常州邮政：一项目一�� 分类开发小邮局

郭醒　周小兰　强梦妮　查叶娟　李飞��2024-05-06来源��中国邮政��

常州邮政在电商楼宇区域设立的小邮局可以快速揽收、前置发货��

　　常州市分公司以“驻园区、抢竞品、提份额”为目标，分类开发小邮局，通过择优选址驻点，释放营揽资源，打造寄递业务发展新增长极。截��3月底，已建成小邮局6家，实现特快业务收入151万元，点月均8.3万元��

　　细化策略　择优分类开��

　　常州市分公司对小邮局建设实行“一项目一策”经营方案，分批推进，分四类场景推进小邮局模板化开发��

　　在产业园，主动嵌入制造业企业供应链上下游，提供“特��+物流+金融+邮务”综合服务，打造“制造业产业园小邮局”；在行政服务中心，通过政邮党建共建、综合便民服务、对接政务系统等方式，打造“政务中心小邮局”；在生鲜集散地市场，通过前置封发、专线直发以及批销集散地多频揽收等服务，打造“生鲜集群市场小邮局”；在电商楼宇，依托仓储场地，采取快速揽收、前置发货等举措，构建“仓+销+配”一体化服务链，建立“商厦楼宇小邮局”��

　　靶向获客　促进产能提升

　　围绕小邮局四类开发场景，通过“创建活动、筛选客户、分户管户、对接营销、效果评估”五步工作法，实行“日通报、周环比、月评估”机制，压实开发责任，做到小邮局经营区域划分无遗漏、市场责任无重叠。同时运用小邮局作战地图，建立健全网点、揽投部辖区市场的网格化、精细化管理体系��

　　在开发泰富商厦小邮局期间，面对泰富举办店庆活动后客户线上订单量激增、柜台营业员打包好邮件无处安放的情况，常州市分公司充分发挥小邮局的“前置场地”优势妥善保管货物，��3天内高效地将5000余件商品全部发出，缩短了客户高量期的发货响应时间。同时，通过定制包装、叠加保价等贴心服务，逐步赢得了泰富百货线上订单的全部业务量��

　　加强协同　多维交叉营揽

　　常州市分公司创新推进营销体系末端建设，促进小邮局与所辖网格互助互补，让小邮局承载揽投末端延伸、网格中转驳接、客户定制服务等功能，有效缩短网格中转时长，提高多频揽投效率，提升服务品质��

　　同时，充分发挥小邮局信息触角作用，强化业务协同，依托小邮局完成邮政其他业务的宣传，实现深度拓客。比如，产业园内小邮局为园内单位的周年庆典活动设计个性化邮折、主题明信片等，形成函件收入12万元，在产业园内开发工资代发业务，代发额超800万元��

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