广东邮政服务集群市场成效显著

中国邮政报广东记者　刘岚　通讯员　严明��2024-04-26来源��中国邮政��

　　广东省邮政分公司近年来深入实践“越主动，越主动”的市场营销理念，将广州、深圳、东莞、佛山、揭阳、汕��6个产业集群市场定为重点服务市场，围绕大市场进行资源配置，从能力提升、流程优化、队伍建设等方面打造标准化运营模板，复制推广到6大产粮区��18个集群市场及15个重点市（县）。目前，共打造广州大源村、揭阳普宁、深圳龙华等23个千万元级明星集群市场，为产业集群市场的蓬勃发展贡献了邮政力量��

　　针对广东产业集群市场的分布特点，广东邮政明确了“因地制宜，以能力建设支撑地方经济发展”的总体思路，重点围绕珠三角、粤东、粤西地区特色产业集群市场增强前置集包能力，通过前置集包中心建设、直运路线开通、“销仓配”一体化模式探索等方式，助力电商企业“走进来，跨出去”��

　　广东邮政还结合实际，打造了“客户现场收寄集包”“区域集包中心收寄集包”等集包模式，利用多点集包来改变邮件处理中心邮件过度集中的现状，快速提升邮政快包出口能力。在客户场地允许的情况下，在客户厂区内安装收寄一体机、龙门架、简易型小件分拣机、智能分拣搁架等设备，完成包装、贴单后，直接与邮政的收寄设备连接，收寄完成后按业务量级进行集包处理��

　　位于广州市白云区的大源村是全国首个“百亿淘宝村”，拥有30多个园区，聚集了直播类、云储类、行业头部客户等5000多家商家，日均发货量��200多万件。“要想在大源村抢市场，我们得有自己的处理场地，邮件处理效率得跟上业务发展速度。”服务大源村的同太揽投部负责人韩东海说。说干就干，仅用��45天，广东邮政建成大源华邦集包处理中心并投入使用，处理量可��20万件／日，升级扩充可��40万件／日，处理能力和效率达到了原来模式的2��3倍��

　　区域集包中心是拓展集群市场的标准配置。广东邮政在集群市场附近建设集包中心，通过集包集约化作业，优化作业流程，打造半小时揽收半径圈，保障集群市场邮件处理更快、成本更低。在后端，广东邮政采取“一体机混合收寄+集包处理作业+够量直运”模式，确保全程时限、实现降本增效，推进快包业务规模与效益同步提升��2023年，前置集包中心数量同比2022年实现翻番，新增处理能力��100万件／日以上，有效解决了旺季邮件没人收、出口慢等问题，以能力建设助力地方经济发展��

　　借助网业联动，广东邮政在珠三角、粤东组��6条集群市场直发邮路，打通快递出省“高速路”，实现集群市场前置集包中心至对端省处理中心直发直运，缩短邮件全程时限，助力电商客户快递快速出省。此外，广东邮政积极探索新业态，在珠三角区域省级处理中心试点了“上仓下配”模式。通过围绕集群市场就近设置“仓��+处理”一体化中心，成功打造“仓配集”一体化运作模式，实现产品储存、打包、发运、处理“一站式”操作，大幅提升邮件入网效率��

　　广东邮政在持续开展市场调研、深入摸清行业情况的基础上，推进了按统一模板打造营揽和客服队伍工作，确保对重点市场电商客户的全覆盖服务。此外，配置督导专员，开展市场调查和重点大客户营销，及时解决业务拓展过程中存在的问题。到2023年底，广东邮政实现了��75个电商集群市��100％全覆盖服务，其��33个重点集群市场配有专属营揽团队和客服团队。为了对标对表同行、不断提升服务品质，广东邮政在系统内开展全环节降本增效工作，试点推进了“众创众享”分成机制，2023年，快递包裹业务收寄端成本同比压降��19％��

　　预计��2025年，广东邮政前置集包能力可达��700万件／日以上，将极大地提升邮件处理效率，缩短邮件全程时限，为客户提供更加快捷、便利的服务体验��

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广东邮政服务集群市场成效显著