围绕“四大定位�� 在服务国家重大战略中展现新作��

2024年全国邮政服务乡村振兴、市场营销及服务质量工作会议强��

围绕“四大定位�� 在服务国家重大战略中展现新作��

中国邮政报记者　尹航2024-04-12来源��中国邮政��

　　4��9日，集团公司在京召开2024年全国邮政服务乡村振兴、市场营销及服务质量工作会议，会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，认真落实中央经济工作会议、中央农村工作会议精神及集团公司工作会议要求，强调要围绕“四大定位”，发挥市场在资源配置中的决定性作用，加快市场条线机构改革，推进市场营销、服务质量齐抓共管，将顶层设计的前瞻性、基层落地的执行力转化为拓展市场的竞争力，在服务国家重大战略中展现新作为，开创中国邮政高质量发展的新局靀��集团公司党组书记、董事长刘爱力对会议作出批示，党组副书记、总经理郑国雨出席会议并讲话��

　　本次会议是全国邮政市场条线第一次工作会议。近年来，市场条线的干部职工牢记“人民邮政为人民”的初心使命，全面服务乡村振兴战略，大力推进市场营销体系建设，持续深化协同战略，不断推动提升服务质量，各项工作取得了令人瞩目的成绩��

　　刘爱力在批示中强调，2024年，市场条线要围绕服务乡村振兴的践行者、市场营销的推动者、协同发展的组织者、服务质量的监督者“四大定位”，重点抓好四方面工作。一是健全服务乡村振兴工作体系，成为服务乡村振兴的践行者。进一步构建“组织体系健全、基础设施完备、数据支撑到位、市场拓展高效”的服务乡村振兴工作体系，紧抓智能化和数字化建设，紧盯科学规划和规范管理，突出乡村特色产业和农村五大客群，发挥党建作用，落实管理责任，推动服务乡村振兴取得规模化成效。二是加快营销体系的变革与重塑，成为市场营销的推动者。以市场为导向，以客户为中心，舞好市场龙头；加快客户清单法、数字网格法的靶向应用；通过重塑品牌形象、重建营销渠道、重组产品矩阵、重构价格策略、重振服务品质，推动市场营销体系的变革。三是深化��1+N+3+6”协同体系应用，成为协同发展的组织者。聚焦板块优势业务、核心客户、主责主业这个��1”，牵引带动N个潜在协同，凝聚起锐不可当的协同合力。构建各板块��1+N”工作矩阵，切实增强产业链上下游客户、供应链上下游产品、服务链上下游业务的牵引拓展能力。以重点协同项目为抓手，带动协同工作质量和效益双提升。压实各协同主体责任，持续塑造“资源共享、商机共创、优势共建、数据共用、市场共拓、协作共赢”的协同优势。四是强化服务质量管理督导考核，成为服务质量的监督者。要敢监督，发扬敢于斗争的精神，履职尽责、严肃查处。要善监督，充分运用好信息化、智能化、大数据手段，快速响应、及时纠偏。要强监督，加强服务质量的监督检查，加大问题考核问责力度，真正树立起邮政服务的“红线”和“底线”��

　　郑国雨在讲话中对2023年全国邮政市场条线工作成绩进行了全面回顾和充分肯定。他指出，高质量推进市场条线工作，必须坚定不移全面完整准确贯彻新发展理念，必须坚定不移聚焦核心功能增强核心竞争力，必须坚定不移打造三大核心竞争优势，必须坚定不移深化改革，围绕主攻市场，增强营销能力，改进服务质量，以务实举措落实集团公司党组确定的战略任务，推动企业高质量发展。他提出��2024年全国邮政市场条线工作的总体思路和重点目标，要求围绕服务乡村振兴规模化成效显著提升，市场营销制度体系全面成形，营销队伍建设取得明显成效，两大营销方法深入应用，服务质量管理体系进一步健全，客户体验明显改善的目标，重点落实好五大任务：一是积极服务国家重大战略，切实履行央企责任。服务乡村振兴要形成规模化成效，绿色发展要保持行业“第一方阵”。二是强化客户拓展，重塑市场营销体系。要强化队伍建设，强化营销赋能，强化战略客户、行业客户和机构、个人存量客户拓展维护。三是推进协同发展，持续提升三大能力。要强化内部优势资源的牵引能力、协同项目的推动能力和协同机制的保障能力，抓核心资源促协同，抓重点项目推协同，抓关键能力强协同。四是加强全网管控，推动服务质量提升。要解决思想认识问题，改进业务处理流程，解决突出服务问题，形成均衡运营能力，严格员工考核管理，加强外包优化管理，加大奖惩问责力度。五是强化品牌建设，提升企业品牌影响。要塑造整体对外一致的品牌形象，持续构建“线��+线下”“内��+外部”的品牌推广矩阵。郑国雨强调��2024年，邮政市场条线面临着在诸多领域重塑体系的重任，要坚持党建引领，把坚持党的领导、加强党的建设贯穿企业改革发展的全过程，持续推进党建和生产经营深度融合，有力有效落实巡视整改任务，为改革发展提供坚强政治保障��

　　会议期间，集团公司党建工作部和市场部（服务乡村振兴办）启动了“聚党业融合力量　促服务乡村振兴”主题实践活动��

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围绕“四大定位�� 在服务国家重大战略中展现新作��