“赣”出精彩

——江西省分公司“拿起手机寄贺卡”业务有声有��

中国邮政报记者　李萍2024-05-10来源��中国邮政��

　　如果你要写贺卡，就不能只写贺卡，要写山高水长长相思，带上你亲手拍下的笑颜��

　　如果你要写贺卡，就不能只写贺卡，要写好久不见相见欢，捎上你亲口诉说的思念��

　　“与你有关皆是浪漫，爸爸妈妈永远爱你！��4月末，在江西省萍乡市武功山花涧里主题邮局外，游客刘诗淇小朋友接过了爸爸送的明信片，定格在照片上的她笑容显得格外灿烂。刘诗淇的爸爸刘刚说：“这种明信片很有意思，不仅能印照片，还可以把想说的话录上去。我刚刚也说了几句，让孩子感受到爸妈对她的爱。��

□段烨昕　��

　　近年来，集团公司顺应互联网发展趋势，��2022年底正式推出“拿起手机寄贺卡”小程序，客户可以在小程序上选择设计精美的各式明信片，书写祝福语，还可以录制语音。该小程序支持线上下单、线下寄达。刘诗淇小朋友得到的正是爸爸通过该小程序下单后打印的明信片��

　　“拿起手机寄贺卡”小程序给明信片注入了新的生命力，也为业务发展带来了新的机遇。江西省邮政分公司迅速落实集团公司部署，第一时间学习、第一时间响应、第一时间落实，积极推进，成效明显��2023年完成订单量74万单，完成年计划��247％，列全国邮政第2位。截��3月底��2024年已完成订单��56.35万单，完成计划进度的75％，均列全国邮政��2位，实现收入342.48万元，列全国邮政��1位��

　　闻令而动　第一时间抓落��

　　“首先要面向邮政员工广泛宣传和培训，邮政人要先试先用。��2022��12��13日，集团公司在第二届“中国邮政·文化季”启动仪式上正式推出“拿起手机寄贺卡”小程序，江西省分公司将小程序作为打造函件书信文化“第二曲线”的重要途径，迅速对全省邮政提出实施要求：第一时间抓落实��

　　新业务要有新思维，新市场要有新打法。“拿起手机寄贺卡”小程序是集团公司直接面向终端客户提供明信片服务的全新尝试，只有思想认同、行动认同，有力保障、快速行动，才能实现业务的突破性进展。集团公司推出小程序一周内，江西省分公司就已完成部署新年贺岁项目及线上活动，并着手开展培训。很快，省分公司集邮与文化传媒部明确省级项目负责人、目标、步骤和责任，并挑选了7位年轻员工成立省分公司本部推广团队，为省分公司各部门、直属各单位、寄递事业部��25个部门、单位的员工进行点对点培训和推广，为项目开展保驾护航。随后，江西省分公司直属机关党委向省分公司机关及直属单位全体党员发出“拿起手机寄贺卡”小程序推广的倡议。党员纷纷拿起手机，带头学习、带头使用、带头推广。与此同时，江西省分公司制作宣传模板，联��11个市分公司统一投放朋友圈广告，合力造势。各市分公司结合本地实际制定发展措施和营销方案，让小程序在全省“遍地开花，持续挂果”��

　　“闻令而动是我们推动‘拿起手机寄贺卡’小程序的最大法宝。我们很快形成省分公司统筹安排、强化督导，市分公司广泛应用、加强调度，县（区）分公司密切跟进、迅速落地的重点项目三级推进矩阵。”江西省分公司集邮与文化传媒部副总经理蔡平表示。省、市分公司集邮与文化传媒部建立“每周通报、每日分享”机制，推动各单位不断发力。在一年一度的省分公司工作会会场上张贴的业务宣传海报，也让全省邮政上下增强推进“拿起手机寄贺卡”小程序的决心��

