广东邮政开发“两个靶向法”客户开发看板系��

刘岚2024-09-04来源��中国邮政��

　　近日，广东省邮政分公司强化数字化赋能，创新开发“两个靶向法”客户开发看板系统，旨在聚焦重点市场抓营销，着力解决客户资源管理与团队协同存在的痛点难点问题，以信息化赋能业务管理效率的提升。该系统不仅实现了客户资源的自动化、精细化管理，还极大地提升了工作效率与团队协作能力，有助于提升服务响应速度与客户满意度，标志着广东邮政在寄递客户管理领域迈出了坚实的一步。目前，广东邮政全省客户分户管户率和客户走访率均��100％��

　　该系统能实现看板系统与集团公司通报的数据同源，实时更新，营销人员能随时关注自己的“专属清单”，同时方便高效管理下属单位的“机构清单”，实现客户管理的精准化、高效化。针对以往客户分配过程中存在的手工操作烦琐、效率不高等问题，该系统实现智能化分配，将客户按照归属地自动分配到市、县两级邮政分公司乃至网格层级，大大减轻了手工分配工作量。同时，还可通过看板系统快速查看走访客户数量未达标情况，有助于各级管理人员“穿透分析”，并将问题责任直达相应单位，把工作抓实、抓细、抓落地��

　　在重点客户的营销走访过程中，营销员如遇到难以处理的情况，可一键“申请提档”，将问题快速转交至上级处理，并提供“一户一策”针对性解决方案。对重点客户逐个抓营销对接、抓结果管控，集中优势资源拓展重点市场、重点客户��

　　此外，该看板系统具备随时访问、便捷实用的功能，无须额外安装App和连接专用网络，使用方便��

　　据悉，广东邮政还将在企业微信上线“寄递靶向营销助手”模块，提供基层走访打卡、产品推荐、关系图谱等工具，进一步提升客户的走访率和转化率��

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