深度融合共创校园服务新生��

郭醒　周书桦　王泉2024-04-02来源��中国邮政��

　　“没想到行李比我还先到学校！”“太方便了！行李直接送到宿舍楼下！��2月末，江苏各地高校陆续开学。为了助力学生开学“轻装”到校，江苏各地邮政分公司充分发挥校园邮局作用，纷纷在校园内开展“开学季行李寄递”活动，通过在宿舍楼下设点、提供行李小推车等举措，为高校学生生活提供便利��

　　服务不止在开学季��2023年以来，江苏省邮政分公司围绕“全面领先”的目标，突破高校市场开发中面临的进驻难、运营难、宣传难的“三大难题”，推动构建和谐共生的邮政校园服务新生态。目前，江苏邮政已经进驻161所高校开展服务工作，规模列全国邮政第一位��

　　校企共建　提升综合服务能力

　　“之前没有校园邮局的时候，我们取快递都要东边跑一家、西边跑一家。现在不管是哪家公司投送的快递，都可以在校园邮局取，很方便。”下课铃声刚响，河海大学江宁校区的校园邮局就迎来了人流小高峰。同学们三五成群地来到这里，轻松地找到包裹架上的快递，再自助扫码取出。目前，这里单日最高有1.5万件快递入库，为校园师生取快递带来极大便利��

　　2023��9��26日，面积��410平方米的河海大学校园邮局开业，设置综合服务区、共享寄递区、文创销售区、活动休闲区、邮局咖啡区五大区域。这也是南京市邮政分公司首个将快递服务、文创服务、咖啡业态整合为一体的校园邮局。“学生都喜欢来这里喝杯咖啡，顺便买点明信片寄给远方的亲友，我们设计制作的河海大学校庆明信片最受学生们欢迎。”河海大学校园邮局负责人刘前淼介绍说，河海大学校园邮局在校企合作的基础上，逐步丰富服务内涵，带给师生邮政服务新体验��

　　近年来，江苏省分公司以“源头开发、刚性嵌入、梯度叠加、深度绑定、持续服务”的策略，推动已进驻各大高校的校园邮局由功能较为单一的传统业态不断向“共享寄��+文创服务+综合便民+普惠金融+分销服务+创意实践”的“综合服务中心”模式升级，助力校园规范管理、公共服务均等化、校园文化及意识形态建设，深度服务高校师生日常学习生活��

　　2023��5月，由常熟市邮政分公司联合常熟理工学院打造的创客主题邮局开业。作为江苏省首个县域创客主题邮局，该校园邮局搭载了创意研发、创业实践、创客培育等一体化功能，逐渐成为邮政校园服务转型的新窗口。通过校企合作开发，该校园邮局将邮政特色文化融入学生作品，将校园文化融入邮政创意产品，实现创客实践、文化创意与邮政服务一体化。现在，这里已经逐步成了学生实现创业梦想的实践平台以及校企双方深入开展多元化合作的平台��

　　校企共建带来的协同优势也逐步显现。在苏州信息职业技术学院校园邮局，苏州市吴江区邮政分公司进一步完善邮局功能，利用BSC企业微信开展校园团购，将邮政产品引入服务中心。同时，该分公司项目团队定期进校，利用微邮付等科技产品开展金融服务，为学校及师生提供“校园一卡通”等个性化定制金融服务��2023年，该校园邮局完成金融开��3028户，开通快捷支��1075户��

　　精准切入　打造个性服务优��

　　2023��11月，南京大学“中国邮政杯”第64届田径运动会成功举办，这是南京市分公司与南京大学成功合作的第三届校园运动会。活动现场，搭设了“悦动临时邮局”，提供文创集邮、报刊订阅、明信片邮寄和邮局咖啡等多种服务。个性化的服务场景吸引了广大学生前来打卡，并纷纷在朋友圈、QQ空间、小红书等社交平台集赞，累计宣传曝光人次过万。现场展出的《南京大学建校一百一十周年纪念邮册》、邮政托特包等各类文创产品让高校师生进一步了解了邮政业务和文化��

