找准切入�� 持续蓄“新”能——安徽邮政服务战新产业发展纪��

作者：中国邮政报记者　王昌正　通讯员　张干来源:中国邮政��发布时间��2024-06-05

　　近年来，安徽省委、省政府把打造新兴产业聚集地，突出发展新一代信息技术、人工智能、新材料、数字创意等十大新兴产业，作为“十四五”时期培育高质量发展新动能的重点任务��

　　安徽省邮政分公司与邮储银行安徽省分行围绕全省发展大局，在省、市、县三级组建以主要领导为组长、分管领导为副组长、各相关部门负责人为组员的服务战略性新兴产业（以下简称战新产业）领导小组。从各板块抽调精兵强将，成立服务战新产业工作专班（以下简称战新专班），聚焦战新产业园区和战新产业龙头企业开发，服务地方经济发展。截��4月底，安徽邮银合作开发的战新产业企业达到2341家，贷款余额约为170亿元，服务战新产业寄递客户实现的户均收入高出全省邮政寄递协议客户户均收��108.8％��

　　强化顶层设计打造样板新高地

　　“安徽战新产业、数字经济的蓬勃发展给安徽邮政带来了巨大机遇和发展空间。积极服务、开发战新产业市场，是安徽邮政‘应安徽所需，尽邮政所能’，服务地方经济社会发展的应担之责。”安徽省分公司党委书记、总经理刘支宇表示��

　　2023��1��3日，安徽邮银以“新年第一会”的形式，在合肥中国声谷科大讯飞基地召开全省邮银服务战新产业专题协同会议，明确提出服务战新产业是邮政服务重大战略的政治担当、践行协同优势的集中体现、破题城市市场的有力抓手，顶格推动服务战新产业发展��

　　安徽邮银先后联合制定印发了《安徽邮政协同服务战略性新兴产业实施方案》《安徽邮银服务战新产业“四张名片”打造行动方案》，紧密围绕2022��2024年规划目标，联合开展服务战新产业集群行动，在对全省战新产业客户进行全面摸排、充分掌握市场需求的基础上，有针对性地推出“战新创业贷”“皖美战新卡”等专属产品，重点选择新能源汽车、生物医药、先进光伏与新型储能、新材料与新智能四大产业，打造服务战新产业“四张名片”，做到工作聚力、精力聚焦、重点突破��

　　“服务战新产业的基础是提升自身能力，面对客户的用邮需求和激烈的市场竞争，必须发挥邮政‘四流合一’的资源禀赋优势，真正做到扬优势、拓广势、成强势。”安徽邮银省级战新专班成员姚靖说。基于此，安徽邮政持续拓宽重点区域、重点路向的干线运输途径，构建国际海、空、铁立体发运渠道，推动霍邱长集冷链集配中心建设，深化与安徽港航集囀��中外运等企业合作，补齐冷链仓储、整车轿运、危险品运输等服务短板，提升智能化服务水平，不断提升市场竞争能力��

　　“我们的目标是塑造‘政府支持、社会认同、企业受益’的安徽邮银协同服务战新产业品牌。”安徽省分公司市场营销部副总经理火颖翀说��

　　安徽邮银立足当下、着眼长远，全力服务战新产业发展的体系化布局，有力促进了安徽制造业强省建设��2023��9��20日至24日，世界制造业大会在安徽合肥举办。安徽邮银携手参展，以“大国重器，不一样的邮政”为主题，充分展现安徽邮银服务战新产业的发展成果和现代化服务能力，大会执委会特别致信感谢��

　　进驻产业园区一签二建三覆盖

　　清晨，软件开发工程师张鑫刚坐到合肥市中国声谷园区的办公室座位上，一个胖墩墩的智能机器人就来到他面前。手机扫码后，隔层自动弹出，里面摆放着的是��10分钟前用手机下单的一杯咖啡��

　　“最近，我每天都要点一杯邮局咖啡，不仅味道好，而且不用去店里拿，机器人会直接送上楼，方便又有趣！”张鑫说��

　　负责配送咖啡的，是中国声谷邮政智能服务中心的室内外一体化无人配送机器人，和它搭档的，还有可以配送大件邮件的智能无人投递车。凭借它们，中国声谷邮政智能服务中心构建了园区内非接触配送体系。“这样可以最大限度地降低快递员的配送压力，营造纯净、有序、安全、稳定的园区环境。”合肥市邮政分公司投递管理人员李岳介绍说��

