黄小妹：谦和乐观成就“销冠”路

王淼2024-09-13来源��中国邮政��

黄小妹与卖菜的大姐唠家常��

　　采访之前，我们就听说了黄小妹很厉害：虽然身处的广东省清远市佛冈县文明路邮政支局并不在经济最发达的区域，她却逆袭成功，超越了众多来自珠三角一线网点的理财经理，取得了广东省邮政分公司2023��2024年度旺季营销非储蓄AUM销量全省骑兵营��1名、全国骑兵营��10名的好成绩。在业内人士眼里，黄小妹就是妥妥的“销冠”��

　　初见黄小妹，她与人们想象中的眼观六路、耳听八方、八面玲珑的“销冠”形象并不同。她中等身材，总是面带微笑，自然而放松，随和而亲切，不管是面对客户还是采访者，既不紧张，也不过分热情，待人接物自然大方，让人觉得舒服��

　　黄小妹对自己性格的评价是“偏内向、偏内敛”��2009年毕业后，她进入佛冈县邮政分公司大客户中心，从事函件广告设计工作��2018��4月，从事��8年多邮务工作的黄小妹转岗为理财经理。从未从事过金融营销工作的她，一开始很迷茫、没信心，甚至想过辞职回家。颓废了两周后，她抱着试试看的心态，利用在大客户中心从事广告设计时积累下来的人脉，做成了第一单保险业务。这次营销的成功，打开了她内心的销售之门：“好像没有我想象得那么难，好像我也能行！”找回自信后，黄小妹就像换了个人似的，转岗仅一个月，她就做成了11单保险业务��

　　“你们要多宣传小妹啊！她人很好、很有耐心，我们人老眼花，有很多东西不懂，问她再多次数，她也不会烦，所以我们存钱、买保险和基金都爱找她，是我们主动找她哦。我们信得过她！”采访当日，文明路支局针对老年客户举办了一场“青团制作”的小型沙龙，一众人有说有笑地包着艾叶青团，如果没有背后邮政的LOGO，还以为这是一场热闹的家庭聚会呀��见到有人采访，有两位阿姨主动聊起了黄小妹，赞美之情溢于言表��

　　当被问及做成“销冠”的秘诀时，黄小妹说自己也不知道为什么，不过就是做了些小事而已。比如，一位普通客户偶尔聊起她儿子需要做近视眼手术，黄小妹想都没想就热心地向她介绍相熟的医生。见客户不会用打车软件，又帮忙打车，并送她儿子做手术。后来，该客户主动找到黄小妹，让她帮忙将自己近百万元的闲置资金做一个理财方案。此时，黄小妹才知道对方是“百万富翁”��

　　黄小妹开发了某商超大客户，也觉得“自己并没做什么”，既没有刻意讨好，也没有挖空心思“围追堵截”，就是用平常心，见面打招呼，有事多留心帮忙，根据客户的资产特点推荐合适的理财产品，并根据市场动态及时提醒客户调整投资策略，使客户在市场行情低迷的情况下依然获得了预期的收益。这使得该客户对邮政逐渐建立起信任感，双方的合作也渐渐加深��

　　“帮客户获得预期收益”是黄小妹的信条。她有个习惯，每天利用碎片化时间了解财经资讯，学习金融知识，摸索营销经验，确保每位客户的资产配置都是最佳组合。“这样的合作才能长久！”黄小妹说��

　　黄小妹，人如其名，如同邻家妹妹一般，她由内而外散发出的谦和、平静、乐观，让人很安心。跟着她去附近菜市场拜访客户，她很自然地与卖肉的大哥、卖菜的大姐打招呼、唠家常。神奇的是，她所到之处，个个商户都是喜笑颜开地与她互动，好像是认识了很久一样��

　　确实，跟黄小妹在一起，人很容易放松下来。她像一块天然的磁铁，把客户牢牢地黏在自己周围——也许，这就是她成为“销冠”的秘诀��

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