南京邮政：“满满小邮局”激活揽投末端活��

郭醒　周小兰　强梦妮　查叶娟　李飞��2024-05-06来源��中国邮政��

在南京邮政“满满小邮局”，万博科技园内的企业员工正在自助取件��

　　南京市分公司按照江苏省分公司“一园三区”的建设要求，形成��1+1+N”的小邮局建设思路，坚持在实践中创新探索，体系化编写了《小邮局规范化管理手册》，总结形成��361”建设法及��12字”工作法��

　　截至3月底，全市累计建成小邮局38个，实现收入325.6万元，目标达成率��191％；建成工业园区小邮局6个，实现收入145万元，目标达成率��115％；打造的“满满小邮局”、鼓楼医院小邮局、河海大学校园邮局等标志性小邮局，获得集团公司及江苏省分公司领导的充分肯定��

　　打开园区营销“新思路��

　　万博科技园，园区面积��46.9亩，园内共有三栋楼，一栋主楼和左右两栋辅楼，园区内客户主要是商务类客户。“满满小邮局”位于园区的主楼内，面积��80平方米，采用��1+1”的运营操作模式，即1人负责日常小邮局内部快件处理，包括邮件入库、出库及散户收寄等；��1人负责园区内客户的日常经营维护工作，包括与客户拜访及业务开发相关的揽收、维护工作��

　　“‘满满小邮局’还作为揽投部网格团队的转接点，有效解决了揽投部投递半径大的问题，提升了作业效能。”南京市分公司寄递事业部副总经理俞翔介绍道，“满满小邮局”设立前，这个位置距离周边最近的揽投部还有约5公里的距离，有了小邮局这个转接点之后，减少了揽投员无效往返次数，使他们能够集中精力服务客户��

　　构建共享寄递“新局面��

　　自从“满满小邮局”开业后，所有园区大楼的快件都集中送到这里，安全方便。民营快递公司将邮件交接给“满满小邮局”，工作人员按照标准化的驿站系统操作流程进行邮件入库，客户凭取件码自助取件。“目前我们合作的快递公司有9家，覆盖了市场上主流的快递公司，每天代投的快递量��350件左右。”“满满小邮局”负责人胡北京介绍道��

　　在快递揽收方面，满足园区客户个性化寄件需求的同时，如果客户选择其他快递公司，“满满小邮局”可以代收，然后转交给其他公司的快递小哥��

　　实现增量增收“新突破��

　　“没想到现在邮政的文创产品做得这么精美，和IP的联名合作让人耳目一新！”园区内有不少��90后”��00后”年轻员工，每次取完包裹，都会去邮局内的文创展台逛逛��

　　为更好发挥小邮局延伸服务功能，“满满小邮局”设有邮务产品展区，向园区内员工展销邮品文创、政务图书，引导客户关注“南京邮政微邮局”微信公众号，自助下单��

　　下一阶段，“满满小邮局”将进一步丰富功能布局，上线更多的服务，例如驻点提供金融咨询服务、展销优质农产品等，以“邮”为媒，构建惠民生态圈，探索提质增效新路径��

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