　　为了做好园区服务，合肥市分公司建立了300平方米的邮政智能服务中心，打造寄递、金融、渠道、文传综合服务场景。现在，来该中心坐坐已经成为园区的新时尚，不论是收寄快递、了解金融知识、办理警医邮业务，还是品一杯邮局咖啡、吃份甜点，或是写一枚明信片，用“时光慢递”寄一封信给多年后的自己或者朋友，人们都可以感受到邮政服务的魅力��

　　安徽华源现代物流园位于阜阳市太和县，是一个以药品配送为主导产业的现代物流园。阜阳市邮政分公司建设了华源现代物流园邮政战新综合服务中心，以此为物理触点，开展客户走访、线上直播、社区团购、财富尊享会、文创产品展销等客户活动��

　　“我以为邮政只有快递业务。没想到，邮政业务那么广泛，活动那么多，你们做的小青菜等团购，太实惠了！”园区电商客户王秀珍深有感触地说。今年以来，华源现代物流园邮政战新综合服务中心已开展社区团购、助农直��8场，开展金融驻点宣传活��9场，��380多户客户提供了金融、寄递等服务��

　　安徽邮银针对战新产业园区，创新构建“一签二建三覆盖”模式，即签订战略合作协议，建设邮政战新综合服务中心，实现邮政服务广覆盖。全面发挥各级邮政主要负责人的战新产业客户开发“首席客户经理”作用，实施高层营销、对等公关，积极主动对接走访产业园区管委会，全面签订战略合作协议，争取优惠政策，建设邮政综合服务中心，打造集品牌宣传、寄递服务营销、金融服务营销、乡村振兴展示、便民便企服务、邮政文化体验等于一体的综合服务场景。依托邮政综合服务中心，对园区及周边企业、小区进行服务全覆盖，助力营造良好的招商引资、招才引智环境，提升积聚效应。目前，全省邮政累计��68个战新产业园区签订战略合作协议，建成28个邮政战新产业综合服务中心��

　　服务龙头企业链式营销结硕��

　　安徽邮银紧密围绕战新产业链上中下游客户，“围绕产业转，沿着产业链干”，体系化推进服务战新产业形成规模化成效��

　　在芜湖市奇瑞汽车园区内，邮政工作人员有条不紊地进行着寄递发运的管控工作。“我们奇瑞项目服务团队，目前��16名成员��4辆新能源电动汽车，用于厂区内的各部门邮件收投服务。所有的寄递业务，包括超规格物品邮件的寄递发运，团队均全程管控，包含前端收寄、分拣理货、客户对接、订单管理、售后客服、业务对账等环节。”项目负责人丁东昌介绍道，“奇瑞邮政战新综合服务中心也即将投入运营，届时我们的服务能力会大大增强。��

　　为了提升响应速度和服务质量，芜湖市邮政分公司成立了速递和物流两个专门服务团队，进驻奇瑞汽车公司，提供特快专递收投、巡回取货等服务，并积极融入奇瑞汽车产业链，为上下游客户提供寄递、金融一揽子服务。“邮政是我们信得过的长期合作伙伴，对芜湖邮政一直以来在寄递、金融方面给予的帮助表示感谢！”奇瑞汽车人力资源高级经理李俊说��

　　“龙头企业集群效应明显，周边汇聚大量配套企业，且在整个产业链中占据优势地位，对产业链大部分企业的资源配置和应用具有较强的直接或间接影响力。”安徽邮银省级战新专班成员唐文博说��

　　蚌埠丰原集团是生物化工、生物制药、生物材料领域的龙头企业��2022��8月，安徽省邮政分公司与丰原集团秉承资源共享、优势互补原则，签订全面战略合作协议。蚌埠市邮政分公司以此为契机，主动将邮政服务融入丰原集团全产业链，服务丰原集团上游供应链，将其打造为中邮惠农示范合作社，提供电商、金融、寄递等服务；服务丰原集团产品链，联合开发白莲坡贡米、草鸡蛋等本地特色农产品，助力地方农产品销售；服务丰原集团销售链，成功打造“淮河食用油基地”，推动“丰原”品牌纳入邮政全国“千万级大单品”销售目录。在双方共同努力下，2023年累计实现农产品销售约1200万元��

