坚守初心点燃梦想 - 中国邮政集团有限公司

坚守初心点燃梦想

作者：王虹来源��中国邮政��发布时间��2024-10-29

　　身在基层、心有客户，以更优质的服务回馈客户；不忘初心、牢记使命，用金融温度传递邮储情怀。作为一名共产党员，邮储银行山西省高平市支行营业部理财经理王欢将奉献精神融入工作点滴，在坚守初心使命中点燃了梦想��

　　当前，银行业竞争激烈，拓展服务渠道、优化服务流程、全力提升客户满意度对邮储人来说至关重要。因此，要顺应内、外部形势变化，主动求新求变，以“敢”字为先，以“干”字当头，分层分级做好客户维护。在工作中，王欢始终把客户基础工作作为重中之重，她利用手机微信作“媒介”，把客户分层分类在不同群里。目前，王欢添加客户微信近万人，建立客户��60余个。疫情防控期间，线上活动和客户群成了支行营业部中间业务发展的根据地，业绩排名晋城市分行前列��

　　一天天、一年年，王欢以实际行动诠释邮储银行“心中有客户”的服务理念，努力为客户提供个性化金融解决方案，不仅赢得了客户的信任，也为邮储银行带来了新的业务增长点��

　　王先生经营一家有工艺专利技术的玻璃杯生产企业，产品主要出口欧美。疫情防控期间，出口生意受阻，大量产品滞销，王先生为此长吁短叹，白发也多了很多。王欢看在眼里，急在心里。线下不行，那就线上试试，回到支行，她动用自己的资源帮王先生联系视频广告策划人，制定拍摄方案。随后，她又全程参与视频拍摄制作过程。最终，这段玻璃杯制作工艺视频在多个线上平台播出后，视频点击量达上万次。无心插柳柳成荫，粉丝量的不断增加，让王先生的玻璃杯在线上销售有了起色，并逐步打开了江浙、广州、海南等国内市场。直到今天，王先生的网店首页播放的还是当年王欢参与策划的这段视频。他说：“要不是王欢，我是真想不到线上宣传能产生这么好的效果。可以说这段视频挽救了我的企业！”就这样，一点一滴用贴心换真心，王先生也成了王欢的忠实客户，在支行的资产逐年增加。看着王先生的企业越来越好，王欢也深刻理解了“进步与您同步”的含义��

　　作为一名共产党员，王欢严格要求自己的一言一行，积极参加行内外组织的各项活动，她时刻提醒自己代表的是邮储银行的企业形象。她多次代表支行走进党建共建合作单位，宣传金融普法、反诈风险防范和存款保险制度等知识，让百姓感受到邮储银行不仅可以为民所用，更能够为民所依��

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