　　江苏省分公司通过积极把握高校运动会、校庆、录取通知书投递等热点事件，系统梳理高校需求，再精准配套高校服务方案，逐校组织策划开发，逐步建立了服务优势。例如，在高校录取通知书投递季，江苏省分公司连续多年与中国国家地理杂志社联手推出《中国国家地理·江苏专刊》，并联合诸多知名媒体、品牌和高校共同开展创意高考录取通知书活动，获得了社会各界好评��

　　此外，江苏省分公司还注重在高校开学季、“双11”、毕业季等学习生活重点场景强化服务。去年“双11”当晚，扬州大学广陵学院的校园邮局内，现场取件的师生络绎不绝。核对编码、定位邮件位置、人脸识别，不到一分钟，学生们就轻松完成取件。“旺季来临，学生消费量增大，我们会提前跟各大院校做好沟通，保证设备、人员、物资一应俱全。”扬州市邮政分公司城区寄递事业部校园电商揽投部经理杨志介绍说，“我们根据往年进口数量作测算，灵活安排驻点人员，做好旺季保障工作。”邮政驻点人员每天分多个频次，将进口包裹扫描入库，保障当天进口邮件及时入库、出口邮件当天发出。同时，该分公司还贴心地准备了多辆小推车，方便师生使用��2023年“双11”，扬州市高校校园入库邮件量��23.5万件，同比增��30.9％��

　　机制创新　加快复制形成规模

　　在江苏省分公司看来，校园邮局是其深耕校园市场的桥头堡、主阵地。为不断提升邮政服务高校师生的广度和深度，江苏省分公司在高校市场实施“进驻建设、开发运营、业务拓展、品牌塑造”的链式开发实践模板，并在全省邮政快速推广，推动形成规模效应��

　　江苏省分公司组织省内各地分公司开展高校普遍走访活动，并开展定期拜访，积极对接校方需求，第一时间做好服务响应工作。江苏省分公司以“快递超市、主题邮局、邮政支局、合作共建”四种合作切入方式，加快进驻高校。同时，全省邮政统一组织制定“高校进驻开发流程、开发职责分工、校园邮局招投标模板及建设验收标准”等一系列开发配套方案，并强化管控应用，推动项目落地��

　　江苏省分公司号召全省各市分公司积极复制东南大学校园邮局的校企合作模式。在集团公司支持下，以东南大��120周年校庆为契机，江苏邮政省、市联动推动战略合作，校企共建东南大学校园邮局。东南大学校园邮局立足“三新三创三共”理念，以实现邮政、校方、师生及更多资源的共建、共享、共赢为初心，围绕创意创新创造，通过展现新形象、服务新内涵、释放新动能，构建邮政全业务与消费新业态相结合的多元一体、融合发展的校园生活新方式。自2022��6月营业以来，该校园邮局累计形成收入293万元，吸引近51万人次到访，成为社交平台上的网红打卡点和校企合作的样板��

　　2023��12月，江苏高校邮政综合服务方案发布会在东南大学举行。综合服务方案涵盖共享寄递、集邮文创、政务便民、全新业态、创意实践五个方靀��此次发布会上，江苏省分公司强调进一步提升高校邮政综合服务水平，进一步助力校园规范管理及校园文化建设��

　　在多重机制发力的基础上，江苏省分公司在全省范围内进行分类梳理，针对邮政还未进驻服务的高校以及已进驻但服务内容单一的校园网点进行督导，复制推广东南大学校园邮局经验。目前，全省重点打造的南京医科大学、河海大学等校企合作模式的校园邮局已有37所��

淮安邮政以“露营风”为主格调，依托校园邮局“快闪车”打造特色体验场景��

常熟理工学院学生在校园创客主题邮局参观、咨诀��

邮政工作人员将苏州大学应用技术学院校园邮局的出口邮件搬运装车��

　　（图片由江苏邮政提供��

甘肃邮政突破重点市场提前实现特快季度目标新疆邮政加快推进代理金融财富中心建设

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深度融合 共创校园服务新生��

深度融合共创校园服务新生��