才以技��

——��90后”邮政快递小哥阮海良的奋进之��

中国邮政报记者　程雪梅　吕磊　通讯员　周全　熊嘉欣　郑思薇2024-05-07来源��中国邮政��

　　皮肤白皙，身材偏瘦，穿着橙绿相间的邮政EMS工作服，戴一副黑框近视眼镜，看上去文质彬彬；但撸起袖子将一件件邮件分拣、装车时，动作又十分麻利，举手投足间流露出一种军人特有的雷厉风行的作风��

　　4月末，记者在浙江绍兴见到阮海良时，他正在分拣邮件。作为绍兴市邮政分公司皋埠揽投部揽投员，阮海良虽然从事邮政工作只��8个年头，但他的身上已经“贴满”了亮眼的“标签”：“绍兴工匠”“浙江省青年岗位能手”“全国青年岗位能手标兵”“全国五一劳动奖章获得者”“全国技术能手”……但最让他广为邮政青年乃至全国青年所知的是：2023��6月，阮海良作为全国邮政快递业的唯一代表，当选共青团十九届中央常务委员会委员��

阮海良在美丽的江南水乡投递邮件��

　　“士兵”突击　“以军人的精神状态送好快递��

　　从揽投员到全国青年“代言人”，在很多人眼里，阮海良��8年邮政从业经历就像是完成了一场梦幻般的“人生逆袭”。而在跟班采访中，记者发现，“逆袭”的种子其实根植于他更早的军旅生涯��

　　2008年，18岁的阮海良应召入伍，在南京某部队服役。和很多战友一样，阮海良因为受军旅电视剧《士兵突击》的影响，对部队生活充满向往。“那时，我们战友之间流行一句话：当兵‘后悔’两年，不当兵后悔一辈子。”阮海良说，部队生活就像是一所大学校，虽然艰苦，但对他身心都进行了洗礼。由于表现优秀，入伍第二年，阮海良就被转去了要求更高的兵种��

　　5年后，阮海良复员，先后做过车间工人、辅警等职业，并都获得了单位的认可��2016年，阮海良机缘巧合加入绍兴邮政，在皋埠揽投部开始从事投递工作。从“橄榄绿”到“邮政绿”，从退伍老兵到投递新兵，他依旧保持着部队的优良作风，如同士兵攻克堡垒一般冲破了自己的职业天花板��

　　刚入职时，阮海良被分配到绍兴市陶堰、富盛等乡镇片区跟班投递。一开始对路线不熟悉，但思维活跃的他很快就想到了解决办法。阮海良回忆说：“那时对片区不熟悉，我就跟着手机导航，走遍了片区内的每个村子，遇到复杂难记的路，就在随身携带的小本子上画一个简单的示意图。”久而久之，同事们都戏称他的大脑里像是装了一台精准的导航仪。由于工作中的出色表现，入职第一年，阮海良就被评为“优秀揽投员”��

　　2020年，抗击新冠疫情的关键时刻，阮海良主动请缨去当地医疗用品公司驻点。此后的两个多月，阮海良每天早出晚归，在转运中心和驻点单位间往返数趟，将防疫物资封袋、打包、装车。两个多月的时间里，他和同事共发运了3500多箱防疫物资。来之能战，战之必胜，这正是军营赋予阮海良的优秀品格��

　　既是“老前辈”又是同事的唐勇对阮海良赞不绝口：“揽投部里年轻人很多，但阮海良当过兵，要比其他人更能吃苦，更有冲劲儿。可以说，他是在以军人的精神状态送好快递，不只是要把工作完成，还要做到最好。��

　　阮海良确实将本职工作做到了“最好”。在皋埠揽投部，不同于负责固定路线的揽投员，阮海良承担的是“替班揽投员”的工作，这意味着他要随时随地代替不同的同事在不同的片区投递。皋埠揽投部经理孔华锋说：“替班其实才是最不可替代的，要求阮海良对每个片区路线都非常熟悉，能够跟不同的客户打交道，对他的要求实际上更高。”绍兴是典型的江南水乡，地势平缓，即使在乡村，邮路也并不太难走。在投递效率已经较高的情况下，阮海良对自己提出了更高的精细化服务要求。跟随阮海良进村投递时，记者发现，他会根据邮件物品的种类，灵活规划出班路线。比如，如何在优先安排生鲜类物品投递的同时，又避免走回头路，投递的每一步，阮海良都经过了清晰的思考��

揽收邮件时，阮海良常与“邮掌柜”交流业务��

　　技能出彩　“揽投员不是简单的体力活��

　　凭着对工作的钻研进取，通过在平凡岗位上一日日的磨炼，阮海良终于迎来了属于他这个投递战线“士兵”的胜利��

　　2020年，绍兴市人力资源和社会保障局、市总工会等部门主办了绍兴市快递员职业技能竞赛，阮海良代表揽投部参赛，并以出色的快件收派和处理技能获得比赛二等奖。这样的比赛结果给了阮海良很大的信心。此后，他在工作中更加认真勤奋，除了经常向经验丰富的前辈们请教投递技巧，业余时间他还会找些相关的资料提升自己的理论知识。当时，他并没有想到，命运的齿轮已经开始转动��

　　一年后，业务技能已经更为熟练的阮海良通过层层考核，顺利挺进第三届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛。参加决赛的上百名选手都是来自全国邮政快递行业的佼佼者，如何突围？阮海良心里没有底。进入考场后，虽然考官没有任何提示，但细心的阮海良一眼就注意到了有一瓶消毒液摆在一旁的桌子上。当时正值新冠疫情防控时期，平时在投递中阮海良就注意按规定做好消毒工作，于是他将这个细节记在了心里。在完成考试规定的投递环节操作后，阮海良就拿起消毒液洗手消毒��

