以一颗匠心踏实深��

——四川德阳旌阳区分公司政企中心客户经理张婧洋的“营销经��

王一2024-03-22来源��中国邮政��

张婧洋认真查阅客户资料��

　　面对激烈的市场竞争，她坚持扎根市场访客户，深挖需求优服务，各项业绩名列前茅，去年个人创造营销业绩500余万元，多次获得四川省、德阳市邮政分公司“金牌客户经理”的荣誉称号。她就是四川省德阳市旌阳区邮政分公司政企中心客户经理张婧洋��

　　“刚走上客户经理岗位的时候，各项业绩指标压在肩头，我花了大量的时间跑市场，开展陌生拜访、电话营销等。经过不断的实践摸索，我终于找到了一种适合自己的营销模式，并总结出了三点经验。”张婧洋说��

　　提升能力方可安身立命

　　“人要想活得有价值，首先要学会在自己的领域里沉下心来，以一颗匠心踏实深耕。”这是张婧洋从事营销工作以来，时刻提醒自己的工作理念��

　　张婧洋把成为营销专业里的行家里手当成自己的工作目标。在工作中，她始终把学习放在重要位置，刻苦钻研业务知识。在参加单位组织的各种学习培训中，她仔细听、认真记、用心琢磨，不断拓宽自己的知识面。在《国内邮件处理规则》《邮政业务营销员》等业务学习书中，到处都是她折叠的标记与记录的字迹。遇到不懂的业务，她总会虚心向领导和同事请教��

　　从事邮政营销工作12年，张婧洋在待客礼仪、沟通技巧、营销话术等方面的专业技能都得到了质的提升，硬是从一个外行变成了能独当一面的营销能手��

　　把握政策才能有的放矢

　　“在政务市场开发上，我往往是带着强大的使命感在行动。”张婧洋将大部分工作精力集中在推动“互联网+政务”服务上。她与团队开发的“德阳政务特快专用封”，全市各级政府部门和企业都在用��

　　“小张啊，车辆抵解押业务交给你们办理后，免去了老百姓往��4S店、金融机构和车管所之间办理的繁琐，节省了时间，也提升了警邮合作效率和客户体验！”德阳市车管所网办中心主任张福勇对德阳邮政的服务赞不绝口��

　　2023年，在德阳汽车销售行业持续低迷、车管业务量持续下滑的情况下，张婧洋积极寻找业务增长点，学习其他省、市的先进经验，与中邮信产公司建联，积极对接德阳市车管所。通过多次上门拜访沟通，她促成德阳邮政与德阳市车管所在业务上达成合作，各个金融机构前往警邮服务窗口进行备案注册后，实现金融机构抵解押业务全程网上办理、邮寄送达，由此成功开发了中国工商银行、平安银行、中国农业银行线上抵解押项目��

　　警医邮“一站式”服务开办以来，也深受各界好评，已累计为超过1万人提供了便捷服务。“每一位客户，我都是诚心诚意地去对待。”张婧洋说��

　　2023年以来，政务用邮规模不断扩大、用邮范围不断扩展，张婧洋也被德阳市车管所外聘为“警风警纪监督员”��

　　综合营销拓宽业务渠道

　　从客户的需求入手，立足邮政产品与服务，为客户提供一揽子解决方案，让客户体验多元化的邮政服务，是张婧洋一贯坚持的服务理念��

　　某发展集团是德阳市经开区龙头企业，她通过摸排市场，了解到其旗下子公司多、员工也众多，于是主动上门拜访，耐心为该集团介绍邮政现有的业务和服务种类，得到了该集团领导的高度认可。最终，该集团领导将旗下子公司员工的工资代发、生日福利、节日福利与定制用邮产品等一并交与张婧洋办理��

　　“一个营销员再优秀，如果只依靠个人的力量，那也不会做出太大的成绩。每个个体都是一份特定的社会关系资源，将团队资源进行有效利用，做到市场开发无缝隙，才是团队成功的关键。”张婧洋在营销工作中，非常看重团队的协作能力。她经常将自己的客户资源与同事共享，对邮政业务的开发做到综合性与规模性兼具，并善于与其他同事协作，共同拓展市场开发空间。这一做法也得到了同事们的高度赞扬��

方小红：默默耕耘好三块“责任田��1703名学生有身份证了

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