在“快递进厂”中寻求最优解

——浙江邮政快递物流与制造业加快融合发展

中国邮政报记者　周云��2024-08-07来源��中国邮政��

　　傍晚时分，在位于浙江省绍兴市越城区皋埠镇的振德医疗用品股份有限公司仓库内，绍兴邮政“振德专项小组”成员抓紧搬运已打包妥当的包裹，这些包裹通过“快��+标快”模式发往全国各地。今��1��7月，绍兴邮政收寄振德医疗用品邮件46.73万件。在湖州安吉，浙江杭力鼎盛机械有限公司现代化生产车间里，智能电动叉车驶下生产线后，也会通过邮政物流销往全国市场��1��7月，已有��5800辆叉车通过邮政物流运往大江南北。不论是规格较小的医疗用品寄递，还是体型较大的智能电动叉车物流配送，都在浙江邮政“快递进厂”服务中找到了最优解。记者日前在采访中了解到，浙江邮政聚焦制造业客户全产业链拓展需求，深入推进快递物流与制造业融合发展，打造集入厂物流、巡回取货、成品集运及配送、零部件售后仓配、供应商库存管理等于一体的供应链综合解决方案。目前，浙江邮政服务制造业企业超过7000家，年物流业务规模在10亿元以上，支撑制造业企业产值近4000亿元，为企业降本��20％��

　　在驻厂服务上下功��

　　为了满足振德医疗的寄递需求，绍兴邮政安排了专人驻厂进行业务对接，安排专车提供装货配送服务，减少经转环节，提升寄递效率��

　　“我们每天的线上订单量挺大的，与邮政合作以来，很高的及时揽收率和很低的邮件破损率都让我们满意，现在我们超过一半的线上订单产品都交邮政寄递，连客服系统也用邮政的。”振德医疗电商部负责人王泽道说。为了降低客户运营成本，绍兴邮政引入客服系统，专门对接处理振德医疗在产品寄递过程中出现的各类问题，并及时给予解决��

　　对于杭力鼎盛公司的物流经理王先生而言，选择安吉邮政提供的智能电动叉车物流服务是经过多方考察作出的正确决定。“去年，我们公司把智能电动叉车推广到全国，订单量一下就上来了。”王经理回忆道，“但是叉车体积大，加上智能设备对长距离运输的要求更高，从搬运装车到运输，一步都不能出差错。经过多方考察，我们最终选定了安吉邮政，几个月运行下来，国企的服务品质果然没让我们失望！��

　　自开展合作以来，安吉邮政在服务上下足了功夫：优化配送流程，引入先进的物流技术和管理理念，提高配送效率。“我们前置了物流服务，不再是简单的进厂收货，而是把技术服务和运输流程都提前进厂对接，开展个性化服务。”安吉邮政寄递市场部负责人邵天刚介绍道，“叉车体积大、重量重、价值高，因此，我们在合作开始之前就与杭力鼎盛的专家共同研究探讨，评估产品重量、体积和装运模式，为智能叉车定制了托盘，还为企业量身打造了一套配送方案，既确保运输车辆的使用率最大化，也避免超载超限，保证智能叉车平稳进出、不碰不撞，将智能叉车完好无损地送达目的地。��

　　满足客户个性化需��

　　与叉车一样，木门也是包裹中的“大家伙”，木制品对包装、运输、配送质量有着很高的要求。在浙江江山欧派门业股份有限公司仓库内，下午5点过后仍是一派忙碌景象，工作人员有的在操作叉车卸货，有的在推车运货，有的在打包货物。其中，穿着醒目邮政工作服的揽投员廖明炎，忙着将一件件货物搬运上车��

　　江山欧派是江山木门行业中一家具有代表性的企业��2021年，江山邮政中标江山欧派及相关子公司快递服务项目。为进一步提供高效精准的快递服务，江山邮政通过机构改革，于当年7月在江山欧派所在的贺村镇成立第一个乡镇邮政特快专递网点——贺村特快揽投部，并积极推进“快递进厂”，将服务延伸至江山欧派的生产、销售、售后等各个环节��2022��7月，江山邮政又成功中标江苏、安徽、福建、贵州、湖北等路向的欧派物流项目��

　　“客户都是通过11183或者在我们专门建立的客户微信群下单。”廖明炎说，“除了木门，其他寄递的物品多为木制品、五金配件及加盟商的授权证书，在运输途中不能出现任何破损。我们专门采购了一批充气泡沫垫及护角进行包装，有效避免了在寄递过程中出现破损的情况。��

