福建邮政“两法”推进安踏项目市占率提升

潘晨��2024-11-26来源��中国邮政��

　　福建省邮政分公司认真落实集团公司部署要求，通过“两法”精准营销，以安踏项目为突破点，打造标杆样板。“双11”期间，安踏项目累计收寄5.1万件，单线路发货量市占率达到75％以上，“磁灶仓”市占率（剔除指定快递）突破30％��

　　福建邮政运用“五知”理论（知流向、知时限、知价格、知投诉、知评价），通过加强“集团总部—省—市—县”协同联动，强化访客获客；积极对标对表，研究制定优化提升方案，通过提速增频、航陆结合等方式，逐线路制定优化措施，加大“磁灶仓”闽浙苏赣合作四省发货量。同时，强化主动客服，将项目列为省级直管项目，配套“一户一策”客服及售后理赔保障方案，圆满实现安踏项目服务目标��

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福建邮政“两法”推进安踏项目市占率提升