浙江邮政：构建数智化便民服务��

周��2024-11-22来源��中国邮政��

“邮掌柜”通过进销存系统完成快捷收单。　　□吕昊峰　��

　　今年以来，浙江省邮政分公司以“网��+站点”数字化转型为抓手，实施“站点提效行动”，积极推进“数字网格靶向法”在“网��+站点”选点布局、资源整合、有效运营等方面的探索应用，构建“网��+站点”数智化便民服务网。截��10月底，全省邮政打造优质站��1.9万个，计划完成率��105.7％，其中数字化双屏机站点��4425个；打造农村“一站式”便民服务点，叠加批销业务的站点为1.7万个，叠加寄递业务的站点��2万个，累计代收自提包��7993万件，站点点均叠加业��5.46项，列全国邮政第3位��

　　“小生意不好做，多亏有邮政快递给我带来了稳定的客流。自从加盟邮乐购站点，店里新增了很多邮政业务。现在，我这里每天能代收包裹500多件，单这块儿每月就有近6000元的收入。另外，邮政网点还会介绍金融客户到我这里来消费。”绍兴市皖临超市掌柜牛彪笑呵呵地说，“我这新门头，包括店内的一些装修改造，都是邮政帮我弄的，看上去比以前更‘高大上’了！��

　　近年来，浙江邮政积极发挥“网��+站点”资源优势，在站点叠加邮政业务和政务便民服务，使广大农村居民在家门口就能享受到与城市居民相同的公共服务。在探索优化“网��+站点”管理模式过程中，浙江邮政强化站点分级管理，明确网点“七责”，通过丰富业务叠加、信息技术赋能、获客场景打造，有效发挥站点的服务延伸功能，在提升站点活力的同时，也促进了站点增收增效。依托“网��+站点”双向引流获客，促进了线上线下多板块业务协同发展，构建起数智化的邮政综合便民服务平台，打造了金融网点服务宣传的新阵地��

　　“我们网点绑定了8个站点。我们会按照操作手册，每天对站点进行巡店，陪掌柜聊聊天，了解站点的经营情况，为掌柜操作数字化双屏机提供指导，同时也会推介网点近期的金融活动，引导站点对外宣传。”丽水市丽东邮政支局负责人介绍道，“别看这些夫妻店店面不大，客户其实也不少。每月能给我们网点引��100多位客户，新客户也有10多位，每年通过他们能新增AUM��1000万元。他们可是我们网点的超级VIP！��

　　浙江邮政通过深入基层调研分析，瞄准“网��+站点”如何划分网格、整合资源、专业协同、相互引流、有效运营等关键问题，加强统筹谋划，完善顶层设计，以“金融获客”为出发点，以“双引流活动”为突破口，不断调动站点、网点、客户三方积极性，系统化推进“网��+站点”引流获客模式落地见效。截��10月底，浙江邮政在2.4万个站点开展了客户引流活动，有75.6万人参与了站点扫码抽奖活动，引流至网点参与兑奖的客户��53.1万户，其中新客户��6.7万户；开通线上商户收单站��3890个，新增快捷绑卡7217户，新增AUM41.1亿元��

　　接下来，浙江邮政将继续发挥“网��+站点”的渠道资源优势，通过分级管理、延伸服务、叠加业务、数字赋能，提升综合便民服务能力，助力农村公共基础服务“向村覆盖、向户延伸”，推动金融、寄递、农村电商业务相互协同和可持续发展，不断提升邮政在农村市场的核心竞争力��

邮件分拨中心夜间作业忙碌而有��江西橘橙柚搭乘“邮政快车”进万家

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