　　2023��1��9日，南昌市邮政分公司专门召开小程序项目宣贯督导会，总经理徐梦奇现场带头下单体验，同时要求各单位把“拿起手机寄贺卡”小程序作为函件专业构建线上平台的有力抓手，利用BSC平台的裂变效应推介。此前，该分公司由市场部牵头成立项目组，专人负责推动，同时组建市级项目帮扶小分队，按网点分片区指导项目运营，并下到网点督导，手把手教会网点人员使用。项目启动当天，南昌市分公司即实现下单数1万单，该项业务当年便摘下了全国邮政市级分公司桂冠，为全国邮政作出示范引领��2024年，该业务发展态势得到延续，截��4月底，线上书信项目出单量��10.86万余单��

　　聚焦热点　第一时间抓融��

　　“我们省、市分公司集邮与文化传媒部门前后历时一个月的时间，与唯一客蛋糕运营团队以及小程序方多次开会沟通流程细节，项目于今��4月初开始试运行，预计明信片年制作量将达��4万枚。”江西省分公司集邮与文化传媒部业务管理室副经理迮慧如介绍说��

　　今年4月初，作为一家提供高品质蛋糕的本土服务商，南昌唯一客蛋糕与南昌市分公司达成服务协议，由唯一客蛋糕商家向每位订购蛋糕的客户免费赠送一枚有声明信片，取代之前商家的手写小卡片，更好地提升客户体验感。此次与唯一客蛋糕商的合作是全国邮政首次将“拿起手机寄贺卡”小程序完整嵌入客户的产品服务流程，为各地开展与会员制企业的合作提供了参考样本。只有更贴近市场，才能让新项目焕发活力��

　　“拿起手机寄贺卡”小程序面世以来，江西省分公司深入研究分析当地经济社会发展特点，积极拓展B端客户，探寻融入当地政府重大活动的切口，聚焦企事业、学校等单位宣传和文化需求，发挥线上明信片产品的附加功能，加强“小程序+”的系列组合产品的定制��

　　2023��6月，中国南昌国际龙舟赛举行，这是历年来南昌举办的最高水平的龙舟比赛。现场，邮政龙舟竞渡时光邮局精彩亮相，为赛事助力喝彩，DIY明信片体验区、特色拍照打卡区成为赛场一道亮丽的风景线。活动主办方红谷滩文化旅游发展有限公司专门向南昌市分公司发来感谢信，盛赞邮政“通过叠加新技术、新文化、新潮流，为游客提供了很好的用邮体验，成为赛会对外展示优质服务的窗口”��

　　“江财百年，‘邮’我更精彩。��2023��10��28日，江西财经大学举行建校100周年庆典，邮政作为庆典邀请协助方进驻校园提供服务。除前期定制个性化邮政明信片及各类文创产品外，现场设置的明信片打印机俨然成为校庆活动的网红打卡点，手持明信片拍照成了不少校友的必做项目��

　　今年3月初，在了解到青春版赣剧《红楼梦》于3��6日��7日在国家大剧院演出的信息后，江西省分公司迅速反应，3��2日，省赣剧院青春版赣剧《红楼梦》在“拿起手机寄贺卡”小程序专区上线，并提供两千张免费兑换券供现场观众使用。新颖的宣传方式得到江西省赣剧院领导的高度认可��3月底，江西省赣剧院定制首��1000套赣剧《红楼梦》明信片，用于推广赣剧文化��

　　江西邮政协同发力，抓好落地。按照省分公司工作要求，各市、县（区）分公司积极对接当地文旅部门，抓住机遇，成功介入了全省旅发大会、军山湖螃蟹节、赣南脐橙节、江西米粉节和南昌市政府2024年跨年晚会等大型活动。一次融合就是一次提升，一次次的尝试为今后各地深耕市场积蓄了力量��

　　“拿起手机寄贺卡”小程序不断融入政府、企业宣传活动的同时，也带动了全省邮政基础函件业务的发展：南昌市分公司为江西财经大学建校百年庆典制作了专用邮资图，首批印制20万枚邮资明信片；开发摩天轮景区门票39万枚，实现收��47万元。此外，萍乡市邮政分公司��2023年全省旅发大会开发邮资封4.9万枚，实现业务收��10万元；全省“一城一封”“一景一封”项目开发收入达60余万元。　　

