用服务带动业绩提��

——浙江湖州市泰安路营业所　跨年度营销纪实

杨自��2024-04-10来源��中国邮政��

　　截至3��30日，浙江省湖州市泰安路邮政营业所跨年度营销AUM增量��1亿元，位列全市邮政第一，余额月均考核增加7702万元，提前一个月达成跨年度营销AUM、储蓄余额力争“双目标”。“开门红”趸交保费突��868万元，位列全市邮政第一；折算期交保费突��715万元，位列全市邮政第二��

　　网点转型　厅堂为先

　　“事非经过不知难！一分耕耘，一分收获。我们只有脚踏实地付出努力，才能化压力为动力。”泰安路营业所的��90后”负责人朱健飞回想起去年8月临危受命，并带领团队挑战一道又一道难关、跨越一级又一级阶梯的奋斗历程不由感慨道��

　　网点转型，厅堂为先。朱健飞到任伊始，正值泰安路营业所装修改造。面对新环境，站在新起点，必须有新作为。朱健飞带领员工抓住网点重装开业的契机，坚持“以客户为中心”，未雨绸缪、提早布局，以“积跬步至千里”的理念为引领，深入开展主题活动，多渠道经营获客，取得明显成效。新张开业期间，泰安路营业所价值增量达1752万元，成为全市邮政首个达成跨年度营销一阶段AUM确保目标的网点。全新的团队、崭新的环境，预示着泰安路营业所将迈上新台阶��

　　深耕客户　厚积薄发

　　泰安路营业所坚持金融业务靠“厚积薄发”经营之道，坚持新老赛道齐发力，做实做精客户经营，无论是外拓村社还是“网沙”，每一场活动都精心策划。厅堂坚持做好“一杯水服务”，员工脚踏实地完成每一天的工作，以问题为导向，强化过程管控��

　　“小陈，我刚从上海回来，上个月你电话里和我说的活动还有吗？我正好有一��300万元的存款到期了，我刚回湖州就马上来找你了！”前不久，理财经理陈姗姗在整理客户名单时，发现在上海做生意的范阿姨许久不来网点，马上电联问候并介绍春节“龙运连连”活动，范阿姨表示回来后办理。电话营销是维系客户关系的重要法宝。春节前夕，随着本地返乡人员越来越多，泰安路营业所抓住契机，积极通过云平台、CRM系统、微信、电话等联系方式向“返乡熟客”介绍金融产品，积极引荐客户到厅堂参加各项新春活动��

　　泰安路营业所依托厅堂服务营销主阵地，充分利用好碎片化时间，每日固定开��3场厅堂“微沙”，倾听每一位客户的声音。“朱先生，您的‘邮生活’有16万积分下半年就要过期了，要不，趁着‘客户节’把积分兑了吧！”理财经理黄婷发现客户朱先生线上还有积分，顺势给他介绍了“客户节”活动。朱先生手头正有140万元闲置资金，听到有权益活动，便马上将资金存入邮储银行。“你们邮政的活动真是多呀！我下个月又��400万元到期，到时候再来存。”朱先生笑着说道��

　　目标引领　比学赶超

　　跨年度营销活动开展以来，湖州市邮政分公司开展“分组PK”主题活动，以此推进业务快速发展。每日晨会，朱健飞带头盘点前一日业绩，分享伙伴们营销成果，通过学习其他网点的优秀经验，及时解决网点员工在营销过程中遇到的难点痛点问题，并将目标细化为每日的行为量，鼓励大家走进商圈、社区等开展外拓营销。泰安路营业所“比学赶超”氛围愈发浓厚，团队协作默契度显著增强，网点的业绩和员工个人业绩也实现“双提升”��

　　团队强，业务兴。泰安路营业所员工积极落实“每日复盘、每周调度、每月对标学习、每季总结分析”的工作模式，形成了奋发向上的良好局靀��

湖北邮政全面开展穿透式预算质询打包一份“山城滋味��

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