风雪无阻为客户排忧解�� - 中国邮政集团有限公司

风雪无阻为客户排忧解��

作者：中国邮政报通讯员　汪哲来源��中国邮政��发布时间��2024-04-15

　　“这是邮政作为行业‘国家队’，我作为一名党员应该做的！”近日，在浙江省杭州市公安局萧山区分局交警大队指挥中心，出现了一位邮政员工的身影，他就是萧山区邮政分公司崇化特快揽投部经理李锋。此次，李锋受邀作为邮政代表，参加浙江省委党校召开的基层调研座谈会。在座谈中，他向大家分享了崇化特快揽投部践行“人民邮政为人民”使命担当的感悟。而在今年2月，他和揽投部员工冒着风雪为客户排忧解难的经历，更是让与会者赞叹不已��

　　春节假期，萧山区很多企业陆续放假，但电商客户线上的销售依然火热。李锋和营揽员走访客户时，发现杭州科币服饰有限公司遇到了困难。原来，春节假期该公司线上销售不打烊，但大部分员工回家过年让客户购买的商品来不及包装；加上民营快递公司也因人手不足减少了包裹揽收频次，企业负责人正在为堆积如山的待发件发愁��

　　了解情况后，李锋表示可以上门服务，除了收寄，还可以提供打包、搬运服务。随后，他结合企业情况制定了寄递服务方案和驻点安排计划，得到了企业负责人的认可。第二天，崇化特快揽投部沈建逵、武俊伟就入驻现场服务��

　　为了保证邮件时效，除了轮班驻场的员工，每天下午送完邮件后，李锋会带领党员前往客户仓库帮忙。他们细心为客户包装邮件，确保邮件在运输过程中不会受损，还会提出实用建议，比如如何选择合适的包装材料、如何正确有效填写地址等，确保邮件能够及时发运，并顺利送达客户手中��

　　由于每天收寄的时间较晚，结束当天包裹的封装后已经没有趟车可以将杭州科币服饰有限公司的邮件送往南部集包中心。当时，杭州受寒潮影响，连日遭遇雨雪天气，气温下降，并伴有大风，气象部门更是发出了低温和道路结冰预警。但为了帮助客户解决困难，李锋果断决定带领员工将邮件送往南部集包中心��

　　冒着严寒和雨雪，李锋小心驾驶车辆，一路颠簸前行。到达南部集包中心后，他们抓紧卸货，一直忙碌到次日凌晨。李锋说：“恶劣天气确实会增加揽收和投递困难，但这不能成为影响我们服务质量和速度的原因。��

　　得知崇化特快揽投部的情况后，为缓解揽投部压力、避免邮件积压延误，萧山区分公司寄递党支部党员利用休息时间，来到邮件处理场地，和一线人员一起装卸、分拣、搬运包裹，大家齐心协力，为客户排忧解难��

　　20多天里，崇化特快揽投部员工和寄递党支部党员一起，共计揽收邮件8.53万件。大家的辛勤付出和不懈努力，确保了邮件及时发运送达，也赢得了客户的赞誉。他们用风雪中的坚守，践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨��

　　“我们按照‘将支部建在经营和服务一线’的思路，立足实际，上下合力。在日常工作中，以党建为引领，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，聚力攻坚，推动党员干部解难题、办实事。事实证明，只要大家心在一起，朝着同一个目标努力，就没有解决不了的问题！”萧山区分公司寄递党支部书记章坚梁说��

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