平凡邮递路不凡党员��

吉林长春市分公司揽投�� 孔德��

所越　刘欣2024-09-24来源��中国邮政��

　　为民服务，急百姓之所急，解百姓之所难，是吉林省长春市邮政分公司龙翔揽投部揽投员孔德平从��14年一直坚守的工作准则。他始终铭记自己是一名党员、一名基层工作者，是与客户、与民生最近的人，肩上扛着的是沉甸甸的责任。正因如此，孔德平在工作中从不敢懈怠，坚持以“手握手”的承诺和“心贴心”的服务满足广大群众的用邮需求��

　　新冠疫情防控期间，孔德平第一时间主动请战、不惧风险、逆行而上，组建“商圈突击队”，勇挑重担、冲锋在前，竭尽所能为企业和群众提供配送服务和物资保障。他带领团队成员主动承担了修正药业、刻康药业等多家医药企业的生活及医药物资配送工作，并为��10万户居民群众提供了强有力的生活保障��

　　8��15日清晨，龙翔揽投部，孔德平如往常一样开始了他忙碌的一天。这时，一位头发花白的老人走了进来，一脸焦急地询问：“我前两天寄给孙子的包裹，他说还没收到，这是怎么回事呀？”经过工作人员的查询，显示邮件还在运输中。老人喃喃自语道：“这可怎么办？那是我给孙子准备的生日礼物，明天可就是他的生日了。”孔德平听到后，走上前来说：“大爷，您别担心，我马上联系一下上级部门，尽快给您解决。”经过孔德平的跟踪协调，邮件如期送达��

　　在全力服务百姓的同时，孔德平也在不断探索新的客户开发模式，推动寄递业务发展。“您好，邮政快递包裹请您了解一下，首次邮寄我们提供免费用邮体验，效果包您满意。近期，我们为市场内许多商户提供了服务，大家对邮政都十分认可。”孔德平积极挖潜中东大市场商户，争取合作机会。为做好客户开发工作，孔德平带领团队成员深入市场一线，全面调查摸底，建立和完善揽收寄递业务数据库，适时调整营销策略，根据客户的差异化需求制定个性化营销方案，迅速拓展所辖区域内的重点客户��

　　随着“互联网+”蓬勃发展，物流快递市场规模不断扩大，电商包裹件占比逐年递增。借长春市分公司成立中邮吉林省数智电商产业园之机，孔德平瞄准商机，带领团队成员及时探访客户需求，历经数次深度洽谈，为众多合作客户搭建起互利共赢的桥梁。同时，积极协助引导前期合作的客户顺利进驻产业园，实现客户日均出货量大幅提升。为切实服务好客户，解决包装和寄递难题，他带领团队成员利用业余时间为客户提供免费包装服务，得到客户的一致好评。随着电商客户数量逐步增多，孔德平带领团队成员加大走访力度，制定分级服务策略，落实分层包保管理机制，严格执行重点客户每周拜访、一般客户每半月回访、重要年节假日亲情走访机制，通过长期沟通，与客户建立稳固合作关系，为其提供优质高效服务��

　　提及被评为“四好党员”，孔德平说道：“我只是做了一名共产党员应该做的事情。这份荣誉属于每一位奋斗在一线的邮政人。作为党员，它也将激励我在自己的岗位上持续发挥榜样力量，踏实前行。”凭借务实的工作作风、优质的客户服务品质，孔德平先后荣获全国交通运输系统、集团公司“抗疫先进个人”，“吉林省优秀青年”“长春青年榜样”“长春市五一劳动奖章”，吉林省分公司“先进个人标兵”、长春市分公司“标兵个人”等荣誉称号，他所在的团队也被长春市分公司评为“标兵集体”��

青春在奋斗中闪光巩固深化党纪学习教育成果以严明的纪律规矩推动邮政改革发展取得新成��

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平凡邮递路 不凡党员��

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