投递路上的巾帼标兵

——记“云南好人”、罗平县分公司投递员马国��

保皓卢玉2024-03-13来源��中国邮政��

马国江在春意盎然的邮路上投递党报��

　　身边好人扬正气，凡人善举暖人心。近期，云南省文明办发布��2023年第四批“云南好人”名单，共有24人入选，曲靖市罗平县邮政分公司投递员马国江荣获“敬业奉献类”“云南好人”称号��

　　马国江是一位充满激情和责任心的投递员，她在工作中尽心尽力，用真情温暖着每一个人，曾获得云南省五一劳动奖章，她所在的女子投递组曾获五一巾帼标兵岗荣誉��

　　奔走邮路17��

　　2007年，马国江孤身一人来到了罗平县，开始了她的投递员生涯，这一干就��17年��

　　刚开始工作时，马国江对报刊、平信、挂号、特快等业务基本没有概念。为了尽快进入工作状态，她每天在上下班途中反复记下报刊代码，并绘制简易段道图，熟悉投递段道。短短一个月的时间，她就熟悉了与投递相关的各类基本业务��

　　随着城市圈的扩大，原来的住户大都迁到新居，信件、包裹投递难度加大，经常出现“原址查无此人”“地址不清、不实”的邮件。每次遇到这种情况，马国江都反复询问周围住户，实在打听不到收件人地址的，她就到派出所户籍科查诀��多年来，在她的努力下，300多件地址不详的邮件找到了“主人”。“按照正常处理流程，我可以贴上批条退回。但一想到还没有尽到最大努力就将邮件退回去，心里就沉甸甸的，始终放不下。”马国江说��

　　刚开始工作时，马国江骑着自行车投递。遇到雨天，道路泥泞，轮子里面沾满了泥土。她载着满车的报刊、包裹，一边清理轮子上的泥土，一边推车前行，经常累得一身大汗。随着邮件量的增长，以往半天就能投递完的工作，经常需要一整天。后来，投递条件不断改善，她开始骑摩托车投递��2018��8月的一天，突如其来的一场大雨把公路淹没，马国江的摩托车无法骑行，她只得在大雨中一步一挪地推着车走。为了不让大雨淋湿邮件，她将雨衣盖在邮袋上，而自己全身却被雨淋透。一不留神，她摔倒在湿滑的道路上。顾不上一身的泥水，她赶紧起身，费力地扶起摩托车，小心翼翼地再次把雨衣盖在邮件上。“小马，你的手和膝盖是怎么回事？都出血了！”直到收到报纸的李阿姨惊异地问道，马国江才发现自己的衣服上都是血��

　　这样的投递场景，对多年来奔走在投递路上的马国江来说，已经是家常便饭。“这没什么，每个投递员都遇到过这些事，比起跑马班、步班的老一辈投递员，我们已经很幸福了。我吃的是这碗饭，就一定要干好！”回忆起往事，马国江一脸平静，但眼神中却流露着坚定��

　　成为客户“知心人��

　　��17年的风雨投递路上，马国江始终保持着“零差错”“零投诉”的服务纪录。她优质的服务得到了广大客户的高度认可，很多客户还把她当成了“知心人”��

　　“小马来啦！哟，你又带着菜啊！”年��80岁的宋爷爷忙把马国江让进屋里，眼里闪着一丝泪光。马国江和宋爷爷因报结缘，最后成了“忘年交”。“小马救过我的命呢！有一次在楼梯上我头晕得厉害，是她把我搀扶进家里。如果当时摔倒的话，估计就出大事了。”老人时常念叨着马国江的好。“宋爷爷腿脚不便，他的家人因为工作原因又很多时候不在身边，所以我经常会帮他买插座、牙膏这些生活用品。他爱看报，我自己出钱帮他订了一份《老年周刊》，送给他看。”马国江说。因为送报的关系，隔三岔五马国江就会上门，抽空还陪宋爷爷聊天，听他讲述过去的事情，给他送来温暖和关怀��

　　马国江用长年累月的诚心、诚信、热忱的服务，换得了客户的真心相待。一次，马国江生病住院，很多客户几天没见到她，就打电话到罗平县分公司询问情况。当得知马国江住院后，他们又专程到医院看望她，尤其是一��70多岁的老奶奶更是让马国江印象深刻：老奶奶腿脚不便，仍拄着拐杖颤颤巍巍来到医院看望她。“闺女，我煮了几个鸡蛋带给你。你要保重身体啊！”当老奶奶双手颤抖着将几枚煮熟的鸡蛋轻轻放在桌上时，马国江被感动得热泪盈眶��

　　作为一位普通的女性，马国江用双手创造着奋斗的人生；作为一名邮政投递员，她用实际行动践行着“人民邮政为人民”的服务理念，用自己的青春年华和辛勤的汗水书写着精彩的生命华章��

共富驿站的八小时 “集戳盖章式旅行”激发主题邮局新动��

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投递路上的巾帼标兵