组团“破壁�� - 中国邮政集团有限公司

组团“破壁��——四川成都市分公司人力资源部党支部领题破题纪��

作者：中国邮政报通讯员　龙张建　潘硕来源��中国邮政��发布时间��2024-06-03

　　日前，四川省邮政分公司对全省邮政2023年创新成果暨优秀创意评审结果进行公示，成都市邮政分公司人力资源部申报的管理创新项目——“基于管理提升的市场化用工体系构造”入围三等奖��

　　成绩的取得，得益于成都市分公司党委持续巩固深化党组织作用发挥机制，积极开展“领题破题”活动，引导党员干部在推动发展、改革创新中直面矛盾、主动出击、担当作为。成都市分公司人力资源部党支部勇于领题、敢于破题，探索行政职能部门管理新模式，打破部门内外各岗位壁垒，组建工作团队，实现科技赋能、管理提升和降本增效等企业重大发展战略目标��

　　基层遇难��

　　2023年初，成都市分公司党委提出：“大兴调查研究之风，党委领导班子成员要结合分工实际，聚焦高质量发展、管理提升和降本增效等重点工作制定清单，明确调研目的、内容、时间等关键要素，确保察实情、谋实招、求实效。��

　　调研过程中，各基层单位反馈了关于业务发展、员工管理、薪酬待遇等方面问题。在市分公司各职能部门的跟进和努力下，诸如营业设备故障、网点硬件破损、产品库存不足等单一性问题很快被解决，赢得了基层单位的一致称赞��

　　但同时，成都市分公司党委发现，部分成因比较复杂的问题，仅靠单个部门或员工的力量无法快速解决。比如，一直让基层单位头痛的员工持证率不达标问题。因为员工招聘、管理是人力资源部负责，但相关从业证书的行业考试工作又是金融业务部负责，所以基层单位在面对这个问题时，往往需要和多个部门沟通��

　　经过多番深度探讨论证，这些问题背后的根源被厘清——未对各行政职能部门匹配市场化配套机制，岗位间、部门间未实现本职工作以外责、权、利的统一，导致行政职能管理不能及时打破岗位和部门间壁垒，无法实现快速向服务市场营销、生产运营转变。按照问题导向和结果导向，成都市分公司党委开出了对症的良方——探索推行“团队制”职能创新管理模式，在保持部门岗位设置扁平化的基础上，引导部门内部或部门间员工打破壁垒组建工作团队，完成相关职能职责、重点工作、重点项目或专项任务。同时，创新激励机制，让团队成为“利益共同体”，营造“项目引领、企业增效、员工增收”的共赢发展格局��

　　支部出硬��

　　2023��3月底，“团队制”这个攻坚课题刚一公布，成都市分公司人力资源部党支部立即领题，并组织部门内用工板块和薪酬板块的党员骨干着手破题��

　　“破题的过程让人难忘，因为前后难易程度区别太大了。”参与“团队制”领题破题的人力资源部原用工管理岗余凯和绩效管理岗张琪等党员骨干回忆道，“刚开始起草实施方案时很容易，进度也快，因为市分公司党委已经基本明确总体思路、实施原则和工作步骤等关键内容。但很快，迎来了方案起草阶段的最大难点，如何界定团队任务与员工本职工作间的区别。��

　　带着疑问，张琪等党员骨干查阅了大量行业内外企业的做法，并结合实际情况给出解决方案——职能管理团队化主要以实现科技赋能、管理提升、降本增效等优化职能管理效率为目标，分为自发式团队和命题式团队。自发式团队由各部门党员骨干根据年度和临时重点工作组建，一方面围绕市分公司重点工作，破解基层单位在发展中遇到的难题；另一方面承接省分公司下达的临时性重点工作，协助基层单位完成阶段性任务。命题式团队则由市分公司党委根据战略绩效和长远规划组建，指定相关部门党员骨干组团承接，主要完成市分公司战略绩效中的重点工作和省分公司“十四五”规划重点关注的各项工作任务��

　　就在“团队制”实施方案正式下发后，人力资源部党支部遇到了第二个“快乐的烦恼”——各部门党员骨干提交的“团队制”立项申请数量高��16个。这些项目涉及外包费用靶向压降、网点负责人绩效改进、报刊业务服务质量优化、财富金融转型发展等事关企业经营管理的方方面面，如果都能顺利实施并取得预期效果，企业的经营发展必将取得实质性提升。但同时，这些项目共设置��67条考核量化指标，需要包括市场营销部、综合办公室和财务部等多个部门在短时间里逐一审核并提出完善意见，工作强度可想而知��

　　“当时得知成立团队并完成任务后，就可以得到奖励，我们还是挺高兴的。”人力资源部党员、外包费用靶向压降团队成员李鹏说，“但后来，我们就被‘团队制’任务审核领导小组精益求精的工作精神折服了。我们团队的量化考核指标先后修改完善了不��10次才过关，自行设置的市趟外包费用的压降比例达到了10％以上。��

　　党员来“破壁��

　　2023��6月，16个“团队制”项目顺利通过成都市分公司总经理办公会审议并落地实施��

　　针对一直让经营单位头痛的员工持证率不达标问题，人力资源部和金融业务部的4名党员骨干成立了“理财经理队伍打造团队”，向基层单位公布团队成员分工。“以前遇到员工持证考试相关问题，我们需要打很多个电话咨诀��”基层单位的人力资源管理员费希说，“团队成立后，只需要打一个电话就能解决所有问题，不仅效率提高了，员工对职能部门的满意度也提高了。”在2023年底统计员工持证率时，成都邮政理财经理新增基金持��162人，AFP证书新增持证22人，均超过了团队成立初期设置的目标��

　　针对网点负责人绩效激励作用需要进一步提升的问题，人力资源部��5位党员骨干成立了“网点负责人绩效改进团队”。团队成员通过层层分解战略绩效指标，使得网点负责人加大了对各项重点工作及收入、效益指标的关注力度。同时，通过培训提升了网点负责人的管理及客户开发等能力，有效提升了组织绩效��2023年，成都邮政��30个金融网点和10个揽投部分等结果较上年提��1个等级，超额完成了团队设置的目标计划��

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