“活地图”投出精彩人��

王一2024-04-24来源��中国邮政��

夏勇军真情为民服务，书写精彩人生��

　　从事投递工作近30年，他始终秉持“慎之又慎”的工作理念，在其负责的23个段道上，从未发生过一起误投、漏投邮件现象，也从未收到过一次用户的有理由投诉；他总能出色地完成投递任务，并积极创新投递工作方法，被誉为投递段道上的“活地图”；他先后获得四川省德阳市国资委创先争优明星职工、四川省邮政明星服务标兵、德阳市抗震救灾先进个人等荣誉称号。他就是德阳市邮政分公司投递员夏勇军��

　　蹬上“二八杠�� 开启投递生��

　　1995年夏天，18岁的夏勇军成为德阳市邮电局一名投递员。他每天清晨6点就来到单位，按照班组要求，认真分拣、整理当天要投递的信件、报刊。捆扎好邮件，装好汇款单、电报、印泥，挎上邮包，骑上墨绿色的“二八杠”飞奔出门，他开始了一天的投递工作��

　　工作之初，夏勇军负责德阳市老南街红旗广场片��1000多户居民的邮件投递。那时，他总随身带着一个小本子，上面密密麻麻地标注着小区的路线与住户情况。遇到不熟悉的地方，他就主动向当地居民打听，并记在本子上。这样一来二去，他与很多住户熟络起来。虽然小区都设有信报箱，可以简单一投了之，但考虑到一些岁数偏大、行动不便的订户，夏勇军都会把邮件、报刊送到他们家中。像这样的上门服务，夏勇军总是乐此不疲��

　　家住七星台解困楼的李阿姨，身有残疾，行动不便，子女远在外地，她每天最盼望的事，就是夏勇军骑车从家门前经过时给她带来女儿的消息。“出班中遇到需要帮忙的，我能搭把手的就搭把手。”夏勇军说，换煤气、买米、拿药，这些生活琐事基本上是由自己代劳。不忙的时候，他还会抽出时间陪李阿姨聊聊天，给她读读报��

　　经过几年的努力学习，夏勇军掌握了优化路线、节省体力、避免重复劳动的诸多技巧。善于钻研业务的他得到了客户与领导的认可，投递范围也逐步扩大到旌阳、红旗、建设、工农村、工农桥5个街道。“那时我还不太理解邮政普遍服务意味着什么，但每次看到群众接过报刊、书信时欣喜的表情，就觉得自己的工作很重要，一切付出都值得！”夏勇军感慨道��

　　勇于探索成就段道“活地图��

　　“勇军，由于班组人员紧张，加之投递任务增多，班组决定让你一人代班负责主城区9个段道的投递工作。工作量增加了，但服务质量不能降低！”投递班班长王伟向夏勇军交代道��

　　2001年的一天，夏勇军收到一封只写着“岷江东路”、缺少门牌号码的错址信。对于这封“迷路”的信，按照惯例，他先到支局查询。由于岷江东路范围较大，周围小区众多，没有发现类似的地址或用户。拿着这封上面注明甘孜藏族自治州邮政局信访的“死信”，他突然想到岷江东路片区就是邮政家属区，而且小区里还��10户甘孜州邮政局职工家庭。于是第二天中午，他赶到邮政家属区，一户一户去询问，排除了8户，另外2户家中无人。他便留下单位地址和联系电话。功夫不负有心人，两天之后，夏勇军接到了收件人的电话，信件“死而复生”��

　　在随后的工作中，为了提高投递效率和准确率，夏勇军不断探索，在每日出班前，都会花时间科学统筹、规划出班路线。遵循“件数大不压小、体积重不压轻”的原则，他把邮件按地址划分投送区域、按重量大小分开装运，并综合考虑不同时间段的交通和路况，在脑海中串联起当日投送的地点，从而形成一张地图，尽量做到“不走重复路”。同事一旦遇到不明投递地址时，都会向他这个“活地图”请教。只要在主城区的范围内，他都能解释得一清二楚��

　　随着企业改革与市场发展，投递员转型为揽投员，夏勇军也凭着自身努力与业务能力，成功竞聘为揽投部负责人。虽然身份变了，环境变了，但夏勇军依然坚守“人民邮政为人民”的初心使命，脚踏实地带领团队为百姓提供更加周到、更加贴心的服务��

　　从“二八杠”到电动三轮车再到新能源面包车，从信件、报刊、汇款单到电商包裹、生鲜水果，夏勇军与同事一起，在不断提升投递服务质量的同时，也在丰富着市民网络消费的配送清单，描绘出邮政为民服务的“活力图”，让人民的美好生活更加出彩��

一件邮件的公交车之��闲不住的老祝

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“活地图”投出精彩人��