　　江山邮政根据江山欧派订单规格，提供快递、物流等不同的运输模式及合适的路线，实现低库存、高周转，为企业降本增效提供空间，也从根本上解决运输过程中的货损、少货、丢件、赔付等一系列问题，实现保质、保量、保速运输。“邮政进厂服务后，对我们的需求可以第一时间响应，也可以灵活调整服务时间，只要我们有发货的需求，就会随叫随到。”江山欧派零售部负责人徐欢说，“从仓库发出到客户签收，全流程无缝衔接，减少快递物流中间环节，客服针对出现的问题都能及时联系解决，时效有了保障，更有利于我们市场的拓展。��

　　目前，江山欧派项目业务收入整体贡献率占到了江山邮政寄递总收入的��30％��2023年，欧派项目成为衢州全市邮政唯一达到500万元级别的快递物流项目��

　　仓配一体化无缝衔接

　　在位于金华市金东区的维达小件仓内，一件件打好包的快递正通过自动化设备快速完成分拣。在这里，每天有1.5万至2万件维达小件快递，通过金华邮政分拣操作后发往全国各地��

　　“产品由金华邮政发，仓内自动分拣生产线也是金华邮政建的。”据维达工厂总监何晓翠介绍，维达小件仓分为存储、拣货、打包、分拣、装��5个区域，其中分拣区投入了处理效率达每小时3.5万件的“混合收��+集包”分拣系统，能够实现对全类别快递的快速分流和揽收，从下单到装车只需30分钟��2023年，维达小件仓日均单量从三四千单增加��1.5万单��

　　像金华邮政服务维达纸业的仓配模式，是浙江邮政进一步加快与制造业企业融合发展，增加服务种类、完善服务链条，根据不同行业企业的特征和需求，提供相应的进厂方案，助力制造业企业高质量发展的典型��

　　红蜻蜓是温州头部鞋类品牌，与温州邮政有着紧密合作。近年来，为了满足红蜻蜓多元化、多场景的需求，温州邮政充分整合资源，发挥专业优势，从传统单一的物流运输到一体化供应链服务，打破了原有“点对点”的运输模式，直接送服务进厂，提供线上电商寄递、线下仓到店“省��+同城”寄递服务以及干线物流运输和仓储服务，实现与红蜻蜓的深度融合��

　　“自去年下半年红蜻蜓旗下品牌卡洛黛茜进仓以来，我们为其提供到货质检、上架、打单、出库、打包等全方位仓储服务，日均发单量较合作之初翻了三番。”温州邮政上戍智能集配仓经理陈贤超介绍道。说话间，他身后的仓储工作人员熟练地对新到的一批童鞋进行质检，并逐一上架，完成系统录入，所有动作一气呵成，成排的货架摆放得整整齐齐。此外，温州邮政还为红蜻蜓提供干线物流运输服务，高峰期日发件量超1000箱��

　　通过“上仓下配”“上仓下集”，出厂包裹直接对接分拣中心进行分拣，实现了出单到出货的无缝衔接，有效降低了企业的物流成本，减少了出货暂存区等场地租赁成本，提高了库存周转率。企业的库存管理也得到了优化提升��

　　在台州邮政黄岩江口集包处理中心二��2000平方米的创百佳仓库中，一件件线上下单的商品直接在这里完成拣货、打包和发货，包裹随着皮带机进入从二楼通过滑槽连接至一楼的分拣设备，再送入相应的快递车，然后开始运输，形成流水线操作。从开始拣货到发出，最快只需15分钟，物流信息便会发送至客户手机中��

　　“今年我们与邮政共同度过了第四个春节。邮政‘春节不打烊’让我们赢得了更多的客户。同时，由于我们的仓库直接建在处理中心内部，使得每天的出货截止时间较之前起码推迟了两三个小时，这让我们在发货时间上拥有了更大的优势。”浙江创百佳网络科技有限公司仓库主管周为德说道��

　　“我们在仓内就具备了收货、仓储、拣货、包装、分拣等功能，简化了客户传统出货的物流环节，也可以根据客户个性化的需求定制服务流程。”台州邮政仓配中心经理金圣朗介绍道��

　　不管是配置专业队伍、定制个性化服务，还是“入厂建仓”“建仓引入”，浙江邮政在进厂服务上保持探索创新，提供了融入客户产前、产中、产后的供应链综合物流服务，助力快递物流与制造业深度融合，推动“快递进厂”走深走实��

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在“快递进厂”中寻求最优解