　　最终，阮海良以领先2分多的优势获得了那次比赛的第一名。事后他才知道，做好消毒也是考试的一个环节，不少参赛选手正是因为忽略了这个细节导致失分。“身经百战”的阮海良告诉记者：“技能比赛中常有这种细节考查。比如，在多物品收寄环节，考官会将湿巾��75％酒精湿巾等混在一起。但75％酒精湿巾属于易燃易爆品，不可以揽收。在打包易碎物品时，也要注意全方位封装，以免破损。其实，这些都说明揽投员不是个简单的体力活，也需要细心和耐心。��

　　一场场技能竞赛，成就了他的成才之路。一路见证阮海良成长的唐勇说：“阮海良能够脱颖而出，一部分来源于他的认真细心，而更多的则是他日常工作中的扎实积累与开拓创新。”从��8年，阮海良深深感到邮政快递行业发生了翻天覆地的变化。他感慨地说：“我们的设备和技术现在越来越智能，我们快递小哥也要不断学习新技术，适应时代发展，提高投递质量，为客户带去更好的体验。��

　　前两年，绍兴邮政响应环保需求，取消传统的邮件手写面单，改用电子面单，但快递员在操作时，要经过扫码、录入信息、打印面单等多个环节，费时费力。爱琢磨的阮海良了解到有技术支持在手机端和电脑端同时操作，并可以进行云打印，他立即主动去学习操作方法，然后在同事和客户之间推广使用，在为客户下单提供便利的同时，也带动同事提升了工作效率��

阮海良在分拣邮件��

　　青春担当　“带动更多的快递小哥成长成才��

　　“三百六十行，行行出状元。我们快递小哥也可以走技能成才、技能报国之路。我们要立足岗位、立足本职、立足实践，争做有担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年……��4��18日，在绍兴越富邮生活馆，阮海良作为青年榜样，向现场的邮政系统青年代表分享了他的成长故事，鼓励大家奋发向上��

　　在邮政系统内，阮海良的事迹激励了很多青年，但他的成才之路能够被其他人复制吗？

　　绍兴市分公司城西特快揽投部的另一名��90后”揽投员李金浩回答了记者心中的疑问��1998年出生的李金浩虽然看上去略显稚嫩，但他加入邮政已经有5年时间。和阮海良一样，凭着一股不怕吃苦、敢于拼搏的冲劲，他在投递、揽件、代办、内勤等多个岗位都历练过，锻炼出过硬的业务素养和技能水平。和阮海良经历更为相似的是，去年10月，他在124名参赛选手中脱颖而出，获得第四届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛快递处理员职业一等奖。在刚刚过去的“五一”，他也沿着阮海良的成长足迹，荣获了全国五一劳动奖章。“阮海良是我们揽投部年轻人的榜样，他的成长经历给了我们很大信心，只要练就真本领，快递小哥也有无限可能。”李金浩告诉记者，参赛前阮海良积极跟他分享比赛经验，让他受益很多��

　　孔华锋说：“现在的快递员都很年轻，这些职业技能竞赛为他们的成长成才提供了通道。包括我们企业也会组织相关技能培训，帮助大家进步。��

　　在阮海良担任联络员的越城区北海街道树鹅王社区，记者还找到了另一个维度的答案。树鹅王社区高标准打造了集多个功能于一体的“小哥驿站”，可以为到此休憩的外卖小哥、快递小哥提供饮水、热餐、手机充电、电瓶更换等服务。该社区负责人告诉记者，“小哥驿站”还将推出新业态新就业群体子女暑期托管班，解决他们担忧的子女看护难的问题��

　　在快递业发达的浙江，这只是社会各界关心关爱快递、外卖小哥等新业态劳动者的一个缩影。去��11月，有“中国快递之乡”之称的杭州市桐庐县举行了“小哥之夜·榜样力量��2023浙江快递从业人员先进典型颁奖典礼，10名快递小哥获评“小哥之夜·榜样力量”典型人物，阮海良、李金浩都光荣当选。阮海良也告诉记者：“今年，我还获评了绍兴市C类人才，会在购房等方面享受到补贴，这也是政府和社会对我们这一群体的关爱关心。��

　　走上更广阔的舞台后，阮海良正在积极用自己的力量，为维护新业态劳动者权益作更多的努力。他在工作之余积极履职，了解外卖小哥、快递小哥等群体的诉求，认真撰写调研报告，让快递小哥在落户、评职称、“五险一金”参保等方面获得更多的保障，相关意见建议受到了有关部门的重视��

　　“如何看待自己从普通快递小哥到团中央常委这一路的成长经历？”跟班阮海良投递的归途，走在雨后美丽的江南山间小道上，记者提出了这个很多人关心的问题。阮海良的回答一如从前，那是他在当选团中央常委后，接受媒体采访时的答案：“感恩这个时代，让像我这样的基层快递员被肯定、被重视，有成长成才的宽阔舞台！”顿了顿，他又抬起头，看向前方，略带腼腆却无比坚定地说：“我也希望尽我所能，带动更多像我一样的快递小哥成长成才！��

　　顺着阮海良的目光往前望去，那条他常年奔走的邮路，正穿过绿意盎然的春天，伸向远方…��

阮海良与邮政青年员工分享自己的成才故事。（图片由浙江邮政提供）

“卫+邮”让百姓“近”享健康服务时值“五一�� 坚守“如一��

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