围绕消费建场��

郭醒　李翔　强梦妮　赵俊　姚阔2024-06-19来源��中国邮政��

　　江苏省邮政分公司坚决贯彻落实集团公司战略部署，运用客户清单靶向法和数字网格靶向法，拓场景建生态，搭平台增权益，打造增量项目，努力在加快生态金融转型上实现新突破，形成规模化成效。围绕“衣食住行游娱购”消费场景建设，江苏省分公司今年将“连锁商户开发项目”作为拉动代理金融增长的重要抓手，聚焦连锁运营的战略合作单位、行业头部商户等，集中优势资源，构建营销团队，落实首席营销官机制，推动“一点接入、批量获客”。截��5月末，江苏省分公司建成智慧场��1.6万个，开发收单商��101万户，商户资产规模为2035亿元，列全国邮政第一位��

　　加强项目清单化开发，提升获客能力

　　“作为福彩发行中心的合作伙伴，我们将逐步构建涵盖寄递、金融等业务的邮政综合服务体系。��4��19日，在南京福彩优秀销售站点座谈交流会上，南京市邮政分公司生态金融项目团队对邮政收单办法、绿卡满减活动、网点优势进行了介绍，并现场建立微信交流群。此前，南京市分公司就与南京福彩发行中心签署过合作协议，承接即开型彩票的物流配送工作。此次，项目团队又获取了全市1052个彩票销售站点的名单，并组织各区邮政分公司对接各自服务区域内的站点。目前，南京邮政已为23家大型站点��30家社区站点办理了收单业务，月均交易流水超250万元��

　　按照江苏省分公司梳理的战略合作单位名单，各市分公司从商户数量、交易规模、准入门槛三个维度，筛选意向客户，进行定向开发。淮安市邮政分公司与战略合作单位某知名白酒品牌深化合作，批量获取全市4000家商户信息，并由合作单位安排片区关键人协同邮政走访，市县联动进行销号式开发��

　　除了对照省分公司标准，各市分公司多措并举提升获客能力。目前，江苏省分公司通过ERP服务商获��50个品牌、超1万家门店清单；各市分公司通过组织网格化走访，已梳理连锁商户门店近2万家��

　　落实网点网格化管理，促进项目落地

　　“我们各网点均与烟草客户经理、网格员结对开展商户回访、烟草空白村走访、驻点活动等，以此提升营销成功率。”据盐城市邮政分公司金融业务部员工戴健介绍，盐城市分公司不断深化与烟草公司的合作，以3.9万烟品配送户为切入点，与烟草公司建立三项机制，进行收单开发。除了人员结对机制外，还坚持定期沟通，为烟草商户打造了“开户进件送喇叭、资产沉淀给补贴、产品叠加双倍礼”等权益。目前，该分公司累计开发门��6000余家，本年收单交��10亿元，净增金融资��2.8亿元��

　　以“专业化、职业化”为导向，全省各市分公司聚焦连锁商户销号开发，以数字网格靶向法为路径牵引，落实网点网格化管理措施，加快市场营销体系建设。项目团队指导邮政网点做好与每个商户的结对工作。结对网点就近负责商户业务办理、驻点活动开展、客户引流等工作。同时，各网点前置获客阵地，联合商户打造“会员日”，借助移动展业设备，定期开展驻点活动，转化商户会员��

　　今年以来，江苏省分公司通过建立五维模型、启动科技立项等方式指导各市分公司，高效进行网格化开发。各网点可通过企业微信实时查询商户的收单交易、资产结构、客户引流等数据。市、县分公司也可逐级管控项目质态，精准引导网点对网格内的高频交易商户进行资产配置引导，对低频交易商户进行走访维护，实现“让数据多跑路，让员工少跑腿”��

　　推进商户综合化运营，提升发展成效

　　“顾客绑定邮政绿卡买东西可以参加消费满减活动，真是方便又实惠，来我这儿的顾客参与度很高，也给我带来了很多客流！”泰州靖江市某大型连锁商超的负责人刘老板开心地介绍。泰州市邮政分公司向连锁商超提供了收银结算一体化服务方案，目前全��20家超市门店已全覆盖。今年春节期间，泰州市分公司组织的消费满减活动参与客户超2500人，协助该连锁超市实现销售额��800万元��

　　在省、市、县三级项目团队长达半年的努力下，邮政与该连锁商超于去年底签约。项目落地以来，泰州市分公司按照江苏省分公司的要求，围绕商超场景进行多维度宣传。截��5月末，该连锁商超累计实现收单交易120万笔，收单金额为4830万元。受益于商超经营业绩提升，邮政新增对公存款近1000万元��400余名商超员工开办了邮政绿卡作为工资卡��

　　在江苏，类似这样的连锁经营者还有很多。他们名下门店多、资金流量大，向他们推荐单一产品已无法满足其需求。江苏省分公司一方面优化服务方案，针对商户需求，提供“软硬件系统+便捷支付通道+会员活动权益”的综合服务方案，从关注“资金沉淀”向关注“综合配置”“资负联动”转变；另一方面，推动批量客户开发，通过“搭平台、搞活动、配权益”，提高商圈引流获客能力。今年以来，通过该项目共向网点引流客��25万户，户均资产提��7200元，实现了交易、价值双提升��

　　以项目为载体，江苏省分公司不断强化综合开发能力，在新赛道上实现规模化发展。省级层面统一组织开展“提现有礼”“社区团购”等活动，加强与抖音、拼多多等第三方平台合作，通过绑卡满减消费活动等，实现新增快捷绑卡用户52.7万户，激活睡眠客户近40万户。截��5月末，江苏省分公司商户净增资产达129亿元，列全国邮政首位��

　　淮安市分公司融入白酒市场

淮安邮政网点人员向烟酒超市收银员推荐邮惠商圈活动��

　　淮安市邮政分公司聚焦大客户连锁商户批量开发，持续做强生态场景，成功签约淮安当地某知名白酒品牌，成为战略合作客户关系。今年以来，以两大靶向法为路径，批量开发该战略客户相关特约商户、经销商户连锁商户��400余个，实现资产沉淀��1.2亿元，获客超1.5万户��

　　淮安市分公司确立了战略客户长期维护、分批开发的策略，设立开发专项组，明确了“邮政网点负责人+客户网格员”联合走访开发流程，与白酒企业共同举办地推活动。今年以来，淮安市分公司已邀约该战略客户片区关键人联合对重点经销商户开展走��700余次，并按照客户规模，分类制定收单手续费优惠办法。目前，连锁商户建设已落��400余家��

　　从年初开始，淮安市分公司围绕战略合作客户企业内部员工需求，联合打造系列主题活动。市分公司牵头对接该战略合作客户企业月度、季度活动安排，联动县（区）邮政分公司以财富讲堂、金融知识投教等专业课程融入该客户的企业员工联谊、户外团建等活动，实现邮政推广与客户活动在时间、空间上的无缝衔接。目前，淮安市分公司已组织该战略合作客户经销商户开展掼蛋友谊赛6场、围炉煮茶活��5场、主题露营活��3场，通过活动建立起与该客户关键岗位人员、特约商户、经销商的沟通渠道��

　　该战略合作客户作为全国知名白酒品牌，日均销量较大，且低、中、高端品类细分明确。经过沟通，淮安市分公司抓住“开瓶有礼”流量资源，开发邮政端衔接小程序，主动对接该客户的“开瓶有礼”系统接口。淮安市分公司的专项组经过前期对市场白酒消费群体的数据分析，选择在低、中端白酒品类中分别开展个性化引流活动。消费者开瓶扫码后，在活动界面，可随机获得代金券一张，通过绑定邮政卡进行消费抵扣，实现邮政、企业、客户三方共赀��淮安市分公司每月都在淮安地区销售的白酒瓶盖内设5万个普奖，获奖者可到附近的邮政网点核销奖品、登记参与线下活动。通过此活动，全年预计引流客户1.5万户��

　　南京市分公司主攻通信公司

南京邮政工作人员走访通信营业厅，介绍近期推出的活动，寻求便民服务合作��

　　南京市邮政分公司从服务客群、活动引流、网点覆盖等方面综合分析，优先确立了移动、电信等通信营业厅作为连锁收单项目的开发方向。截��5��31日，全市已开发通信营业厅收单门��1100余家，居全省邮政第一位��

　　“人民邮电为人民”赋予了邮政业和通信业共同的初心使命和精神力量，南京移动、南京电信是南京市分公司的战略合作单位，长期保持着友好关系，并在推动技术创新、服务创新和模式创新方面进行了很多尝试。通信营业厅具备批量开发见效快、门店转化空间大、官方品牌认知广、点多面广客源稳等特征，能够契合邮政网点分布及客户需求，是连锁收单场景开发的“蓝海”。目前，南京全市共有通信营业��2500家，2023年累计营业额��13亿元��

　　今年3月起，南京市分公司与移动、电信进行洽谈，推进收单场景开发项目。南京市分公司生态金融团队上门拜访获取全区通信营业厅的分布情况，制作并下发“营销明白卡”，明确收单优惠办法、配套活动、面访话术，绘制各区邮政分公司营销矩阵地图，按照属地原则划片包干、责任到人，确保与每一个营业厅对接。各区分公司行业经理联合移动、电信区域经理逐一拜访通信行业大型代理商，介绍邮政的收单业务、灵活费率措施、代金券活动等，并提供上门服务，定制标准化宣传海报，将通信营业厅作为业务宣传的第二阵地进行重点打造��

　　各网点组建了以支局长为核心的商户走访团队，遵循“做��500米、做��1公里、辐��3公里”网格化发展路径，对社区通信门店开展清单式走访，实现邮政网点与门店一对多结对，负责商户收单服务、驻点活动、客户引流等工作。截��5��31日，南京市分公司累计走访商户1.2万余户，带动新增资产10.6亿元��

　　南京市分公司还以增量项目延伸获客阵地为思路，计划在开发通信营业厅连锁收单项目的基础上，在便民服务、品牌宣传等方面展开深度合作，构建以“邮政网��+通信营业厅”为圆心的综合服务生态圈。邮政网点联合通信营业厅开展社区路演活动，以《南京邮政社区服务手册》为指引，推进��5+1+1”社区活动常态化开展（活动前不少于5天造势宣传、活动前1天电联确认、活动当天周密组织）；双方共建邮政客户福利群，群内推送新品体验、优惠折扣等福利信息，叠加宣传邮政新活动和新服务，实现客户双向引流，持续提升新客获取、存量提档的成效��

　　镇江市分公司首建社区充电��

小区居民在镇江邮政打造的便民充电站前扫码充值，使用充电设备��

　　“小区里安装了这么多电动车充电桩，以后充电方便了！”近日，镇江市邮政分公司在丹阳界牌新区建成了电动自行车充电站，这让困扰小区居民许久的充电难问题终于得到解决。在界牌新区邮政便民充电站，一辆辆电动自行车整齐停放，充电桩机上配置数字显示屏、二维码，车主扫码在线支付充值成功后，选择相应的充电插座，即可为车辆充电��

　　镇江市分公司生态金融项目组主管人员在社区走访中得知，小区普遍存在电动车充电难问题。项目组成员经过头脑风暴，形成了“智��+社区”场景建设思路。邮政企业聚焦社区居民高频交易场景，可实现客户资源的转化和金融产品的叠加，成为打通获客“最后一公里”��

　　通过调研分析，针对项目投入成本较高、小区及村社人口较多等情况，镇江市分公司决定引入第三方投建的合作模式，切换邮政支付通道，实现多方共赀��建设思路确定后，镇江市分公司主动对接市应急管理局、住建局和各地镇政府、街道，推荐充电站综合解决方案。充电设备供应公司依托邮政与社区的良好关系，成功进驻社区；邮政提供充电桩收单和资金归集服务，政府部门提升社区消防安全管理水平，居民则可以享受安全便捷的充电服务��

　　在推进过程中，江苏省邮政分公司联合场景服务商提供收单通道接入服务。镇江市分公司联合当地充电设备供应商进行施工。相关县邮政分公司与地方政府对接、签署合作协议��3��20日，镇江市分公司成功与丹阳市界牌镇签署战略合作及充电设备投建三方协议，落地了全国邮政首个社区充电站项目。项目总投建充电桩600余个，可提供6000余个充电位，覆盖楼房181栋，辐射居民��4万人，目前，已建设完��32��320个充电位��

　　在此基础上，镇江市分公司还组织开展了“充电打8折、充电满赠送、资产提升免费充电”等活动，实现开卡绑卡、扫码促活，批量获客获金。通过该项目，邮政与政府、物业形成了良好的合作关系，为开发物业对公账户、代发及智慧物业业务奠定了基础。目前，镇江市分公司已与各小区物业部门签约代发工资业务，涉及200余人��

降本增效向“新”行青海邮政中标两个物流配送项��

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围绕消费建场��