　　安徽邮银以战新龙头企业为核心，推动战新企业“双链式”营销，围绕龙头企业本身，提供优质服务，实现业务全链条开发；围绕产业链配套企业，发挥龙头企业“链主”属性，实现“穿透式”开发。目前，全省邮政已累计与69家战新产业龙头企业签订战略合作协议，合作的战新产业企业客户达��2341家��

　　贴近员工需�� 一卡一会一场景

　　“办理‘皖美战新卡’还能每个月享受一次满50元减30元的购物优惠呢，真实惠！”安徽三棵树涂料股份有限公司员工张长领由衷地说。为了做好对战新产业企业员工的服务，安徽邮银联合推出的借记卡“皖美战新卡”，不仅在外观设计上体现出科技感、未来感，还设置了“一分钱坐出租”“消费满减”“外卖立减”等多项持卡优惠特权，为战新产业企业员工构建衣、食、住、行一体化服务生态圈��

　　滁州市邮政分公司将“皖美战新卡”作为拓客新路径，梳理已合作的客户，逐户介绍该卡的优惠措施，对有需要的客户上门现场办卡，开发金融新客近千人。“有了‘皖美战新卡’，我们就架起了和战新企业员工沟通的桥梁。”滁州市分公司战新专班成员班圣文说��

　　“没想到，邮政现在的产品体系如此丰富，服务客户如此精细，‘你我邮缘’活动实在是太有意义了，既让我们的员工放松了身心，又结交了新朋友，他们都期待参加更多活动。”安庆市中船柴油机有限公司工会负责人汪岳斌说��

　　“‘你我邮缘’平台，是安庆市邮政分公司转型创新的积极尝试。我们承办的‘你我邮缘’活动赢得了很好的反响，得到了政府和所邀企业的高度肯定。”安庆市邮政分公司副总经理张传春说��

　　2023年七夕节，安庆市分公司承办了迎江区单身青年联谊活动，并邀请理财专家给参加活动的青年们作了金融理财知识介绍，现场邀约客��20多人，厅堂引流近千人。��2024年，我们围绕企业员工财富增值、相亲交友、健康运动等需求，计划开展至��50场活动，让更多的优秀人才‘爱在安庆’‘玩在安庆’‘留在安庆’。”安庆市分公司战新专班负责人李惠说��

　　“嘀！吴飞，您已签到，谢谢！”伴随着清脆的提示音响起，宁国市弘嘉金属表面处理有限公司工人吴飞通过人脸识别系统，顺利“刷脸”进入生产车间。几秒钟内，入口处的机器已将他的照片和进出信息上传到后台管理系统。之所以启用人脸识别智能考勤系统，该公司的人力资源部经理甘蜜表示：“近年来，随着企业规模的不断扩大，原先全厂员工的考勤需要从每个班组收集数据，再进行人工汇总，费时费力。我一直在想怎样加强厂区员工的考勤管理。我将这些想法跟邮政一说，他们就立即帮助解决了。��

　　在了解到企业需求后，宁国市邮政分公司主动对接，提供“战新智��+”场景建设方案，为企业搭建综合智能管理服务平台，把三代社保卡作为服务介质嵌入，带动企业寄递物流合作和对公开户、员工工资代发等业务联动开发。目前，宁国市分公司通过运作“战新智��+”场景建设，实现代发工资800余万元、社保卡开��3000余张，通过打造邮政特色生态场景及获客渠道，形成紧密的邮企合作关系，带动开发产业链上下游企业客��31家��

　　“战新产业企业员工聚集在园区、厂房、写字楼，且具有高学历、高收入、年轻化的特点，开发价值远超网点散客和一般商户。”安徽省分公司金融业务部业务管理员都恒说。安徽邮银创新构建“一卡一会一场景”的开发模式，依托“皖美战新卡”、客户活动、智慧场景三大抓手，有效推动了战新企业员工市场的开发。目前，安徽邮银累计发放“皖美战新卡��1.1万张，户均AUM6.4万元��

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