农合作、站点引荐等方式为网点引流��

　　做实“三篇文章”细经营

　　衡阳市分公司推行“一户一策”经营模式，根据客户资产及到期产品，将网点存量客户分为临界客户、达标客户、到期客户三大类。针对临界客户，制定客户提升营销话术、开展“会员日”活动，以厅堂“微沙”等方式，向客户介绍提档升级权益。针对达标客户，开展“一对一”面见活动，管户经理对客户相关情况进行摸排登记，衡阳市分公司金融业务部每日收集汇总各县（市、区）分公司网点面见明细表。针对到期客户，做好分户管户，对未到访客户开展二次建联，持续跟踪资金流向，实行闭环管理；对已流失客户归类建档，定期跟进维护，力争资金回流��

　　衡阳市分公司创新服务，以节造势、以会聚宀��以服务黏客，实现批量获宀��该分公司常态化开展以进校园、进村组、进单位、进社区、进街道为内容的“五进活动”和村社产说会、行业客户邀约会、大客户答谢会、关键人物座谈会“四会活动”；创新获客场景，开展“嘉计划”活动，全市邮政统一组织“衡阳邮政宠粉日”商户满减活动，精心打造客户体验更“嘉”、产品服务叠“嘉”、健康服务普“嘉”、资金财富增“嘉”的邮政��+平台”，截至2023年末，累计有2127户商家��9.47万名客户参与“嘉计划”活动。衡阳市分公司还不断丰富“满减权益”，开展线上吃早餐、领图书、送健康、看电影、领蔬菜等系列活动，增加客户黏性��

　　衡阳市分公司做实协同创新，做实对内协同、做大对外合作，持续打造有邮政特色的金融客户增值服务体系、权益、活动、生态。该分公司加强全员协同，各市、县分公司抽调后台人员，组建协同帮扶队，助力网点发展业务。强化专业协同，党建和金融部门联合推出“党建搭台、邮政唱戏”村邮共建党建主题活动；文传和金融部门联合推出“素质教育主题邮局”书信文化进校园主题活动和“健康驿站”送健康主题活动；寄递和金融部门联合推出家乡包裹免费寄主题活动；渠道和金融部门联合推出邮政年货优惠购等活动，得到广大客户和城乡居民的欢迎。此外，衡阳市分公司还积极推进异业合作，与政务、运营商、保险等社会单位合作，整合多方资源，实现多向引流、合作共赀��

百场直播唱响乡村振兴��益阳市分公司：场景引�� 生态黏��

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