　　文旅结合　第一时间抓场��

　　“小邮局给游客提供了更多打卡方式，为景区增添了大量的人气。”江西省鹰潭市贵溪市茨荸弄景区运营负责人邓颖成对邮政声音小邮局的设立竖起了大拇指��

　　位于贵溪市老城区的茨荸弄老街景区，于今年春节前建成，因其深厚的历史底蕴和绝佳的地理位置，受到了当地居民的热捧。在景区最繁华的老县衙旁边，贵溪市邮政分公司打造的声音小邮局火速出圈，在小邮局精心装饰的布景区打卡、再打印一枚有声明信片成了这个春节不少游客的必玩项目。形式多样的有声明信片销量火爆，1月份以来，共制作4547枚，成为全省明信片打印机“出单王”��

　　明信片独有的文化属性，让“拿起手机寄贺卡”小程序从一诞生起就与文旅市场紧密相连��

　　江西省分公司主动走访省文旅厅相关处室，积极融入文旅活动��2023��2��6日，“拿起手机寄贺卡”小程序与省文旅厅“云游江西”小程序成功对接，全��14��5A级景区全部引入该小程序，游客可以选择喜欢的景区贺卡模板书写、邮寄。“云游江西”平台为“拿起手机寄贺卡”小程序构建了持续性强的私人消费渠道��

　　经过不断助推小程序迭代升级，江西省分公司深入研究小程序的应用场景，最终确定了通过在全省各类景区、博物馆、校园等场所布放明信片打印机的方式打造小程序持续消费场景，将书信文化与旅游文化深度融合��

　　��2023年下半年开始，江西省分公司积极布局线下场景打造。为做好支撑，该分公司将全省4A��5A级以上景点及博物馆、美术馆的名单全部梳理出来，并下发至各个市分公司，供各单位上门走访营销。创建了专项活动对接群，邀请技术人员、明信片打印机供应商和市、县分公司的对接人员加入，做好调试机器、微店开通、明信片打印机布放等工作��

　　截至3月底，江西省分公司已经在多个场景布放明信片打印机，布放场景从全省三级以上博物馆��4A以上景区拓展到图书馆、美术馆、影陀��动物园、剧院等。江西省分公司集邮与文化传媒部线上书信项目管理员陈瑞颖说：“目前，明信片打印机全国要数350台，江西独占103台，占比将近三分之一，机器还在陆续布放中。��

　　硬件设施的到位为活动开展打下了良好的基础。今年初，集团公司推出“寄出龙年新范式��0.1元寄贺卡”活动，各单位抓住推广时机，抢抓春节流量高峰，迅速在全省掀起“拿起手机寄贺卡”的热潮��

　　宜丰县邮政分公司将明信片打印机布放在人流量大且距离各个学校比较近的城北路网点，结合学校“感恩、祝福”教育活动开展青少年0.1元寄贺卡活动，一季度出单��4000单��

　　兴国县邮政分公司在将军园摆放明信片打印机，以爱国主义教育主题吸引游客纷纷打卡，一季度出单3900余单��

　　宜春市袁州区邮政分公司将明信片打印机布放在博物馆入口处，结合博物馆布置的新春打卡墙，让很多游客专程到此一游，一季度出单3100余单��

　　…��

　　今年一季度，江西邮政明信片打印机出单量超过8万单。可以说，无论是各大景区还是博物馆、文化馆，无论是院校还是商场、影城，“拿起手机寄贺卡”都成为了一道新的风景、一种新的生活方式��

校庆现场，江西财经大学学生在小程序下单，现场打印明信片。　□凌心玥　��

兴国县分公司在平川中学百年校庆活动现场设置明信片打印机，吸引同学们参与。　□李艳　��

“拿起手机寄贺卡”小程序有效实现了线上线下互动。□高科峰　��

甘肃邮政普服指标居前��体验�� 留下��

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“赣”出精彩