河南邮政：打造中心乡镇综合服务模�� 服务乡村振兴

中国邮政报记者　贾红伟　通讯员　孙倩��2024-08-07来源��中国邮政��

　　“我们这个中心乡镇支局辐射周边3个乡镇，揽投员全部在这里集中作业，段道打破行政区域重新划分，邮件通过新配备的直线皮带机分拣，投递全部实现汽车化。��7月末，在河南省濮阳市濮阳县柳屯镇，柳屯中心乡镇邮政支局经理梁震雷兴奋之情溢于言表。据他介绍，中心乡镇支局建成运营后，网络组织得到了重塑和优化，每天的邮件直达中心乡镇即可，趟车不再串行周��3个乡镇，邮件处理能力提升至每��3000件，揽投员出班时间提��30��90分钟，投递效能提升近50％��

　　这样的中心乡镇支局并不是个例。河南省邮政分公��2023年在濮阳市、新乡市开始试点建设中心乡镇支局，今年全省建设目标为162个。中心乡镇支局的功能定位不仅仅是邮件上下行的网络集散点，还是邮政服务乡村振兴的中心支撑点和深耕农村市场的主攻阵地。客户来到这里，不仅能享受到现代金融、寄递和邮政营业服务，遇到农产品销售、存储以及融资等难题，中心乡镇支局的运营团队还会迅速反应，提供助农直播、仓储服务、“融资E”贷款等一揽子综合解决方案��

　　为深入贯彻落实乡村振兴战略，扎实推进县乡村三级物流体系建设，河南省分公司在乡镇共配中心建设基础上，持续精进迭代，积极探索中心乡镇综合服务模式。该模式以中心乡镇支局为阵地，组建运营团队、优化作业组织、搭建生态场景等，旨在进一步提升寄递服务能力，提高城乡公共服务均等化水平，深耕农村市场，打造河南邮政服务乡村振兴新模式��

　　按照河南省分公司建设标准，中心乡镇支局选择了地域经济较为发达、进出口邮件业务量大、能够辐射周��2个及以上乡镇的支局。在提供金融、邮政等业务的基础上，中心乡镇支局以��4+N”标准进行功能分区，��4”指邮快合作自提共配区、乡村振兴工作室、直播中心、农产品展示及仓储区，“N”指因地制宜增加交邮合作区、行政便民服务区、邮烟合作区等��

　　作为试点，濮阳市邮政分公司已建成中心乡镇支局5个。该分公司以中心乡镇支局为网络集散点，实现了县乡邮路优化、投递段道优化、人力资源优化；以中心乡镇支局为核心支撑点，实现了多功能叠加、多场景构建，尤其是创新行政服务进驻模式，大大提升了邮政企业的品牌形象；以中心乡镇支局为主攻阵地，组建运营团队，将靶向工作法深度融入市场开发，进一步巩固了邮政企业在农村市场的主导地位��

　　“这里环境整洁舒适、设施齐全、服务周到，让我感到特别舒服。”柳屯镇从事瓜果种植的农户张俊辉如是称赞道，“今��4月我来支局取件，正好参加了‘邮客驾到’扫码有礼活动，深入了解后发现这个支局可不简单，能办社保业务，还能帮我直播卖瓜，��3个月就卖��5000单，收入都翻倍了！”正是这份“双向奔赴”成功将张俊辉锁定为长期客户，而这个“宝藏支局”便是柳屯中心乡镇支局，自2023��11月建成投用后，运营成效显著。柳屯镇行政便民服务中心入驻支局厅堂，城乡居民养老保险、婚姻登记等10个便民窗口可为基层群众“一站式”办��150项便民业务；邮快合作自提共配区实现了与圆通等社会快递公司的同仓共配，日均自提邮件快��1500件、进村邮件快��3000件；仓储区已入驻电商客户4户，日均发件量为1000件以上；直播中心累计开展助农直��120余次，吸��1万余人，农产品销售额��32万余元；落实客户清单、数字网格“两大靶向法”，在对客户进行电访、面访的基础上，针对不同业务需求举办金融讲座、反诈宣传等各类活动20余场，构建形成了“网��+站点”双引流协同营销生态。“柳屯中心乡镇支局客户活动室能同时容纳50余人，是目前柳屯镇功能最为齐全的活动室，镇政府的会议有时也在这里召开。”濮阳县邮政分公司总经理李军不无自豪��

　　为加快推进中心乡镇支局建设，把“盆景”变为“风景”，今年5月，河南省分公司印发了《关于在全省邮政支局建设推广中心乡镇综合服务模式的指导意见》，对中心乡镇支局功能定位、建设标准、运营模式、政策保障以及建设目标、时间节点和验收标准等予以明确��

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