助农直播打造拓客新引擎——江苏邮政体系化推进服务乡村振兴的实践路��

作者：中国邮政报记者　柏滨丰　通讯员　吴静来源:中国邮政��发布时间��2024-07-11

　　“六月江南味　盱眙龙虾红”，6��19日至20日，全国邮政“��9”主题直播活动江苏专场举行。围绕当季全国级和区域级基地项目，在线下团购产品线基础上，江苏邮政进一步丰富电商推广渠道，创新新媒体营销产品线。本场江苏主题直播精选特色基地产品，包括“盱眙龙虾香米”基地的小龙虾、龙虾香米以及无锡阳山水蜜桃、高邮咸鸭蛋��206个直播商品。活动期间，直播间访客累计超百万人，助销农产��375万元，为寄递造包��3万件。单场直播交易额创江苏邮政历史新高，在全国邮政居于领先水平��

　　发挥农村市场优势助推直播销售规模化

　　近年来，江苏邮政积极发挥农村市场优势，实施“一品一策”“一类一策”“一业一策”，助力直播销售扩大规模，带动千乡万村小产业融入经济大循环，助力千家万户小农品对接全国大市场��

　　物流服务是连接直播商家与消费者的桥梁，是购物体验的重要环节。江苏邮政通过加强“两中心一站点”建设，重点加强仓储、处理能力建设，做到农产品“收得快（就近揽收）、存得住（冷仓保鲜）、效率高（自动化处理）、损耗少（及时出口，够量直发）”，确保直播商家能够准确、及时将商品送到消费者手中。为了进一步提升消费者对直播购物邮政物流的满意度与信任度，江苏邮政按照“减少处理层级，缩短运输时限”的原则，重组县—乡（镇）—村邮路，提升双向商流处理效能。同时，加快农村投递汽车化进程，推动服务能力有效提升��

　　产品包装在保障寄递运输、提升直播购物产品形象、促进销售等方面发挥着重要作用。江苏邮政联合邮政研究院、石家庄邮电职业技术学院共同建立乡村振兴科创基地，调研直播商户运营中的产品包装需求及痛点，通过优化市场现有包装结构、应用创新包装材料及优化设计包装缓冲物等手段，量化包装物理指标，更好地满足生鲜农产品的寄递要求。泗洪县半城镇祖姚社区党支部书记祖倩云表示：“以前桃农都是在路边摆摊卖、拉到县城卖，或者发朋友圈卖，销售渠道比较窄，规模上不去。我们成立祖姚黄桃种植专业合作社的目的，正是期待与邮政在直播销售方面开展进一步合作，帮助桃农吸引更多流量，把黄桃卖得更远、更多。��

　　金融服务是网络直播行业发展壮大、提高竞争力的关键所在。江苏邮政坚持“普惠金融”的服务定位，为百万户小微直播商户提供“金��+非金融”一站式综合服务：根据商户质态提供补贴、设备、引流等六大权益，打造金牌商户服务体系；针对小微直播商户、农户提供收单服务，助力直播商户高效管理资金，提升运营效率；聚焦直播商户“资金量占用大、平台资金回流慢”的痛点，联合邮储银行创新开发“花木贷”“螃蟹贷”等特色助农贷款，不断提升普惠金融服务广度，助力农特产业做大规模。淮安市洪泽区蒋坝镇螺蛳养殖户付娟表示，邮政凭借金融信贷优势、寄递物流优势、电商网络优势，赢得了不少农户的信赖，大家都希望借助邮政直播间，将田间地头的农产品销往全国各地��

　　发挥数智化优�� 助推打造自营基地样��

　　3月初，一身大红色卫衣、体态端庄、表情亲和的数字人“小邮”，首次亮相“江苏邮政宠粉日”主题直播活动，话语流利地“兜售”各地优质农产品��

　　今年以来，江苏邮政全面贯彻落实集团公司关于“打造邮政特色直播新业态，丰富业务、叠加场景、增强黏性”等工作要求，积极尝试探索数字人直播，赋能多场景直播带货，成为全国邮政数字人直播试点省份。目前，江苏邮政数字人直播间交易额已突破百万元��

　　依托大数据，“小邮”在直播选品上更高效、更智能。聚焦邮乐平台畅销、优惠的产品，通过AI直接生成专业产品文案由主播介绍，方便客户下单。随着“夜间经济”成为消费领域新的增长点，直播间午夜等闲时流量的价值日益凸显。“小邮”可接力真人主播空白时段，延长直播时长，在降低成本的同时，提升客户转化率，提高直播间的活跃度，在存量客户中拓展增量市场��

　　江苏邮政整合全省邮政“人、货、场”资源，构建“省+市”邮政直播运营体系，强化邮政直播特色商品供应链，建设“自��+社会”直播阵地，发掘“直��+协同”获客引流模式，发挥邮政数智化优势，打造邮政分布式助农直播综合服务基地样板��

　　一方面，以农产品优势区、地理标志、公用品牌等特色农产品为抓手，精选产业有特色、品质有保障、运营有基础的农产品基地项目，建立具有江苏邮政特色的分级分类基地农产品体系。江苏邮政优��5大品类��75个基地项目产品进入直播核心商品池，从内在品质、外在形象和服务体验层面保障邮政农产品品质，确保推广效果，塑强邮政农产品市场口碑��

　　另一方面，投入建设多个乡村振兴服务中心，具体功能包括线下体验、产品展示、能力培训、直播基地等，目前，已累计建��29个助农直播间，先后开展直播超2200场。同时，充分用好先进典型、劳模工匠、人大代表等资源，依托其社会公信力，打造邮政特色的网红直播团队，并以“传帮带”的方式，培育一支能够深入基层、熟悉地方特色、具有地域标签的省市联动的年轻直播队伍��

　　发挥协同优势助推直播行业规范��

　　“此次获奖，是邮校双方实施‘百千万’培养计划的成果之一，进一步助力大学生创新创业与助学惠农工作有机结合。��5月初，经徐州市贾汪区邮政分公司指导，江苏师范大学科文学院荣获全省邮政大学生直播大赛一等奖，荣获全国邮政大学生直播大赛“最佳人气奖”��

　　赛前，贾汪区分公司与科文学院联合成立了直播培训指导专班，利用课余时间为选手培训直播技巧、使其熟悉直播运营，最终在参赛的上千个直播团队中脱颖而出。成绩一出，吸引了更多学生报名加入邮校联合打造的直播社团，积极参与助学惠农直播��

　　除了协同各大院校、各级商务部门组织开展直播培训，帮助客户将直播流量转化为销售订单，江苏邮政还协同跨境电商拓展海外市场。在扬州、徐州等地，邮政将直播间开进跨境电商产业园，客户入驻后可根据产品特性、店铺风格、产品受众等进行个性化场景设置，开展直播营销��

　　此外，江苏邮政主动配合各级政企单位开展联动直播活动，融入地方特色产业发展。江苏邮政积极承接省农业农村厅“江苏省农民合作社产品展销会”、省商务厅“江苏电商直播节”等联合直播活动，与中国石油、中国移动等大型央企开展常态化直播合作，彰显“产地溯源”“基地直发”“助农帮销”等邮政直播特色��

　　“邮政企业可进一步强化责任担当，完善工作体系、加大工作力度，在服务乡村振兴、助力直播经济发展上取得更大成效、发挥更大作用、作出更大贡献。��5��15日，全国政协在江苏开展“促进直播电商行业健康发展”专题调研，对邮政心怀“国之大者”，体系化推进服务乡村振兴，带动千乡万村小产业融入经济大循环、助力千家万户小农品对接全国大市场给予高度评价；对江苏邮政推进惠农合作项目、打造“兴农驿站”、探索“直��+”模式提升农产品推广效率等创新举措给予充分肯定��

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