江西邮政：小设备“赣”出大作��

李萍　熊大��2024-10-16来源��中国邮政��

揽投员在居民小区便利店宣贯“寄件宝”扫码操作流程。　　□黄舒颖　��

　　“我们今年寄件已经突��6996件了，目前日均寄件在30件左右，主要寄的都是园区这些厂家的金属制品样品以及箱包配件。��10��8日，听说自己的自助寄件站点成为全省的“销冠”，江西省鄱阳县芦田工业园区万家乐超市老板刘贤平喜不自禁。他坦言，自己站点取得现在的成绩，得益于邮政的有力支撑��

　　江西省邮政分公司在全国率先试点自助寄件业务，利用“寄件宝”强化邮政渠道能力建设，拓展末端网点、赋能末端人员、提升末端服务，推进寄递业务数智化转型发展。截��9月底，该分公司全省布放“寄件宝��8616台，累计收寄邮件121万件，实现收��993万元；设备日均活跃率��35％，月活比为76.4％��

　　“每有效布设一台设备，就相当于新增一个全勤揽收员。��2023��7月，在前期试点取得良好效果的基础上，江西省分公司启动“寄件宝”全省上线工作。省、市分公司均成立了自助寄件项目团队，负责培训、运营督导和场景拓展工作。省分公司寄递事业部以“省市联��+送教到站”的方式，先后组织了20余场业务培训，对各地邮政进行“一对一”的业务辅导。各市分公司做到培训100％覆盖所有营业部和揽投员，针对基层反映最集中的操作问题、结算问题进行有针对性的解答，持续提升揽投人员布放时的话语话术，确保一线揽投员“人人都懂、个个会用”��

　　江西省分公司“建用管”并举，加快构建“场景建��+自助寄件”的末端新平台，重点打造小区商超便利店、自提点、商圈写字楼、校园、政务和医疗服务、旅游景区等营销场景。在推进过程中，该分公司强化督导，每月开展全省复盘，每周对落后的分公司重点督导，开展“一对一”帮扶，给方法、给路径。省分公司项目组每日跟踪、分析全省站点布放及揽收情况，及时提炼明星站点的做法和经验，让其他站点先复制、再创新��

　　各市分公司均建立了由一把手任组长的自助寄件项目推进小组，将目标计划分解到各区（县）。各分公司积极收集潜在布放场景信息，生成自助寄件设备布放清单，做到优质场景优先布放、意向场景快速布放、潜力场景分批布放，迅速在全省铺开自助寄件设备。赣州市邮政分公司层层压实责任，各单位迅速行动，抢抓渠道终端建设，加快打造特快业务“第三支队伍”。揽投部、支局网点划分自助寄件项目网格化片区，实现所有合作站点“分户管户”，杜绝布而不活、放而不管，确保所有设备发挥实效。截��9月底，共激活设��1635台，日均揽收量由1月的193件提升至9月的1350件，预计全年收入��300万元��

　　为确保自助寄件项目实现规范化运营，江西省分公司建立定期巡店、复盘的常态化管控机制，并制定了“一个专人、一次培训、一张资费表、一次贯通、一次揽收、一个微信群、一个代办协议、一场活动”的“八个一”规定动作。其中，由专人对已布放的站点进行宣传、引导、揽收、分润、对账等服务支撑工作，及时解决店主的疑难问题；每天定频揽收，解决站主收件顾虑；站主酬金对标市场，及时对账，确保佣金及时发放，鼓励站主多揽多收。由于邮政安排专人巡视南昌县向塘镇思强南路烟酒店站点，对站点负责人提出的问题及时沟通解决、优化服务，加上分润激励，站主自行购买了户外音响，定时播放寄件活动信息，对寄件数量多的客户赠送小礼品，增强客户黏性，该站点现日均收寄8件，件均收入16.9元��

杭州邮政一案例获浙江首批交旅融合优秀案例江苏邮政旺季经营生产“四聚焦四增强��

????

江西邮政：小设备“赣”出大作��